Procescoördinator centrale regie

Een soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van fiscale gegevens. Daar gaan we voor bij de directie Centrale Administratieve Processen. Als procescoördinator centrale regie voor de afdeling Overige Middelen draag jij hieraan actief bij. Binnen de afdeling vanuit Doetinchem en/of Arnhem focussen we op een aantal relatief kleine belastingmiddelen en -regelingen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol als procescoördinator centrale regie bij Overige Middelen is jouw belangrijkste taak om te zorgen voor een efficiënte werkverdeling over de teams van overige middelen. Jij zorgt ervoor dat het werk, op het juiste moment bij de juiste medewerker is belegd. Hiermee draag jij direct bij aan de doelstelling van de afdeling overige middelen. Dit doe je onder andere door het voorspellen, plannen en verdelen van het werkaanbod. Op basis van monitoring stuur je samen met de coördinator centrale regie en de teamleiders de productie bij, waar nodig. Daarnaast draag je bij aan een efficiënt en effectief ingericht proces van de middelen. Verder heeft de procescoördinator een signaalfunctie bij afwijkingen ten opzichte van de planning en een escalatiefunctie als het gewenste effect niet wordt bereikt. Als procescoördinator centrale regie ben je een pionier binnen de afdeling, die op alle fronten een belangrijke bijdrage levert aan de veranderingen. Je werkt op het snijvlak van procesregie, planning en forecasting en de inhoud van het vakgebied. Je zorgt ervoor dat processen soepel, efficiënt en effectief verlopen. Je verdeelt het werk voor overige middelen evenredig over de beschikbare capaciteit. Daarom werk je nauw samen met de coördinator centrale regie en de teamleiders op locatie en collega’s in het land. Je signaleert knelpunten en je adviseert de coördinator centrale regie over verbeterpunten. Daarbij zorg je dat je op de hoogte blijft van ontwikkelingen in het vakgebied en sluit je aan bij relevante overleggen zo dat je de impact van de planning kunt overzien. Zo ben en blijf je een partner in business voor collega’s, het management en externe partijen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je het aanspreekpunt, vraagbaak en sparringspartner bent voor directe collega’s en de teamleiders.
• je verantwoordelijk bent voor het laten opstellen van een meer gedetailleerde planning en verdeling van het werkaanbod voor CAP OvM.

“Ben jij op zoek naar veel diversiteit, complexiteit en ruimte om je positiviteit in te zetten om bij te kunnen dragen aan verandering én continuïteit? Dan is dit jouw baan!.” Theo, teamleider Overige Middelen Doetinchem

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met het organiseren van (semi) massale administratieve of klantgerichte processen en de productiebesturing daarvan.
• Je hebt bij voorkeur kennis van planningsmethodes, van het opstellen van forecasts en het maken van capaciteitsplanningen met behulp van Excel.
• Jij hebt bij voorkeur kennis van de afdeling overige middelen van de Belastingdienst.
• Je bent bereid regelmatig te reizen naar de locaties van overige middelen in Arnhem, Doetinchem en Apeldoorn.

Jouw competenties

Analyseren

Initiatief

Klantgerichtheid

Overtuigingskracht

Samenwerken

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen. Kijk voor meer info: https://werken.belastingdienst.nl/centrale-administratieve-processen-cap.

De organisatieBelastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op woensdag 17 juli vinden de selectiegesprekken plaats in Doetinchem.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.

Contact

• Theo Jagersma, Teamleider
• 06 - 11 08 33 75

• Christa van Rooijen, Adviseur Werving & Selectie
• 06 - 83 49 26 99