Teamleider Planning en Support

Bij Jumbo geloven we dat boodschappen doen wél leuk kan zijn. Als Teamleider planning & support thuisbezorging werk je daar dagelijks aan. Daar hoort bij dat we elke dag weer klantverwachtingen willen overtreffen, ook online. Wil jij meebouwen aan een goed georganiseerde en snel groeiende logistieke operatie binnen de Jumbo online thuisbezorging?

Werken met én voor een glimlach

Jumbo’s ambitie is het meest klantgerichte bedrijf zijn. We willen klanten verrassen en verwachtingen overtreffen, zodat klanten met plezier hun boodschappen bij ons doen. Met ruim 700 winkels in Nederland en België en de collega’s op kantoor en in onze supply chain werken we iedere dag aan die ambitie. Samen ondernemen om de klant voor ons te winnen dat is waar we bij Jumbo voor gaan.

Aan de slag! Dit ga je doen

Als Teamleider Planning en Support stuur je een team van Planning en Support Medewerkers aan. Je zorgt voor het optimaliseren van de dienstverlening aan de bezorgers op de weg. Zo monitort jouw team het dagelijkse bezorgproces en worden alle voorkomende problemen opgelost. Jullie zien erop toe dat de kwaliteit van planningen voldoende is en mochten problemen ontstaan dan gaan jullie op zoek naar een passende oplossing, denk hierbij aan collega's die met pech naast de weg staan of een klant die op het moment van bezorgen niet thuis is.

Jij en je collega teamleider zorgen voor een goed lopende serviceafdeling met een goede sfeer. Vanuit Veghel behandelen jullie klachten vanuit bezorgers, HUB’s (een niet voorraadhoudende overslag locatie) en in de tweede lijn ook vanuit klanten. Samen geven jullie input voor het afdelingsbeleid, participeer je in verbeterprojecten, bewaak je werkinstructies en procedurebeschrijvingen. Hierbij kun je denken aan bezorgroutes, planningen, ondersteuning van de bezorgers en behandeling van klantvragen.

Ook dit maakt je enthousiast

• Indirecte aansturing, coaching, beoordeling en ontwikkeling van bezorgers en bezorgondersteuners;
• Signaleren van verbeterpunten en stimuleren van medewerkers om actief mee te denken op welke manier de organisatie naar een hoger plan getild kan worden.

Bij Jumbo zoeken we aanpakkers, mensen met goede ideeën en het lef om daarmee samen aan de slag te gaan. Waarbij we oog hebben voor elkaar: onze klanten, collega’s en de wereld om ons heen, en we het iedere dag net een beetje beter willen doen. Al onze (toekomstige) collega’s brengen een gezonde dosis Jumbo DNA met zich mee, jij dus ook! Daarnaast beschik jij ook over:

• Beschik je over HBO werk- en denkniveau;
• Daarnaast heb jij ook al meer dan 2 jaar ervaring binnen de transport in een logistieke en/of retail omgeving;
• Ben jij een echt mensenmens, die snel in verbinding staat met je medewerkers;
• Ben je bereid om met enige regelmaat ook in de weekenden te werken (in de praktijk ongeveer een heel weekend per vijf weken);
• Ben je bereid te werken tussen 06:00 en 23:00. Hierin worden de dag- en avonddiensten verdeeld over het team. In de praktijk werk je ongeveer 1 a 2 avonden per week.

Samen zijn we Jumbo: Hier kom je te werken

Je werkt op de afdeling Planning & Support op ons hoofdkantoor in Veghel. Uiteraard met een fantastisch team. Je manager is Ron van der Rijt, een manager die jou veel vrijheid geeft voor de invulling van je werk, maar in ruil daarvoor resultaat verwacht.

Er gebeurt veel bij Jumbo: geen dag is hetzelfde, we schakelen snel en kijken hoe we het iedere dag beter kunnen doen voor onze klanten en collega’s. We moedigen je aan kansen te zien en initiatief te nemen op de zaken die bijdragen aan de doelstellingen. Met een informele werksfeer, ruimte voor initiatief, humor en plezier werk je bij Jumbo iedere dag met een glimlach.

Bij Jumbo vind je een werkomgeving met warmte, plezier en aandacht voor elkaar, waar je volop ruimte krijgt om bij te dragen aan onze ambitie om het meest klantgerichte bedrijf te worden. En zoals jij er voor onze klanten bent, zijn wij er voor jou.