Customer Success Advisor

Customer Success Advisor

Functieomschrijving

Customer Success Advisor – Bouw aan duurzame klantrelaties bij FinancialLease.nl

Heb jij een passie voor klantcontact, commercie en het geven van gericht advies? Bij FinancialLease.nl zijn we op zoek naar een gedreven Customer Success Advisor om onze bestaande klanten optimaal te ondersteunen. In deze rol help je ondernemers die al een auto via ons hebben geleased met hun veranderende behoeften, bied je slimme leaseoplossingen en kijk je altijd naar wat wel kan. Je bouwt sterke, langdurige relaties op en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.

Ben jij de Customer Success Manager die niet alleen voor de deal gaat, maar waarde toevoegt aan elke klantrelatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen als Customer Success Advisor bij FinancialLease.nl?

In deze rol ligt jouw focus op het onderhouden en versterken van relaties met onze bestaande klanten. Je maakt deel uit van de Customer Success afdeling, een essentiële pijler in de groeistrategie van FinancialLease.nl. In tegenstelling tot onze Leaseadviseurs, die zich richten op nieuwe klanten en directe aanvragen, ligt jouw aandacht volledig bij onze huidige klanten.

• Bouw duurzame relaties op met bestaande klanten die nieuwe of veranderende behoeften hebben. Je biedt passende leaseoplossingen, of het nu gaat om een nieuwe bedrijfswagen of extra equipment.
• Als kennisbaak adviseer je ondernemers en help je hen letterlijk op weg met hun wensen en behoeften.
• Cross- of upsellen is voor jou geen enkel probleem; je weet klanten te winnen en te motiveren voor de beste oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en accuraat; dat is de norm in alles wat je doet.
• Zorg voor een uitmuntende klantbeleving waardoor ondernemers graag bij ons terugkomen!

Jouw doel is duidelijk: klanten helpen hun bedrijfsdoelen te realiseren met oplossingen die perfect aansluiten bij hun behoeften.

Vereisten

Wat zoeken we in een Customer Success Advisor?

We zijn op zoek naar een echte bouwer – iemand die begrijpt dat groei en succes hand in hand gaan met hard werken en het aangaan van uitdagingen. Je hebt ervaring in het beheren van klantrelaties en geniet ervan om waardevolle, duurzame connecties te creëren.

Waarom kiezen voor FinancialLease.nl?

• Je speelt een cruciale rol in onze Customer Success-strategie.
• Je helpt ondernemers door hen te voorzien van de beste leaseoplossingen.
• Je werkt in een dynamische omgeving waarin klantgerichtheid en resultaat centraal staan.

Wie ben jij?

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of klantgerichte achtergrond.
• 2-5 jaar ervaring in een klantgerichte rol in, bij voorkeur, de automotive of financiële sector. Affiniteit met deze branches is een sterke pré.
• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal perfect
• Je bent commercieel, maar hebt een sterke focus op relatiebeheer en advies.
• Je kunt zelfstandig werken, bent proactief en weet klantvragen goed te vertalen naar oplossingen.
• Ervaring met commerciële gesprekken is vereist, bij voorkeur aangevuld met kennis van Financiallease.nl.

Wat bieden wij jou?

• Een bruto startsalaris (FTE) tussen €2.850,- en €3.580,-, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit wordt uitgebreid met een ongelimiteerd bonuscomponent, afhankelijk van jouw verkoopresultaten.
• Positieve, enthousiaste werkomgeving en een markt die volop beweegt.
• Uitgebreide kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, met een focus op de nieuwste trends en innovaties in financiële autoleasing.
• Een werkcultuur die diversiteit, inclusiviteit en gelijke kansen voor iedereen hoog in het vaandel draagt.
• Premievrij pensioen, winstdelingsregeling, 8% vakantiegeld en 25 vrije dagen o.b.v. 40 uur.
• Woon je buiten Maarssen (meer dan 5km), dan ontvang je 23 cent per kilometer.
• Een thuiswerkvergoeding van eenmalig €500,- netto
• Je kunt wekelijks 40 uur aan de slag van maandag t/m vrijdag tussen 8:30u en 18:00u.
• Naast onze vrijdagmiddagborrel organiseren we regelmatig leuke evenementen.
• Last, but not least: jouw eigen ontwikkeling is voor ons beide van belang. Als jij de motivatie en capaciteiten hebt, helpen wij jou graag om te groeien!

Ben jij onze nieuwe Customer Success Advisor? Solliciteer dan nu met je CV en motivatie en vertel ons waarom jij onze perfecte match bent!