Duty Officer Toezicht

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Duty Officer Toezicht die samen met de Operationeel Manager en de Duty Officer Verkeer vanuit het Haven Coördinatie Centrum (HCC) het operationele proces van de Havenmeester wil aansturen.

In deze nieuwe functie krijg je de kans om bij te dragen aan de kwaliteit en kennisoverdracht binnen onze organisatie. Jij zorgt voor de afstemming met de verschillende afdelingen intern. Je bent operationeel en procesverantwoordelijk voor het Toezicht- en Port Securityproces en werkt nauw samen met een team van professionals om de integraliteit, uniformiteit en prioriteit van het toezicht- en handhavingsproces te waarborgen.

Wat ga je doen?

De functie Duty Officer Toezicht is een nieuwe functie welke ruimte moeten bieden om meer tijd en energie vrij te maken voor kwaliteit, kennisoverdracht en de afstemming met Havenmeester Beleid op het vlak van audits, vergunningen, klantgesprekken en dashboards.

Als Duty Officer Toezicht zal je samen met de Operationeel Manager en de Duty Officer Verkeer vanuit het Haven Coördinatie Centrum (HCC) het operationele proces van de Havenmeester aansturen. Daarbij ligt de nadruk op de integraliteit, uniformiteit en prioriteit van het toezicht en handhavingsproces. De Duty Officer Toezicht is operationeel en proces verantwoordelijk voor dit proces. Dit betekent enerzijds een taak op indirecte operationele aansturing en anderzijds een taak op de processen waarbij de focus ligt op procesgerichte opvolging van Scheep Milieu Veiligheid aandachtsgebieden.

Jouw kerntaken zijn:

• Je stuurt een team van professionals aan en coördineert in overleg met de verantwoordelijke van de wacht het toezichtproces.
• Deelname boegschroefoverleg.
• Dashboards monitoren en ontwikkelen in samenwerking met het datateam.
• Het opstellen van kwaliteitscriteria en monitoring daarvan.
• Het monitoren op diverse aandachtsgebieden binnen het havenmeesterproces.
• Het uitvoeren van regiefunctie op Binnenvaart Toezicht Regio's- en Thema acties.
• Het voeren van klantgesprekken en het onderhouden van contacten met stakeholders en ketenpartners.
• Het (mede) ontwikkelen van tools en dashboards welke nodig zijn voor de functie.
• Het zijn van gesprekspartner voor de operationele medewerkers.
• Het vervullen van intermediairsrol tussen beleid en operatie.

Wat bieden we jou?

• Geweldige collega’s: Bij ons werk je niet alleen samen met geweldige collega’s, maar geniet je ook (als je wil) van een bruisend sociaal leven buiten werktijd dankzij onze diverse en actieve medewerkersnetwerken.
• Aantrekkelijke, zelfstandige functie: Eigen initiatief wordt gestimuleerd en je impact is direct merkbaar. Dit is jouw kans om een legendarische bijdrage te leveren aan de grootste haven van Europa.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden: Een uitgebreide keuze aan trainingen en opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen. Jij slim, wij slimmer!
• Vitaliteit en welzijn: Korting op je sportschool-abonnement en vers fruit op de werkplek. Blijf fit en voel je een legend.
• Competitief salaris: Afhankelijk van jouw opleiding en ervaring, bieden we een max. startsalaris van € 6.362 bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek met doorgroeimogelijkheden tot € 7.068 bruto per maand. Op deze functie is onregelmatigheidstoeslag (ORT) van 20,61 % van toepassing.
• Reiskostenvergoeding: Of je nu met de auto, fiets of (eerste klas) OV reist, wij zorgen voor een passende vergoeding.
• Flexibel beloningsbudget: 19,6% boven op je bruto maandsalaris, opgebouwd uit vakantietoelage (8%), dertiende maand (8,33%), vitaliteitsbijdrage (2,3%) en een extra budget (0,97%). Dit budget kun je tussentijds laten uitkeren of inzetten voor bijvoorbeeld een fiets, extra pensioenstortingen, extra verlofuren of aanvullende opleidingskosten. Duurzame investering. Individueel keuze budget.
• Uitzicht op een vast dienstverband: als we over en weer tevreden zijn, ontvang je na het eerste jaar een vast contract.
• Uitstekende pensioenregeling: Bij het ABP (middelloon-stelsel), waarbij wij zo’n 70% van de premie vergoeden. Zorg voor een legendarische toekomst.

Afdelingsinformatie

Een belangrijke stap die we zetten om als Divisie Havenmeester (DHMR) bestand te zijn voor veranderingen in de toekomst is de nieuwe functie van Duty Officer Toezicht op het HCC.

