Teamleider Klantmanagement Douane

Zet jij graag koers in een veranderende omgeving en ben je goed in het aansturen van een team? Voor het onderzoeksteam van de Douane zoeken we een teamleider die moeiteloos processen verbetert en collega’s meeneemt in veranderingen. Met oog voor detail, leg je makkelijk verbinding en weet je resultaten te behalen die onze organisatie sterker maken.

Dit doe je bij de Douane

Als teamleider Klantmanagement ben je de schakel tussen jouw team en de rest van de organisatie. Je stuurt 20 tot 25 specialisten aan, verspreid over meerdere locaties. Het team is verantwoordelijk voor het uitvoeren van administratieve controles bij complexe, internationaal opererende bedrijven. De invloed van jouw werk is groot: je draagt bij aan het naleven van vergunningen en zorgt voor betrouwbare controles binnen het bedrijfsleven.

De functie biedt ruimte om te groeien als teamleider. Je begeleidt verandertrajecten, stimuleert samenwerking en zorgt dat de resultaten altijd aansluiten op de organisatiedoelen. Jouw manier van leidinggeven zorgt ervoor dat medewerkers zich ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je een belangrijke bijdrage levert aan de naleving van douanewetgeving.
• je veel ruimte krijgt voor eigen initiatief en verbetering van processen.
• je een sleutelrol speelt in verandertrajecten binnen een dynamische organisatie.
• je jouw medewerkers aanmoedigt in hun persoonlijke ontwikkeling.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Je zet je in voor een veilig Nederland en op deze afdeling mag jij zorg dragen voor een correcte afhandeling." Medewerker team klantmanagement

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt wo-werk- en -denkniveau, met een achtergrond in bedrijfseconomie of rechten.
• Je hebt recente ervaring als leidinggevende van zowel specialisten als uitvoerende medewerkers.
• Je hebt ervaring met bedrijfsvoering op het gebied van sturingscycli en hr-onderwerpen, zoals de gesprekscyclus en talentontwikkeling.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je hebt ervaring met het begeleiden van verandertrajecten.
• Je bent bekend met douaneprocessen en wet- en regelgeving (pre).

Jouw competenties

• Plannen en organiseren
• Organisatiesensitiviteit
• Ontwikkelen medewerkers
• Aansturen medewerker
• Oordeelsvorming

• Salarisniveau schaal 13
• Salarisomschrijving

  Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

• Maandsalaris Min €5.212 – Max. €7.747 (bruto)
• Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Contractduur -
• Minimaal aantal uren per week 36
• Maximaal aantal uren per week 36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• De brief en cv selectie vindt 10 oktober plaats.
• De selectiegesprekken zullen plaatsvinden op 15 oktober 2024.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Douane zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Douane

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in 8 regiokantoren, het Douane Landelijk Kantoor (DLK) en een drietal landelijke onderdelen. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem en Eindhoven en twee op de luchthaven Schiphol. Het Douane Landelijk Kantoor (DLK) in Rotterdam ziet toe op eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhavingsbeleid, operaties, financiën en control, informatiemanagement en bedrijfsvoering en bewaakt de samenhang binnen Douane Nederland. Het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. Douane Centrale Processen (DCP) beheert vanuit Apeldoorn de douanesystemen en zorgt voor geautomatiseerde ondersteuning van de heffings- en inningsprocessen van de Douane en de Douane Landelijke Service Organisatie (DLSO) levert producten en diensten op het bedrijfsvoeringsterrein aan de douanekantoren.

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Michel van Rij, teamleider klantmanagement

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Wouter Luntungan, adviseur werving & selectie

Douane nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

• Senior Medewerker Klantmanagement Douane

  Douane

  • Groningen
  • Bachelor - HBO
  • 32 - 36 uur
  • schaal 9, schaal 10, schaal 11 €3.404 - €6.110 (bruto)

  Bekijk de vacature

• Medewerker Fysiek toezicht team Post Douane

  Douane

  • Loire 1 Den Haag
  • VMBO / MAVO / LBO
  • 32 - 36 uur
  • schaal 5, schaal 6, schaal 7 €2.770 - €3.879 (bruto)

  Bekijk de vacature

• Teamleider Fysiek Toezicht Douane

  Douane

  • Eindhoven
  • Bachelor - HBO
  • 32 - 36 uur
  • schaal 10 €3.404 - €5.389 (bruto)

  Bekijk de vacature