Klantmanager Embrace

Zorg jij als klantmanager voor het overtreffen van de verwachtingen van onze klanten in regio Rotterdam? Maar verlies jij je medewerkers niet uit het oog? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Jouw rol als klantmanager

Als klantmanager ben je verantwoordelijk voor het contact met zo'n 20 tot 25 klanten en het aansturen van je team op operationeel en tactisch niveau in regio Rotterdam. Voor elke klant stel je een accountplan op, waarbij je met creatieve en vernieuwende voorstellen komt om hun verwachtingen te overtreffen. Je houdt de kwaliteit en kwantiteit van de contractafspraken in de gaten door te sturen op KPI’s en de gemaakte afspraken met klanten na te komen. Daarnaast focus je op het behouden en uitbreiden van contracten, met oog voor een financieel gezonde basis. Door onze diensten optimaal te leveren, voeg je echt waarde toe voor de klant. Zij zien jou als een volwaardige gesprekspartner.

Het rayon waaraan je leidinggeeft en je mee samenwerkt bestaat uit twee teamleiders, één planner en 75-100 medewerkers die werkzaam zijn in het rayon. Als mensgerichte manager geef je op coachende en stimulerende wijze leiding aan de twee teamleiders uit jouw regio. Je leert hen hostmanship te creëren bij de klant door middel van het verhogen van vakinhoudelijke, leidinggevende en klantgerichte competenties. Ook zorg je voor een positieve medewerkersbeleving door o.a. met collega’s in verbinding te staan. Je weet in de rol van accountmanager op alle niveaus te acteren, zowel intern als extern.

Wie zijn wij?

Wij zijn Embrace en Embrace staat voor beleving. Een beleving die begint bij een gastvrije entree voor medewerkers, bezoekers en gasten op een locatie. Specialisten in hospitality die we zijn, begrijpen we wat er komt kijken om in elke zakelijke omgeving het verschil te maken. Dat doen we met passie, met betrokkenheid & empathie. Voor iedere locatie in Nederland en voor elke opdrachtgever bieden we een ontvangst met meerwaarde voor iedere bezoeker. Wat Embrace uniek maakt is ons totaalconcept in entreemanagement. Door onze flexibiliteit kan de opdrachtgever zelf bepalen hoe dat concept eruitziet.

Wat je krijgt

Als klantmanager bij Embrace kun je rekenen op een dynamische en professionele werkomgeving. Je krijgt een baan met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.

Naast deze veelzijdige functie in een leuk team bieden wij:

• een salaris tussen €3.500,- en €5.000,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband afhankelijk van je leeftijd, kennis en ervaringen;
• 27 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• een aantrekkelijke bonusregeling tot max. 25% van je jaarsalaris;
• een (elektrische) leaseauto, NS Businesscard, laptop en mobiele telefoon;
• de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, waarbij je een laptop en mobiele telefoon van de zaak krijgt. Uiteraard ontvang je hiervoor een passende netto thuiswerkvergoeding;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling en de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen;
• diverse mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Wie je bent

Wat breng jij mee?

Als klantmanager ben je ondernemend en werk je zelfstandig. Je hebt een gezonde dosis humor en enthousiasme waarmee je jouw team meekrijgt en samenwerken is voor jou geen probleem! Verder bedenk en bied je op een creatieve manier een passende oplossing voor iedere klant.

Ook beschik je over:

• een afgerond hbo-diploma bij voorkeur in de richting van Facility Management, Bedrijfskunde, Commerciële Economie of Hogere Hotelschool;
• minimaal 2 jaar ervaring als klantmanager of minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële leidinggevende rol;
• goede communicatieve vaardigheden en je bent analytisch onderlegd.

Ben jij de gedreven en enthousiaste klantmanager die wij zoeken voor regio Rotterdam bij Embrace?

Heb je nog vragen na het lezen van deze vacature? Neem dan contact op met Lisa Hazenkamp via 06 47027004 of lisa.hazenkamp@facilicom.nl