Client Service Officer

ABN AMRO Bank NV België is gespecialiseerd in Private Banking, Corporate Banking en is marktleider in de Diamantsector. Vanuit onze hoofdkantoren in Berchem en Gent, en kantoren in Antwerpen, Hasselt, Brussel, Kortrijk, Brugge en Doornik bouwen wij actief aan een moderne, innovatieve en duurzame bank die dicht bij haar klanten staat. Wij bieden innovatieve producten en diensten aan zowel particulieren als bedrijven.

ABN AMRO Bank NV België behoort tot de ABN AMRO Bank NV Groep, één van de grootste banken van Nederland. Internationaal hebben wij een leidende positie in een aantal gespecialiseerde markten zoals Private Banking, Corporate & Institutional Banking, Diamond & Jewellery Clients en Wealth Management.

Jouw toekomstige context

Als Client Service Officer binnen Transaction Banking Hub Belgium (TBH) ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande corporate klanten uit Nederland en België, interne afdelingen en derde partijen en werk je op een (pro)actieve manier samen met de andere teamleden om iedereen de beste service te verlenen.

Jouw toekomstige rol

• Je biedt eerstelijnsadvies aan (potentiële) klanten, rekening houdend met de product en processing scope van ABN AMRO en de geldende wetgeving
• Je detecteert specifieke behoeften van klanten en neemt de nodige stappen naar de Relatiebeheerders om ze bespreekbaar te maken en er een positief gevolg aan te geven
• Je biedt administratief en commercieel ondersteuning aan de Relatiebeheerders
• Je coördineert alle administratieve en operationele activiteiten die aan de basis liggen van een perfecte dienstverlening (vb. betalingsverkeer, rekeningbeheer, etc…)
• Je bent in nauw contact met de interne mid- en back office afdelingen op hoofdkantoor Nederland en in België en bouwt aan een duurzame relatie met deze diensten
• Je volgt de klanttevredenheid op en initieert acties ter verbetering van de interne/externe klantenrelatie
• Je beheerst risico’s op gebied van compliance, veiligheid en fraude
• Je informeert klanten op een correcte manier over procedures en vereisten van de bank, alsook over de producten
• Je rapporteert aan de Head Transaction Banking Hub Belgium

Onze ideale collega

• Je hebt minimaal een Bachelor diploma en kan minstens 2 jaar relevante bankervaring voorleggen
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een zeer goede actieve kennis van Engels en Frans
• Je bent goed vertrouwd met MS Office 365 (Outlook/Word/Excel/Powerpoint)
• Je hebt kennis van bankproducten en de bancaire dienstverlening
• Je bent een organisatorisch talent met een grote passie voor het werken met klanten
• Je bent nauwkeurig en gaat gestructureerd te werk
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen
• Je bent communicatief sterk en zeer klantgericht
• Je bezit commerciële en analytische vaardigheden
• Je bent discreet en toont empathie
• Je kan zelfstandig werken en neemt zelf initiatief, maar tegelijk ben je een echte teamspeler
• Je bent stressbestendig en stelt je flexibel op.

Ons aanbod

ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Dat betekent voor ons ook veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. Natuurlijk horen daar een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij (zoals maaltijdcheques, een breed collectief verzekeringspakket en flexibel werken).