Mobility Executive

Hoe biedt je maximale flexibiliteit in vormen van vervoer, zonder dat je het overzicht verliest? En hoe kun je duurzamer vervoer stimuleren, zonder dat medewerkers zich beperkt voelen in hun keuze? Dat is waar jij onze klanten bij helpt. In deze rol ben je het centrale aanspreekpunt voor interne en/of externe contactpersonen. Ben jij degene die alles in het werk stelt om de klant tevreden te stellen en te voorzien van de juiste informatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Dit doe je als Mobility Executive

Als Mobility Executive ben je het aanspreekpunt voor onze contactpersonen, mobiliteitsgebruikers, collega’s en leveranciers van de mobiliteitsproducten. Jij zorgt ervoor dat de klant optimaal wordt geholpen en bouw je mee aan de toekomst op het gebied van mobiliteit van Arval BNP Paribas. Je luistert goed naar de klant, herkent de mobiliteitsbehoefte(n) en weet de beste oplossing aan te dragen. Je bent hulpvaardig ingesteld en in staat om zaken vanuit meerdere invalshoeken te bekijken. Je weet ons streven naar duurzaamheid te combineren met pragmatische oplossingen.

Hierbij zorg je voor een optimale dienstverlening richting de klant en leverancier. Je herkent commerciële kansen, zodat je samen met de Business manager alle kansen bij de klant benut. Je werkt direct samen met drie andere collega’s binnen het Mobility team.

Vanuit Arval hebben wij, naast de leaseoplossingen, drie mobiliteitsproducten:

• Mobiliteitsplatform met eigen mobiliteitskaart;
• Deelmobiliteit (twee labels: Arval Car Sharing & JustGo);
• Fietslease

Verder zijn dit jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent verantwoordelijk voor het bevorderen van klanttevredenheid en het continueren van de samenwerking tussen de klant en Arval BNP Paribas;
• Je geeft uitvoering aan hoe klanten hun mobiliteit hebben ingeregeld;
• Je herkent klachten en lost deze proactief op voor de klant. Ook leg je deze consequent vast in het systeem;
• Je hebt contact met de mobiliteitspartners van Arval;
• Je werkt continue aan verbeteringen rondom het proces- en het platform, in samenwerking met product owners;
• Je informeert de business managers over de actuele stand van zaken bij de klanten;
• Je voert operationele taken uit en houdt de bijbehorende administratieve vastlegging up-to-date.

Dit bieden we jou als Mobility Executive

Bij Arval BNP Paribas kun je je een belangrijke bijdrage leveren aan de successen en ontwikkeling van de organisatie en de liefde voor Automotive en mobiliteit mooi combineren. Omdat de beleving van de klant bij Arval voorop staat, maak je veel mensen blij met je werk. Dat geeft al veel voldoening.

Behalve veel voldoening uit je werk, krijg je van ons ook:

• Een salaris tussen de € 2.700 en € 3.700 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring;
• Jaarlijkse winstbonus, afhankelijk van behaalde doelstellingen;
• Een premievrij pensioen;
• 8% vakantiegeld;25 vakantiedagen (bij 40 uur werken);
• Thuiswerkvergoeding met een thuiswerkregeling: je kunt voor € 847,- artikelen bestellen voor je thuiswerkplek;
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
• Laptop en iPhone 14.

Dit breng jij mee

Je past in deze rol bij Arval BNP Paribas als je proactief handelt, je signaleert trends en speelt daarop in. Daarnaast ben je goed in het oplossen van, soms complexe, vraagstukken. Ook ben je communicatief vaardig. Verder vragen we het volgende van je:

• HBO werk- en denkniveau;
• Een beschikbaarheid van 32 – 40 uur per week;
• Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift en bent woonachtig in de omgeving van Utrecht.