Data Analyst Customer Service Technology

Ben jij een gedreven student met een passie voor data, klanten en luchtvaart? Zoek je een uitdagende stage in een internationale en dynamische omgeving? Dan is deze stageplaats bij KLM iets voor jou! Binnen de Customer Service Technology afdeling van KLM zijn wij op zoek naar een enthousiaste Data Analyst Stagiair om ons Data & BI team te versterken. Tijdens deze stage krijg je de kans om te werken aan interessante projecten en waardevolle data-analyse ervaring op te doen in de dynamische wereld van Customer Service.

Wat ga je doen?

Als Data Analyst Stagiair bij KLM ga je een breed scala aan taken uitvoeren om onze data-analyseprocessen te ondersteunen en te verbeteren.

Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

• Updaten en onderhouden van rapporten om ervoor te zorgen dat onze data altijd actueel en nauwkeurig is.
• Ontwerpen en verbeteren van visuele dashboards om complexe data inzichtelijk en gemakkelijk te interpreteren te maken.
• Uitvoeren van datakwaliteit checks om de integriteit en nauwkeurigheid van onze datasets te waarborgen.
• Beschrijven van data-elementen om consistentie en duidelijkheid in onze data te waarborgen.

Waar land je?

Je komt te werken in het Data & BI team van Air France - KLM, een internationaal team van data-experts verspreid over Amstelveen, Parijs, India en Toulouse. Ons team werkt nauw samen om data-gedreven oplossingen te creëren die bijdragen aan de strategische doelstellingen van KLM. In deze dynamische omgeving leer je wat er allemaal komt kijken bij Customer Service van een luchtvaartmaatschappij, nemen we je mee in onze data & AI strategie, en krijg je de kans om complexe data om te zetten in bruikbare inzichten. Je standplaats is ons hoofdkantoor in Amstelveen. Het merendeel van het team werkt vanuit Parijs Charles de Gaulle, en tijdens je stage zul je het team in Parijs zeker bezoeken!

Jouw profiel

Wij zijn op zoek naar iemand met een analytisch sterk en hebt een scherp oog voor detail. Ook ben je proactief en neem je graag het initiatief om verbeteringen door te voeren. Je kunt goed zelfstandig werken en bent in staat om je eigen tijd effectief te beheren.

Verder:

• Je hebt ervaring met Excel en met data visualisatie tools zoals PowerBI, en je weet hoe je data effectief kunt presenteren.
• Kennis van SQL is een pré;
• Je volgt een relevante hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Informatica, Data Science, Bedrijfskunde of een andere gerelateerde studie.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Je bent vanaf september/oktober beschikbaar voor 32-40 uur per week, gedurende 5-6 maanden. De precieze start- en einddatum zijn in overleg.
• Sta je ingeschreven bij een Nederlandse, Europese, EER of Zwitserse onderwijsinstelling.

Wat bieden wij?

KLM biedt jou een zeer leerzame ervaring in een dynamische organisatie waarin jij een belangrijke rol gaat krijgen. Je kunt jezelf in deze stage, op persoonlijk en professioneel vlak, sterk ontwikkelen. Daarnaast biedt deze stage je de mogelijkheid om je netwerk op te bouwen, doordat je je met veel verschillende KLM'ers om tafel gaat zitten!

Een ander voordeel van een stage binnen KLM is de vereniging door en voor stagiair(e)s; KLM Taxibaan. Deze vereniging vergroot je netwerk en verzorgt gezellige evenementen en interessante excursies binnen de KLM-organisatie. Ook is er sprake van een stagevergoeding.

Ready for your next destination?

Wacht dan niet langer, en stuur ons je cv voor de ‘final boarding call’ op ! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Binnen twee weken na sluiting van de vacature, krijg je bericht van ons!

Questions?

Wil je meer weten over de stageplek, neem dan contact op met de hiring manager, of mail de recruiter voor vragen over de sollicitatieprocedure. Vergeet in beide gevallen niet om het vacaturenummer te noemen: #19299.

Hiring manager

Michelle Melchers: MICHELLE.MELCHERS@KLM.COM

Recruiter

Tess Donk: TESS-VAN.DONK@KLM.COM

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.