Contract / Service Level Manager

Waar ben je naar op zoek?

Als Contract / Service Level Manager bij KPN speel je een cruciale rol in de samenwerking met Althio. Jij zorgt ervoor dat contractuele afspraken optimaal worden nageleefd en bewaakt de kwaliteit en kosten van de dienstverlening. Je werkt binnen een klein, hecht team in een innovatieve en dynamische omgeving. Met hybride werkmogelijkheden, goede doorgroeikansen en een standplaats in Rotterdam, biedt deze functie zowel uitdaging als flexibiliteit. Jouw expertise draagt bij aan de toekomst van mobiele infrastructuur in Nederland. Wil jij impact maken bij een marktleider met het beste mobiele netwerk ter wereld? Lees dan verder!

Jouw rol als Contract / Service Level manager

Je zorgt ervoor dat de contractuele afspraken tussen KPN en Althio nauwgezet worden nageleefd en geoptimaliseerd. Dankzij jouw inzet blijven de kwaliteit en kosten van de dienstverlening in balans. Daarnaast werk je samen met interne en externe stakeholders om processen efficiënter en effectiever te maken.

Je wordt verantwoordelijk voor:

• Controle en goedkeuring van facturen voor huur van Althio-opstelpunten en opstelpunten van derden.
• Doorberekening van door KPN gemaakte kosten in opdracht van Althio.
• Tactische besturing van de afgesproken kwaliteit van de dienstverlening tussen KPN en Althio.
• Inrichting en uitvoering van de bestuurlijke afspraken tussen beide partijen.
• Escalatie van operationele issues en het managen van wijzigingen in contractafspraken.

Dit is je team

Je komt te werken binnen de afdeling Build & Repair, onderdeel van TDO Networks Mobile Access. Ons team van 16 professionals zorgt voor de fysieke realisatie en het onderhoud van KPN’s mobiele netwerk. We werken samen met externe partners en interne afdelingen om nieuwe locaties en uitbreidingen op tijd en binnen budget op te leveren. Binnen Build & Repair zijn drie teams verantwoordelijk voor acquisitie, nieuwbouw en speciale projecten zoals renovaties, tijdelijke dekking en indoor-oplossingen. Daarnaast ondersteunen specialisten op het gebied van financiën, documentbeheer en kwaliteitsborging. Als contract/service manager Althio werk je nauw samen met deze teams. We werken hybride, met meestal twee dagen op kantoor in Rotterdam en drie dagen elders.

Wat breng jij ons?

Je bent een strategisch denker met een scherp oog voor detail en een proactieve instelling. Je communiceert helder en weet complexe contractafspraken te vertalen naar concrete actiepunten. Jouw analytische vermogen en overtuigingskracht maken je een stevige gesprekspartner voor zowel interne stakeholders als externe partners.

Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:

• Minimaal 5 jaar ervaring in leveranciersmanagement van grote contracten.
• Een afgeronde HBO/WO-opleiding, bijvoorbeeld in rechten, finance of contractmanagement.
• Gedegen kennis van het Nederlands recht.
• Het vermogen om moeiteloos te schakelen tussen detailniveau en strategische overzichten.
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht om KPN’s belangen te verdedigen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Doelgerichtheid, creativiteit en een gestructureerde werkwijze om prioriteiten te stellen en overzicht te bewaren.

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren!

Wat krijg je van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 5.742- en maximaal € 8.865 ,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze!
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Een goede werk-privé balans
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%