Business Lead Customer & Process Improvements

Business Lead Customer & Process Improvements

Ben jij een zeer resultaatgerichte Business Lead die strategische ontwikkeling vertaalt naar producten en diensten binnen de bank? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Als Business Lead ben je verantwoordelijk voor de strategische ontwikkeling van producten en diensten binnen de bank. Je vertaalt klantbehoeften en marktontwikkelingen naar concrete productstrategieën en stuurt teams aan om deze succesvol te implementeren. Je bewaakt de commerciële prestaties en zorgt voor een optimalisatie van het productportfolio.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Leidinggeven aan een team van professionals en ontwikkelen van een sterke productvisie.
• Ontwikkelen en beheren van productstrategieën en roadmaps, afgestemd op klantbehoeften en markttrends.
• Prioriteren van de backlog en aansturen van teams om productontwikkeling te versnellen.
• Stimuleren van klantonderzoek, gebruikerstesten en feedbackloops om producten te verbeteren.
• Samenwerken met interne en externe stakeholders om de impact van producten te maximaliseren.

Hier kom je te werken

De Business Lead Customer & Process Improvements maakt onderdeel uit van het Management Team van Collections & Recovery (Bijzonder Beheer). Dit bedrijfsonderdeel ontfermt zich over alle klanten met (potentiële) betalingsproblemen. Het bedrijfsonderdeel helpt deze klanten met goede betaalafspraken om betalingsachterstanden weer structureel en duurzaam in te lopen. Bij hypotheekachterstanden kan het soms voorkomen dat als er écht geen andere oplossing is, verkoop van de woning nodig is.

Leiderschap

Als lead ben je daadkrachtig, resultaatgericht en ondernemend. Je inspireert, stimuleert eigenaarschap en bouwt sterke teams. Met transparante communicatie en een mensgerichte aanpak creëer je een omgeving waarin medewerkers groeien en excelleren. Je bent een rolmodel van onze kernwaarden – Eerlijk, Persoonlijk en Ondernemend – en draagt zo bij aan het succes van ons team en de organisatie.

Wat breng jij mee?

• Aantoonbaar WO werk- en denkniveau.
• In bezit van WFT Basis en bij voorkeur WFT hypothecair krediet en WFT vermogen.
• Minimaal 10 jaar ervaring in leidinggeven binnen een operationele omgeving; Ervaring met verandermanagement, stakeholdermanagement en teamontwikkeling (het coachen en ontwikkelen van medewerkers).
• Voldoende juridische kennis op het gebied van onderhandse verkoop, executietrajecten, beleid, wetgeving, fiscale regelgeving en wet- en regelgeving aangaande verhaalsmogelijkheden; Ruime kennis van Bijzonder Beheer (en de bijbehorende processen) en bancaire producten.
• Ervaring met agile werkwijzen en customer-centric innovatie.

Wat krijg je van ons?

Deze functie valt in schaal 12 met een salarisrange tussen de € 5.701,13 en € 8.770,96 bruto per maand (o.b.v. 36 uur per week). Daarnaast kun je rekenen op:

• 36-urige werkweek flexibel in te delen, zoals 4x9 en thuiswerken
• Vakantiegeld en een 13e maand, zelf te kiezen wanneer je dit ontvangt
• 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd
• Goede collectieve pensioenregeling
• Persoonlijk ontwikkelbudget van € 750,- per jaar, op te sparen tot € 3000,-
• Elke 5 jaar € 900,- voor de inrichting van jouw thuiswerkplek
• NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.

Over ons

De Volksbank brengt haar organisatie en bankmerken SNS, ASN Bank, BLG Wonen en Regiobank samen in één sterk merk: ASN Bank. Dit is een belangrijke stap in het commercieel en operationeel versterken van onze organisatie. We bouwen aan een toekomstbestendige, sterke bank met oog voor mens en maatschappij.