Functioneel beheerder

Jouw voornaamste doel? IV-systemen zo goed mogelijk laten aansluiten op de werkprocessen van onze gebruikers. Kunnen de DJI-medewerkers zonder problemen met de applicaties overweg? Wat missen zij nog om goed en veilig hun werk te kunnen doen? Deze en andere vragen stel je bijvoorbeeld wanneer je de verschillende inrichtingen in het land bezoekt. De antwoorden neem je mee terug naar je team en vertaal je naar technische aanpassingen of nieuwe applicaties. En je kijkt hierbij altijd vooruit. Voorzie je risico’s? Dan communiceer je die op managementniveau. Verder ben je verantwoordelijk voor een productplan, ontwikkel je standaardprocedures die van belang zijn voor jouw werk en neem je de leiding bij storingen. Daarnaast doe je ook voorstellen om continu te verbeteren.

Bij de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) draaien behoorlijk wat systemen. Jij ondersteunt de gebruiker hierbij en gaat met hen in gesprek over verbeteringen. Je komt te werken binnen een van onze drie teams:

• Binnen het team Detentie en Verblijf ondersteunen we met diverse IV-oplossingen het primaire proces rondom het gevangeniswezen. Hierbij valt te denken aan de identificatie en vastlegging van een justitiabelen, als de monitoring van de gedragingen van een justitiabelen tijdens zijn verblijf. De IV-oplossingen zijn onderdeel van zowel een interne als een externe keten. Naast deze toepassingen worden ook IV-oplossingen beheerd die direct door justitiabelen gebruikt worden. Als functioneel beheerder Detentie en Verblijf draag je zorg dat zowel de medewerkers in de business als onze justitiabelen optimaal ondersteund worden.
• Binnen team Zorg zijn we er voor de 11.000 justitiabelen die aan de zorg van DJI zijn toevertrouwd. Recht op zorg is binnen DJI net zo belangrijk als in de reguliere maatschappij. Goede informatievoorziening staat daarbij centraal, zodat justitiabelen de juiste medicijnen, somatische zorg, geestelijke gezondheidszorg en tandzorg krijgen. Je schakelt o.a. met gebruikers binnen penitentiaire inrichtingen, penitentiaire psychiatrische centra of jeugdinrichtingen en vertaalt behoeftes en klantvragen van bijvoorbeeld psychiaters, psychologen en verpleegkundigen naar functionaliteiten zoals een Elektronisch Patiëntendossier. Maar denk ook aan de hele financiële stroom die achter deze processen schuilgaat. Ook de inkoop, contracteren en facturatie/declaratie van zorg moet met IV-oplossingen in goede banen worden geleid.
• Binnen het team Staf- en Landelijke Diensten beheren we niet alleen de applicaties van de Dienst Vervoer & Ondersteuning, zoals Drife, maar ook alle applicaties van onze interne processen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan Topdesk, Intranet, LMS, Serviceportaal, het toegangsplatform, roostersystemen, DMS, maar ook aan managementinformatie voor diverse niveaus in de organisatie.

Functie-eisen

Jij hebt een passie voor je vak en denkt in mogelijkheden en kansen. De komende tijd sta je voor een belangrijke verandering binnen Functioneel Beheer en Dienstenmanagement: wij breiden het Agile werken namelijk steeds meer uit. Je specialiseert je in de diverse systemen en technologieën waarvoor jouw team verantwoordelijk is. Samenwerken gaat je goed af. Je durft het voortouw te nemen, verbetervoorstellen aan te dragen en weet IT-collega’s en eindgebruikers te verbinden. Binnen no time bouw je een netwerk op en je ziet graag met eigen ogen wat er op de werkvloer met jouw systemen gebeurt.

• Je hebt een hbo- of wo-diploma in een relevante richting, bijvoorbeeld informatiemanagement, en kennis van en ervaring met functioneel beheer.
• Je bent goed in het signaleren en analyseren van verstoringen.
• Je kunt goed adviseren, mondeling en schriftelijk rapporteren en presenteren.
• Je hebt kennis van projectmatig werken (PRINCE2 of agile/scrum).
• Je hebt uitstekende kennis van BiSL, beheerprocessen (ITIL Foundation) en testen (Testen Foundation of Tmap).