Service Excellence Medewerker

Werk waar je trots op kan zijn

De energietransitie is in volle gang. Daardoor komt er meer werk op ons af. De uitdaging is groot. De afdeling Business Support Services (BSS) ontzorgt de organisatie, zodat zij zich kan focussen op kerntaken. BSS heeft alle administratieve werkzaamheden slim gebundeld. Zo werken we slimmer én sneller, met de focus op het leveren van hoge kwaliteit dienstverlening voor Stedin.

Het team van Service Excellence draagt bij aan de ontwikkeling van excellente dienstverlening door BSS. Moeiteloos zakendoen staat hierbij centraal. Dit doen we al goed, maar het kan altijd beter. Daarom zoeken we voor ons team in Delft een Service Excellence medewerker.

Zo ziet je dag bij Stedin als service excellence medewerker eruit

In de ochtend begin je met de wekelijkse teamvergadering, waarin je de voortgang van projecten en de doelstellingen bespreekt. Daarna werk je aan een nieuwe nieuwsbrief, waarbij je nauw samenwerkt met collega's om relevante informatie te verzamelen.

Daarna is het tijd voor de lunch. Lunchen doe je in het bedrijfsrestaurant op de begane grond. Je geniet daar van je eigen of verse lunch met gezellige collega’s.

In de middag focus je op het optimaliseren van de kennisbank en bereid je de werkzaamheden voor de volgende dag voor. Dan ga je namelijk aan de slag met de optimalisatie van onze standaard systeemberichten. En dan zit de dag er weer op, en sta je met een paar stappen op station Delft Campus. Zo ben je lekker snel thuis.

Jouw sterke punten
Worden we blij van

Als Service Excellence Medewerker speel je een cruciale rol in het optimaliseren van onze bedrijfsprocessen en het verbeteren van onze communicatiestrategieën. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen om informatie te verzamelen en te verwerken tot effectieve content, en je helpt bij de doorontwikkeling van ons Service Management systeem. Je hebt goede communicatievaardigheden en bent creatief. Met jouw enthousiasme en proactieve houding draag je bij aan de ontwikkeling van een excellente dienstverlening door BSS. Daarbij werk je gestructureerd, met oog voor detail en goede samenwerking met je collega’s.

Wat jou verder onze nieuwe Service Excellence medewerker maakt?

• Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt bij voorkeur een afgeronde opleiding gericht op marketing en communicatie;
• Je bent proactief en resultaatgericht;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent creatief en ambitieus en klant- en servicegerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend;
• Je bent gewend om in een organisatie te werken waar samenwerken en verbinden centraal staan;
• Je draait niet om de zaken heen en hebt gevoel voor humor.

Een goed team
Daar hoor je bij

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van Business Support Services. Een gezonde mix van verschillende karakters. Als echt allrounder werk je mee aan de transformatie naar een afdeling waar hoogwaardige dienstverlening centraal staat. Je zit regelmatig samen met je eigen leidinggevende en je collega’s. Gewoon om bij te praten of om te bespreken wat je bezighoudt. Moeiteloos zakendoen, dat doen we samen!

Mooie arbeidsvoorwaarden
Die wil je hebben

Dat je van ons je eigen telefoon (of een Bring Your Own Device vergoeding) en laptop krijgt, vinden we nogal vanzelfsprekend. Wat mag je nog meer van Stedin als werkgever verwachten?Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:

• Goede arbeidsvoorwaarden horen erbij. Zo krijg je een (maximaal) salaris van € 4.500 gebaseerd op 40 uur per week, 24,5 vakantiedagen en bouw je prima pensioen op bij het ABP.
• Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet. Elke maand extra salaris? Of meer verlofdagen? In onze nieuwe Rekentool krijg je een alvast voorproefje van hoe jouw persoonlijk budget eruit zou kunnen zien en hoe je het zou kunnen besteden.
• https://web.stedin.net/werken-bij/rekentool
• Gezonde energie, die heb je nodig. Daarom krijg je van ons ook een Duurzaam Inzetbaarheid budget van €500 bruto per jaar (bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe voetbalshirt). En claim jij alvast een plek in het volgende Stedin Voetbaltoernooi?
• Volgens ons Stedin@Work concept werk je 50% thuis en 50% op kantoor, wel zo flexibel. Wij zorgen voor jouw thuiswerkfaciliteiten, een thuiswerkvergoeding en reizen naar kantoor doe je met je OV vrij-abonnement waarmee je ook buiten werk onbeperkt kan reizen!

Daar komt dit nog bovenop:

• Werken bij Stedin betekent werken bij een Worldclass Workplace.. Een van de trotspunten van onze (en jouw toekomstige) collega’s? Werksfeer.
• Jouw ontwikkeling staat centraal: events bezoeken met collega’s, meedoen aan kennissessies trainingen en opleidingen volgen. Zo geven we jouw talent écht alle kans en haal jij het beste uit jezelf.

Alle voordelen en arbeidsvoorwaarden van werken bij Stedin op een rij? Die vind je via onderstaande knop.

Nu reageren
Laten zien wat je in huis hebt

Zin in deze baan waar je voorop loopt in de energietransitie? Genoeg te doen bij Stedin! Doe je mee? Dat doe je met de knop 'solliciteren', je CV en motivatiebrief. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
Dankzij een (pre) employment screening en een assessment kunnen wij jou (en jij jezelf) nog beter leren kennen. Daarom maken deze onderdeel uit van de selectieprocedure.

Het vinden van een wederzijdse match, daar krijgen we nieuwe energie van! Daarom zijn onze vacatures geen oproep voor acquisitie, we werven onze nieuwe collega’s graag zelf.