ICT Change Manager

ICT Change Manager bij Gemeente Haarlemmermeer

Vacature

Ben jij een echte teamspeler met een passie voor verandering? Wil jij samen met collega’s werkprocessen optimaliseren en implementeren? Weet jij precies hoe je ICT-wijzigingen in goede banen leidt en draag je graag bij aan de kwaliteit binnen een gemeentelijke organisatie? Dan is de rol van ICT Change Manager bij gemeente Haarlemmermeer jou op het lijf geschreven! 😊

Jouw impact als ICT Change Manager bij gemeente Haarlemmermeer

• Je werkt in een ambitieus en gedreven team, waar jouw kennis en ervaring op het gebied van Change Management echt het verschil maken.
• Je vergroot het bewustzijn van professioneel Change Management en neemt hierin een sturende rol.
• Je onderzoekt de impact van wijzigingen, brengt de juiste mensen bij elkaar en zorgt zo voor de beste oplossingen.
• Jij bent de expert die adviseert en bijdraagt aan de professionalisering van het Change Management-proces.

De kern van jouw functie en team

Gemeente Haarlemmermeer voert IT Service Management uit op basis van ITIL 4. Er is al een sterk fundament gelegd, maar we willen de kwaliteit van dit proces verder verbeteren en de regie over leveranciers versterken. Daarnaast moeten we voldoen aan nieuwe wet- en regelgeving, zoals NIS2. Jouw opdracht? Change Controls implementeren, het Change-proces versterken en onze IT-dienstverlening optimaal beschikbaar en veilig houden.

Als ICT Change Manager ben jij verantwoordelijk voor het Change-proces. Je zorgt ervoor dat wijzigingen zorgvuldig worden voorbereid en uitgevoerd, zodat verstoringen en extra werklast worden voorkomen. Je bent voorzitter van het Change Advisory Board (CAB) en zorgt dat het proces soepel verloopt, terwijl beheerders en regievoerders de changes uitvoeren.

Jouw taken

• Beoordelen van wijzigingsverzoeken op kwaliteit, impact, nut en noodzaak.
• Organisatie breed de adoptie van het Change-proces verhogen.
• Prioriteren en inplannen van changes in overleg met belanghebbenden.
• Beheren en communiceren van de change calendar.
• Definiëren van eisen voor service windows, testen en acceptatieprocedures.
• Borgen en verbeteren van de kwaliteit van Change Management.
• Opstellen van KPI’s en rapportages om prestaties inzichtelijk te maken.
• Samenwerken aan gerelateerde ITIL-processen zoals Capacity Management, Test Management en Release Management.

Waar ga je werken?

Je maakt deel uit van cluster Info+, dat verantwoordelijk is voor digitalisering en ICT-beheer. Info+ waarborgt een veilige en betrouwbare ICT-omgeving en biedt kennis, ondersteuning en advies op het gebied van informatievoorziening. De gemeente is bezig met een grootschalige migratie naar Microsoft Azure en heeft veel applicaties al ondergebracht bij SaaS-leveranciers.

Binnen Info+ werk je in het team ICT-Bedrijfsvoering, wat zorgt voor een onafhankelijke positie ten opzichte van de teams die ICT-services leveren. Deze teams zijn volop in ontwikkeling en verschuiven steeds meer van uitvoerende taken naar regievoering. Hierin speel jij een cruciale rol door structuur en kwaliteit te bewaken. De voertaal binnen onze gemeente is Nederlands.

Dit krijg je van ons:

• Afhankelijk van je opleiding en ervaring wordt je salaris bij een fulltime dienstverband (36 uur) ingeschaald met een maximum van €6.072,- bruto per maand (schaal 11).
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto maandsalaris dat je kunt laten uitbetalen of waarmee je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kunt kopen.
• Een goed pakket met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een ABP-pensioenregeling.
• Activiteit gericht werken: de activiteit bepaald waar je je werk doet. Dat is soms op kantoor en soms thuis. En dit ondersteunen we met een telefoon en laptop, ook afhankelijk van je functie.
• Professionele groei met onze opleidingsacademie Bouw aan Jezelf, loopbaan coaching en Het Goede Gesprek.
• Persoonlijke vitaliteit dankzij het MEER Vitaal-programma en uiteenlopende activiteiten, zoals de maand van de vitaliteit, ondersteuning bij mantelzorg, workshops voor ouders met jonge kinderen en veel meer.
• Jonge Ambtenaren: een netwerk met en voor alle nieuwe collega’s (jong én oud).

Dit neem je mee

Jij bent een doorzetter en een verbinder, die energie krijgt van samenwerken en resultaten behalen. Je hebt overtuigingskracht en weet collega’s mee te nemen in het belang van goed Change Management. Daarnaast ben je analytisch sterk, risicobewust en werk je gestructureerd. Je bent leergierig en ontwikkelt jezelf graag mee met nieuwe ontwikkelingen op het gebied van security, cloud en regievoering.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• ITIL Foundation-certificering en aanvullende trainingen in Service Management;
• Aantoonbare kennis van Microsoft Azure en ICT-infrastructuren;
• Ervaring met ITIL-processen en helpdesktools zoals TopDesk;
• Kennis van BI-tools zoals PowerBI, Cognos e.d.;
• Ervaring met Prince2 en Scrum is een pré.

Herken jij jezelf hierin?

We maken graag kennis met je! Stuur je cv en motivatiebrief waarin je aangeeft wat jouw focus is en wat jou inspireert in deze functie.

Meer weten?

Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Arno Witte, Teammanager ICT-Bedrijfsvoering, via 023-567 6628 of per e-mail: arno.witte@haarlemmermeer.nl.

Over de organisatie

Haarlemmermeer streeft ernaar een duurzame, innovatieve en dienstverlenende gemeente te zijn. We spelen in op de huidige trends en bereiden ons voor op de toekomst. We acteren vandaag al op de ontwikkelingen van morgen en daar passen we onze strategie op aan. Op die manier bieden wij onze burgers de beste dienstverlening en maken we van Haarlemmermeer een fijne gemeente om in te wonen, te werken en te recreëren.

De gemeente is volop in ontwikkeling en is in Nederland koploper op het gebied van duurzaamheid en circulaire economie. Hoewel we ons richten op de toekomst, wordt het verleden absoluut niet vergeten. Overal in de gemeente vind je de rijke historie terug.