Enterprise UX-designer

Kom als enterprise UX-designer werken bij het Enterprise UX team waar gewerkt wordt voor alle medewerkers van de hele NS-organisatie! Leer veel van het bedrijf kennen, ontwikkel je kennis, help de collega’s van NS en zorg daarmee voor een nog betere reizigersbeleving! 🚆

Daarom wil je als Enterprise UX-designer bij NS IT Operatie werken

• Je helpt onze collega’s in het creëren van de optimale gebruiksbeleving voor de eindgebruikers, de medewerkers van NS.
• Je ontwerpt vanuit kwantitatieve data en kwalitatieve inzichten die je tijdens onderzoek hebt opgedaan.
• Je houdt ervan om van complexe materie te ontrafelen.
• Je vindt het leuk om de maximale gebruikerservaring te realiseren met standaardpakketten zoals PowerBI, ServiceNow of SuccesFactors.

Ronald: “Het mooie van Enterprise UX is dat je in het werk duikt van collega’s en zo een beeld krijgt wat er allemaal nodig is om treinen te rijden.”

Dit ga je doen als Enterprise UX-designer

NS IT heeft als ambitie: IT innoveert NS, waarbij betrouwbaarheid, wendbaarheid en efficiëntie belangrijk zijn. De basis hiervoor is continu verbeteren en samenwerken. De ontwikkelingen bij NS IT gaan snel en veel van deze veranderingen geven we projectmatig vorm.

Werken binnen NS betekent werken in een omgeving waar complexe vraagstukken en processen een belangrijke rol spelen. Een boeiende omgeving met veel ruimte voor je eigen ontwikkeling en eigen initiatief.

Als UX Designer ga je werken voor een nieuw team binnen CPO (centrale platform organisatie), deze afdeling is verantwoordelijk voor de ondersteunende IT van geheel NS. Binnen deze functie heb je te maken met veel diverse stakeholders, die deels nog onbekend zijn met UX. Dit nieuwe team werkt aan het verbeteren van de gebruikerservaring van het standaardpakket ServiceNow dat zowel voor IT als HR ingezet wordt.

Dankzij jouw sensitiviteit en flexibiliteit ben jij van onschatbare waarde bij het:

• Doen van gebruikersonderzoeken die erop gericht zijn om duidelijk te krijgen hoe de gebruiker het proces ervaart en wat wij eraan kunnen doen om dat te optimaliseren.
• Uitvoeren van analyses op de onderzoeken om inzichtelijk te krijgen waaraan de applicatie en/of optimalisaties moeten voldoen die gemaakt gaan worden.
• Opstellen van ontwerpen zodat het de eindgebruiker (de NS’er) zo goed mogelijk gaat ondersteunen.
• Het begeleiden van de developers bij het bouwen van de applicatie/optimalisatie en sparren om oplossingen te bedenken indien men vastloopt.
• Het doen van testwerkzaamheden om te kijken of de oplossing werkt in de praktijk.

Hier ga je werken

Het functioneel cluster UX valt binnen IT Operatie en geeft invulling aan Enterprise UX (UX voor proces ondersteunende applicaties en apps) voor heel NS. Wij zien onszelf een beetje als het interne consultant bureau van NS. Wij worden ingezet waar de behoefte is en komen daarmee dus op veel verschillende plekken in de organisatie. Zoek je afwisseling? Dan zit je bij ons goed!

In onze flexibel inzetbare pool werken ongeveer 40 UX collega’s. De UX-ers uit dit team werken voor verschillende DevOps teams die werken aan het creëren en onderhouden van diverse apps en applicaties voor medewerkers. Wij werken dus echt voor alle afdelingen van NS en dat maakt het werken op onze afdeling extra leuk!

Het UX team komt regelmatig bij elkaar: tijdens de wekelijkse design review en meetup laten we werk aan elkaar zien en houden we elkaar op de hoogte van ontwikkelingen, tijdens de maandelijkse kennissessie behandelen we diverse UX onderwerpen. Een aantal keer per jaar hebben een teamdag voor persoonlijke ontwikkeling en teambuilding en een borrel of bring-your-own lunchfeestje. Naast projecten hebben we een aantal werkgroepen, waarmee we bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het UX team.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van UX Designer.

Dit zijn de functie-eisen

• Je beschikt minimaal over een afgeronde Hbo-opleiding in UX-design (bijvoorbeeld Industrieel Ontwerpen, Communication & Multimedia Design of soortgelijk).
• Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring als UX designer of beschikt over ervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt ervaring met Enterprise UX, ontwerpen voor de ondersteuning van medewerkers applicaties en vindt het leuk en uitdagend om in zo'n omgeving te acteren.
• Je hebt kennis van en ervaring met de gangbare design tools zoals Figma en Miro.
• Je hebt jouw ervaring opgedaan in (inhoudelijk) complexe domeinen en kennisintensieve applicatielandschappen bij voorkeur in spoor of logistieke sector.
• Je bent er op gericht ondanks tegenslagen eenmaal begonnen zaken te volbrengen waarbij je ook realistisch bent en weet wanneer je moet stoppen omdat je er echt alles aan hebt gedaan.
• Je bent er op gericht een hoge kwaliteit te leveren en zaken te perfectioneren waarbij je altijd rekening houdt met de juiste prijs/kwaliteitverhouding.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op aan- en uitspreken en open staan voor verandering. Dit betekent dat jij benoemt als je zaken ziet die beter kunnen en meedenken met het vinden van passende oplossingen.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 3.494,- en € 6.059,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.