Medewerker Customer Support

Functieomschrijving

Als Medewerker Customer Support bij PinDirect by Cyber & Mason werk je in een team van 5 directe collega’s en ben je het eerste aanspreekpunt voor alle klanten, telefonisch en per email. Naast een aantal vaste taken heb je ook veel adhoc werkzaamheden. Dat maakt jouw dag dynamisch en afwisselend. Support is de spil tussen de klanten, sales en finance.

Wat bieden wij?

• Persoonlijke ontwikkeling en professionele groei in een uitdagende en dynamische functie;
• 26 vakantiedagen;
• Direct resultaat zien, medezeggenschap en waardering!
• Onderdeel zijn van een ambitieus en gedreven team van 25 collega’s;
• Werkplek met allure én natuur in een prachtig gebouw in Dudokstijl;

Een greep uit jouw takenpakket?

• Eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
• Installeren van pinautomaten;
• Verhelpen van storingen;
• Levering nieuwe pinautomaten;
• Administratieve verwerking van nieuwe orders en contractmutaties;
• Retouraanvragen behandelen;
• Vragen beantwoorden rondom facturen;
• Afhandeling van klachten.
• Inplannen van nieuwe afleveringen bij de koeriersdienst;
• Interne werkprocessen efficiënter maken;
• Bestellingen plaatsen & voorraadbeheer

Vereisten

Waar worden wij enthousiast van?

• Je hebt vergelijkbare werkervaring of ervaring die goed aansluit;
• Een leuke collega;
• Affiniteit met betaaldienstverlening, is welkom;
• Je bent klant- en oplossingsgericht en stelt de juiste prioriteiten;
• Je bent communicatief sterk en commercieel ingesteld;
• Piekmomenten, lastige vragen of een ontevreden klant zijn uitdagingen, die jij met een lach aanneemt;
• Je werkt zelfstandig, maar voelt je snel thuis in een team

Wie zijn wij?

Cyber & Mason is een platte en ondernemende organisatie in scale-up fase. Onder de merknaam PinDirect zijn wij leverancier van diverse type pinautomaten. Voor onze klanten verzorgen wij als geautoriseerd Betaaldienstverlener een snelle & betrouwbare verwerking van hun betaaltransacties. De sfeer onderling is open en informeel. Onze kernwaarden zijn: Groei, Trots, Aandacht & Plezier.