We merken dat onze processen en interventies steeds meer met elkaar samenhangen. Daarom zetten we in op een nauwe samenwerking in een operationeel centrum voor de hele divisie. Dat noemen we de frontoffice DHMR en de backoffice DHMR. Alle informatie, meldingen, aanvragen etc. komen binnen in deze frontoffice. De sturing en prioritering van het werk pakken we met elkaar op met een DHMR brede blik. Het introduceren van een nieuwe functie doen we altijd stapsgewijs en in samenwerking met de collega’s. Ook nu hebben we gekozen voor deze aanpak. Niet alleen omdat ons werk gewoon doorgaat tijdens de veranderingen, maar juist ook om de betrokkenheid en deskundigheid van de werkvloer in het proces te borgen. We bieden je de ruimte om in te werken en om je op te leiden waar nodig.

In de periode van oktober 2024 tot april 2025 starten vijf nieuwe Duty Officers, we hebben nog één vacatureplek in te vullen. Ben jij onze nieuwe collega?

Wat vragen wij van jou?

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt ruime ervaring in een complexe, operationele en dienstverlenende organisatie;
• Je kent de havenmeesterprocessen en weet wat er in de haven speelt, werkt afdeling overstijgend om daarop in te spelen;
• Je hebt kennis en gedegen ervaring op het terrein van toezicht en handhaving en bent in het bezit van BOA bevoegdheid. Of bent bereid hierin bij te leren waar nodig.

Competenties die wij belangrijk vinden om succesvol te zijn in deze functie:

Ontwikkelen van jezelf en anderen: Je kunt anderen coachen op inhoud, proces en gedrag; je luistert goed, stelt kritische vragen en geeft vertrouwen. Je kent je eigen sterke en zwakke punten, gevoelens en behoeften en weet hier effectief mee om te gaan. Je zoekt naar opdrachten en activiteiten die bijdragen aan je persoonlijke groei, daagt anderen uit om zich te ontwikkelen en houdt niet vast aan je eigen aanpak maar staat open voor andere manieren van werken.

Klantgerichtheid: Je begrijpt de (business) omgeving waarin de klant opereert, zoekt naar de kern van de werkelijke klantbehoeften en zorgt dat hieraan voldaan wordt en durft ook lastige boodschappen aan de klant te communiceren.

Kwaliteitsfocus: Je plant je eigen werk en dat van anderen efficiënt in, houdt overzicht over de werkzaamheden, herkent tekortkomingen in informatie, vindt de juiste balans tussen kwaliteit en efficiëntie en grijpt tijdig in bij problemen en afwijkingen.

Probleemoplossend vermogen: Je bent analytisch sterk en komt snel tot de kern van een probleem. Je overweegt kritisch de mogelijke alternatieven en kiest de best passende oplossing (fit for purpose). Je herkent goede ideeën en gebruikt deze in je eigen aanpak.

Een assessment maakt onderdeel uit van deze procedure.

Een integriteitsonderzoek en online screening maken deel uit van de selectieprocedure. Valicare voert namens het Havenbedrijf deze screening uit.

Diversiteit en inclusie

Binnen onze cultuur doet iedereen ertoe en streven we naar een voor jou veilige en vertrouwde omgeving waarin we elkaar inspireren, ondersteunen en van elkaar leren. Dit bereiken wij door voortdurend de dialoog met elkaar aan te gaan over de meerwaarde en impact van diversiteit en inclusie.

Jij, jouw (toekomstige) collega's, onze partners, leveranciers en klanten worden gestimuleerd om ideeën met ons te delen om zo een bijdrage te leveren aan diversiteit en inclusie binnen onze organisatie. Het blijft natuurlijk niet alleen bij praten; de ideeën die ontstaan worden ook daadwerkelijk in de praktijk gebracht!

Maar eerlijk is eerlijk, we zijn nog niet waar we willen zijn. We beloven dat we hier dagelijks samen hard aan blijven werken. Dit doen we zodat jij en al jouw (toekomstige) collega’s zich thuis voelen binnen onze organisatie en omdat we geloven dat diversiteit en inclusie ons als organisatie nóg beter maakt.

Ons wervings- en selectieproces is hierbij van cruciaal belang, omdat het direct van invloed is op de samenstelling van onze organisatie. Door competentiegericht te werven beloven wij gelijke kansen te bieden aan jou als sollicitant. Dus, ongeacht wie je bent of waar je vandaan komt of van wie je houdt, we kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen.