Manager Receptie en Reserveringen

Vacature: Tweede Manager Receptie en Reserveringen

Het Amsterdamse Volkshotel is een plek voor alleenstaande moeders, dandy’s, kunstenaars, onderwaterlassers en nachtvlinders. In Volkshotel komen Amsterdammers en reizigers samen om te eten, drinken, werken en feesten. Laagdrempelig en voor een eerlijke prijs. Kunst en cultuur zijn verweven in de geschiedenis van het pand en blijven ook in de toekomst een grote rol spelen. Met een café, sound bar, restaurant, broedplaats, badplaats, flexwerkplekken en 216 hotelkamers is het Volkshotel een plek waar 24 uur per dag, 7 dagen per week iets gebeurt. Eenmaal binnen, hoef je eigenlijk nooit meer naar huis.

Volkshotel is op zoek naar een tweede manager receptie en reserveringen. In deze duo baan ben je samen met je collega verantwoordelijk voor onze hotelgasten en zorg je dat ze van aankomst tot vertrek een plezierig verblijf hebben. Hiernaast zie je er op toe dat je team (13 fte) gemotiveerd en goed getraind op de vloer staat. Je werkt nauw samen met de manager food en beverage, housekeeping en technische dienst. Je rapporteert direct aan de general manager.

Wat ga je doen:

• Zorgdragen voor een plezierig ontvangst, nauwkeurig en efficiënt in- en uitchecken van gasten.
• De coördinatie en planning van de werkzaamheden en de aansturing van het team;
• De werving en selectie en uitstraling van het team en de personele kosten van de afdeling;
• Het coachen, trainen, motiveren en beoordelen van het team;
• Controleren van de kwaliteit van de kamers, co-working space en zalen;
• Het nauwkeurig en efficiënt verwerken van reserveringen voor het hotel en het restaurant;
• Zorgdragen voor een goede communicatie naar de gast (email, telefoon, post);
• Zorgdragen een kloppende administratie, kasstromen en betalingen;
• Alle procedures en processen m.b.t. de receptie en de reserveringen en de organisatie bewaken en verbeteren;
• Het efficiënt gebruik maken van soft- en hardware;
• Samenwerking met andere afdelingen optimaliseren;
• Zorgdragen voor de veiligheid van de gasten door middel van het up-to-date houden van het BHV-plan, plannen van trainingen voor medewerkers BHV en ploegleider trainingen en zorg dragen voor de BHV-middelen.

Wie zoeken wij:

Iemand die in staat is om medewerkers te laten groeien in hun ontwikkeling. Jouw leiderschapsstijl zorgt ervoor dat de doelstellingen worden behaald. Hierbij is plezier een belangrijke kernwaarde. Je zorgt voor een goede werksfeer en een gemotiveerd team. Als empathisch persoon creëer je een divers team waarin iedereen zich veilig en welkom voelt. Je bent georganiseerd, kritisch en altijd in staat het overzicht te bewaren. Verder heb je oog voor detail en neem je waar nodig doortastende beslissingen.

Kennis en ervaring:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende in een hotel met 100+ kamers;
• Je bent nauwkeurig, planmatig en werkt efficiënt;
• Kennis van MEWS is een pre;
• Je hebt kennis van soft- en hardware, netwerk, reserveer- en betaalsystemen, debiteurenbeheer en kasstromen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en schrift;
• Je bent service- en gastgericht en denkt in oplossingen;
• Je woont in of nabij Amsterdam;
• Je hebt affiniteit met vrije, jonge en creatieve geesten.

We vinden het belangrijk dat ons team net zo divers is als Amsterdam zelf en bouwen aan een divers en inclusief personeelsbestand. Daarom roepen we iedereen die zich herkent in onze vacatures op om te reageren.

Wat bieden wij jou:

Dit betreft een fulltime functie met een salaris en voorwaarden op basis van de horeca CAO. Daarnaast heb je de volgende voordelen:

• Een extra vakantiedag
• Kortingen op activiteiten in het gebouw
• Gezellige borrels
• Het jaarlijkse Volksfeest
• Gratis yoga

Heb jij interesse om onze manager van de afdeling receptie & reserveringen te worden? Solliciteer dan direct.