Klantmanager

Maak het mee als Klantmanager

Als klantmanager bij Heijmans Beheer en Onderhoud in Drachten til jij de klanttevredenheid naar een nóg hoger niveau. Je opereert als een zelfstandig ondernemer binnen een grotere onderneming, wat je veel vrijheid en verantwoordelijkheid biedt. Dit geeft je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen en om de business te laten groeien.

Maak het mee

In de contracten waarvoor jij klantmanager bent, krijg je te maken met een breed scala aan disciplines. Dit kan variëren van werktuigbouwkundige en elektrotechnische installaties tot bouwkundige vraagstukken, regeltechniek, brandpreventie en toegangscontrolesystemen. Samen met je team ben je verantwoordelijke voor verschillende klanten, zoals overheidsgebouwen, onderwijsinstellingen, zorginstellingen, kantoorpanden en ziekenhuizen.

Welke klanten dat precies zijn? Dat bepalen we in overleg.

Jij zet de koers uit om processen te verbeteren, te verduurzamen en verduurzamen. Vervolgens draag je die visie uit naar je team en houd je continu de voortgang in de gaten. Samen streven jullie naar de hoogste kwaliteit en maak je het verschil in de dienstverlening richting de klant.

Daarnaast speel je een belangrijke rol in de implementatie en uitrol van de Heijmans-strategie "Samen naar 2030". Dit betekent dat je niet alleen bezig bent met de dagelijkse operationele zaken, maar ook actief bijdraagt aan de lange termijnvisie van het bedrijf.

Kortom: als klantmanager krijg je de kans om de klantrelaties te versterken, de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen en tegelijkertijd je eigen professionele groei te stimuleren.

Dit ga je doen:

• Fungeren als de spil tussen de klant en de uitvoering van contracten en aanvullende werkzaamheden.
• Monitoren en rapporteren of we voldoen aan de contractuele verplichtingen.
• Financiële en commerciële verantwoordelijkheid dragen voor de toegewezen klanten en contracten.
• Contractbeheerders aansturen, begeleiden en coachen.
• Contact onderhouden met budgetverantwoordelijken van opdrachtgevers en klanttevredenheidsgesprekken voeren.
• Actief bijdragen aan de groei en ontwikkeling van het klantenbestand.
• Bijdragen aan de implementatie en uitrol van de Heijmans-strategie “Samen naar 2030”.
• Aansluiten bij tenderteams om in een vroeg stadium mee te denken over klantbehoeften en hoe we daarop kunnen inspelen.
• Nieuwe proposities introduceren en presenteren bij klanten.
• Optreden als het strategische aanspreekpunt voor de klant.

Samenwerken

Wanneer je bij Heijmans Beheer en Onderhoud in Drachten binnenstapt, voel je het meteen: hier heerst een gemoedelijke en collegiale sfeer, van monteur tot vestigingsmanager. Plezier staat bij ons centraal, zowel in het werk als in de omgang met elkaar. De lijnen zijn kort, waardoor er volop ruimte is om je ambities waar te maken en je ondernemerschap verder uit te bouwen.

Als klantmanager werk je nauw samen met andere klantmanagers en contractbeheerders. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de servicecontracten en bijkomende werkzaamheden bij onze trouwe klanten en relaties.

Dit bieden wij jou

• Een vast contract.
• Een goed salaris.
• Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren.
• Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je drie maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen.
• Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.
• Goede balans tussen werk en privé.
• Een smartphone, laptop en auto van de zaak. Of een mobiliteitsbudget in plaats van een auto.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek.

Dit ben jij

Jij hebt groeiambitie en vindt het leuk om bij Heijmans een bijdrage te leveren aan allerlei nieuwe ontwikkelingen op het gebied van beheer en onderhoud. Zie jij kans om meer uit een contract te halen en de klant te verrassen? Of om jouw team verder te professionaliseren? Dan neem jij het initiatief. Daarnaast vind je samenwerken erg belangrijk. Jij zorgt dus dat jullie als team samen optrekken om nóg meer van toegevoegde waarde zijn voor onze klanten. Verder heb je:

• Hbo+- of wo-niveau en bij voorkeur een achtergrond in elektrotechniek of werktuigbouwkunde.
• Ervaring in werken op tactisch en strategisch niveau, bijvoorbeeld opgedaan als klantmanager, contractmanager of projectleider.