Support Engineer

Onze missie

Bij DeWarmte in Den Haag draait alles om het bieden van snelle, betaalbare en stijlvolle duurzame verwarmingsoplossingen die voor iedereen toegankelijk zijn. We begrijpen dat de huidige duurzame keuzes soms duur zijn, lawaai maken en niet geschikt zijn voor alle soorten huizen. Dit maakt de overstap naar duurzame warmte lastig. Maar wij willen juist vooruit!

Ons doel is om geweldige verwarmingsproducten te leveren die voor iedereen gemakkelijk te gebruiken zijn, ongeacht het type woning. Of je nu in een appartement, huis of een andere plek woont, we willen dat jij zonder gedoe kunt genieten van duurzame warmte. Dus waarom zou je nog wachten? Solliciteer vandaag nog en help mee aan de oplossing voor een van de grootste uitdagingen van onze tijd: duurzame warmte voor iedereen, overal!

Jouw bijdrage aan onze missie

Jouw rol als Support Engineer is van groot belang om ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden blijven en installaties betrouwbaar werken. Dit bereik je door onder andere technische vragen te beantwoorden, de verzamelde gegevens te analyseren, de warmtepompen te optimaliseren, handleidingen te maken en monteurs van afstand te ondersteunen.

Waar we naar zoeken

We zoeken iemand die goed kan analyseren, organiseren en communiceren. Het is belangrijk dat je leergierig bent en geen uitdaging uit de weg gaat. Uiteraard leren wij jou alles over onze eigenwarmtepompen en hoe wij werken. Dit vragen we van jou:

• Een technisch HBO of WO diploma
• Ervaring met warmtepompsystemen of installatietechniek is een pré maar geen vereiste
• Klantvriendelijk
• Ambitieus
• Leergierig
• Probleemoplossend
• Communicatief sterk
• Zelfstandig

Dagelijkse verantwoordelijkheden

• Het bekijken van warmtepomp data om de oorzaak van een mogelijk storing te achterhalen
• Het maken en hanteren van flowcharts voor probleemoplossing
• Het instellen van de parameters van de warmtepompen van onze klanten
• Klantcontact met onze bestaande klanten voor technische vragen of service verzoeken
• Het aansturen en inplannen van onze servicemonteurs
• Technische ondersteuning van het sales team voor de verkoop
• Mee met de service monteurs bij complexe reparaties uitvoeren en kwaliteitscontrole
• Meedenken in het verbeteren van het proces van service en optimalisatie

Onze cultuur

• Een jong team met een unieke doorgroeimogelijkheid. Vanaf dag één maak je echt impact.
• Samen bouwen we aan een bedrijf, van scale-up naar de grootste van Nederland
• Platte organisatie, jij draagt de verantwoordelijkheid voor jouw klanten en oplossingen
• Een steile leercurve.

Wat wij bieden

• Een informele en fijne werksfeer waar iedereen samenwerkt en elkaar helpt.
• Ruimte om te leren en te groeien in je werk.
• Een goed basis salaris van €2500 - €4000, extra’s & pensioen.
• 27 vakantiedagen
• Een aandelenpakket
• Reiskosten vergoeding
• De kans om mee te werken aan een duurzame toekomst door het installeren en onderhouden van energiezuinige systemen