Business Analist Retentie

Business Analist bij Eneco

De energietransitie is in volle gang en Eneco loopt voorop. Ons doel? Klimaatneutraal in 2035. Elke dag zetten we nieuwe duurzame stappen. Daarbij werken we elke dag aan het verbeteren van onze klantinzichten. Daarmee kunnen we onze klanten helpen in het nemen van de juiste verduurzamingsstappen.

Data en analyses zijn van groot belang om onze klimaatambities te behalen. Het data gedreven werken is dan ook een van onze pijlers. Analisten zijn daarin de voortrekker en naast hun eigen impact, stimuleren zij ook anderen een data gedreven mindset te hebben.

Als Business Analist ben je onderdeel van het Sales Retentie & X-sell team. Dit team zorgt voor een gezonde klantenbasis: een optimale mix van klantaantallen en klantwaarde. Als analist ben je verantwoordelijk voor het analyseren en monitoren van ons klantenbestand om klantbehoud te verbeteren. Je voert analyses uit om te begrijpen waarom klanten uitstromen en komt met concrete verbeteracties. Daarnaast werk je nauw samen met het new client sales team en het pricing team om te komen tot de beste prijsstrategieën voor onze klanten. Ook speel je een belangrijke rol in de samenwerking tussen onze labels Eneco en Oxxio, met als doel het optimaliseren van sales forecasting en klantbehoud.

Verantwoordelijkheden

Analyseren en monitoren van klantbehoud: Je krijgt de verantwoordelijkheid om ons klantenbestand grondig te monitoren en te analyseren. Door jouw diepgaande analyses begrijp je waarom klanten uitstromen.

Verbeteracties aandragen: Op basis van je analyses kom je met concrete verbetervoorstellen die bijdragen aan het behoud van onze klanten. Je helpt ons om datagestuurd te werken en met de juiste inzichten het klantbehoud te versterken en klantwaarde te vergroten.

Schakel tussen teams: Je bent een belangrijke verbindende schakel tussen het behoudsteam, het salesteam en het pricing team. Door optimaal samen te werken, zorg je ervoor dat wij de beste prijsstrategieën ontwikkelen en dat onze salesforecasting op punt staat.

Forecasting en pricing: Je speelt een sleutelrol bij het opstellen van een accurate base forecast die essentieel is voor onze inkoopstrategieën. Jouw expertise helpt ons om efficiënt te opereren en scherp in te kopen.

Synergie tussen labels: Binnen ons bedrijf hebben we twee labels, Eneco en Oxxio. Jij draagt bij aan de synergie en samenwerking tussen deze labels, met een focus op sales forecasting en klantbehoud.

Wie ben jij?

• Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken.
• Je hebt focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie.
• Je denkt breder dan alleen analytics en je eigen team.

• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3-5 jaar werkervaring, bij voorkeur in de energiesector, telecom, verzekering of een vergelijkbare branche;
• Een commercieel gedreven mindset, je bent flexibel en durft de juiste vragen te stellen;
• Ervaring met analytical tooling zoals SQL en Power BI. Python is een pré;
• In staat om zelfstandig verbetervoorstellen op te stellen en te presenteren aan senior stakeholders;
• Je bent hands-on & pragmatisch: je bent goed in en hebt ervaring met het vertalen van plannen naar de executie;
• Je bent een verbinder, teamplayer is jouw tweede natuur, jij weet hoe je gezamenlijk tot het gewenste resultaat komt;

Je wordt onderdeel van het Eneco Retentie & X-sell team. Dit multidisciplinaire team heeft als missie onze bestaande klanten het juiste persoonlijke aanbod te bieden. Daarmee verstevigen we onze huidige klantenbase. Daarbij zijn niet alleen het aantal klanten van belang, maar ook de klantwaarde. Je zal binnen dit team komen te werken vanuit het expertisedomein Data & Analytics.

Je komt te werken in een prachtig modern en licht gebouw, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. We werken hybride: 40% op kantoor, 40% thuis en 20% vrij in te delen. Daarvoor zijn goede faciliteiten geregeld.

Voor vragen over de inhoud van de vacature kan je contact opnemen met Remko Strik op telefoonnummer 0629606725.

Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have a good command, both written and spoken, of the Dutch language.