IT Servicemanagement Asset en Service Configuration manager

Functieomschrijving

Word jij mijn nieuwe collega in IT Servicemanagement?
Laten we samen IT-processen creëren die werken!

Hoi, ik ben Esther, IT Servicemanager bij het CJIB en wij zoeken versterking. Niet zomaar iemand, maar een collega met wie ik écht kan bouwen aan onze IT-dienstverlening. Iemand die begrijpt dat goede processen niet draaien om regels, maar om het ondersteunen van collega’s en het behalen van doelen. Herken jij jezelf daarin? Lees dan vooral verder.

Wat je gaat doen?
Je wordt onze nieuwe collega in de dubbelfunctie van IT Asset manager én Service Configuration Manager. Twee functies die elkaar aanvullen en versterken.

Jij zorgt ervoor dat we precies weten welke IT-assets we in huis hebben. Van hardware en software tot certificaten. Je ziet het grotere geheel en denkt in slimme oplossingen, ook als dat betekent dat je van het gebaande pad af moet. Tegelijk waarborg jij dat onze CMBD een betrouwbare basis is voor alle IT-processen. Geen droge spreadsheets, maar waardevolle stuurinformatie waarmee we betere keuzes maken, nu en in de toekomst.

Functie-eisen

Wat ik zoek? Iemand die:

• Dienstverlenend denkt én doet, je snapt dat IT er is voor de gebruiker, niet andersom
• Ingewikkelde vraagstukken weet te vertalen naar praktische stappen
• Het lef heeft om processen te verbeteren en collega’s mee te krijgen in de verandering
• Strategisch denkt, maar schrikt niet van details
• Overzicht houdt, ook als de druk toeneemt of belangen botsen

Wat je meebrengt:

• HBO+ werk- en denkniveau
• ITIL-certificering (v3 of hoger)
• Ervaring met ITSM-processen, bij voorkeur met Asset en Configuration Mangement
• Sterke communicatieve vaardigheden, jij verbindt mensen en belangen
• Een scherp oog voor rechtmatigheid, risico’s en verbeterkansen

Arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je brutojaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Wat maakt deze functie bijzonder?

• Je krijgt de ruimte om te vernieuwen, continu te verbeteren en jezelf te ontwikkelen
• Je werkt hybride in breedste zin van het woord. Zowel thuis als op kantoor, maar ook combineer jij ITIL met Agile werken. Jij vertaalt die aanpak naar de praktijk
• Je bent onmisbaar voor de kwaliteit van onze IT-dienstverlening
• Je werkt in een omgeving waar samenwerking belangrijker is dan hiërarchie

Vind je het leuk om eerst een kop koffie te komen drinken om te ontdekken of deze functie daadwerkelijk bij jou past? Wij gaan graag vrijblijvend met jou in gesprek!

Meer over jouw toekomstige afdeling

Jouw rol in het team:
Je werkt binnen de directie IT, Data en Innovatie en binnen het IT Servicemanagement team. Samen bouwen we aan wendbare, betrouwbare IT-diensten. Jij zorgt dat onze processen voor Asset en Service Configuration Management stevig worden neergezet en blijft continu verbeteren. Je schakelt met verschillende stakeholders en andere procesmanagers. Je bent het aanspreekpunt, de verbinder en degene die ervoor zorgt dat we koers houden. En ik ben er, als jouw collega, om met je te sparren, te lachen en samen successen te vieren.

Centraal Justitieel Incassobureau

Wie zijn wij?
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een dynamische en ambitieuze uitvoeringsorganisatie binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid. Het is gevestigd in Leeuwarden en er werken momenteel ruim 1600 medewerkers. Het CJIB is bij de meeste Nederlanders bekend als verwerker van de verkeersboetes. Minder bekend is dat het CJIB daarnaast ook regisseur in de executieketen is voor alle strafrechtelijke beslissingen. Hiermee zorgen we, door het voeren van de operationele regie, voor meer grip en zicht binnen de executieketen.

Hoogwaardige en persoonsgerichte dienstverlening staat centraal in alles wat we doen; richting de burger en richting (keten)partners waarmee we samenwerken. Altijd in verbinding met hen en de samenleving. Het CJIB staat daarbij bekend om het innovatief vermogen, hands-on mentaliteit en het zijn van een lerende organisatie waarin ontwikkeling van medewerkers een belangrijk uitgangspunt is. Gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken, ondersteund door adequate ICT, binnen de beschikbare middelen op juiste wijze worden uitgevoerd.