Procescoördinator centrale regie

Een soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van fiscale gegevens. Daar gaan we voor bij de directie Centrale Administratieve Processen. Als procescoördinator centrale regie voor de afdeling Overige Middelen draag jij hieraan actief bij. Binnen de afdeling vanuit Doetinchem en/of Arnhem focussen we op een aantal relatief kleine belastingmiddelen en -regelingen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

In jouw rol als procescoördinator centrale regie bij Overige Middelen is jouw belangrijkste taak om te zorgen voor een efficiënte werkverdeling over de teams van overige middelen. Jij zorgt ervoor dat het werk, op het juiste moment bij de juiste medewerker is belegd. Hiermee draag jij direct bij aan de doelstelling van de afdeling overige middelen. Dit doe je onder andere door het voorspellen, plannen en verdelen van het werkaanbod. Op basis van monitoring stuur je samen met de coördinator centrale regie en de teamleiders de productie bij, waar nodig. Daarnaast draag je bij aan een efficiënt en effectief ingericht proces van de middelen. Verder heeft de procescoördinator een signaalfunctie bij afwijkingen ten opzichte van de planning en een escalatiefunctie als het gewenste effect niet wordt bereikt. Als procescoördinator centrale regie ben je een pionier binnen de afdeling, die op alle fronten een belangrijke bijdrage levert aan de veranderingen. Je werkt op het snijvlak van procesregie, planning en forecasting en de inhoud van het vakgebied. Je zorgt ervoor dat processen soepel, efficiënt en effectief verlopen. Je verdeelt het werk voor overige middelen evenredig over de beschikbare capaciteit. Daarom werk je nauw samen met de coördinator centrale regie en de teamleiders op locatie en collega’s in het land. Je signaleert knelpunten en je adviseert de coördinator centrale regie over verbeterpunten. Daarbij zorg je dat je op de hoogte blijft van ontwikkelingen in het vakgebied en sluit je aan bij relevante overleggen zo dat je de impact van de planning kunt overzien. Zo ben en blijf je een partner in business voor collega’s, het management en externe partijen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je het aanspreekpunt, vraagbaak en sparringspartner bent voor directe collega’s en de teamleiders.
• je verantwoordelijk bent voor het laten opstellen van een meer gedetailleerde planning en verdeling van het werkaanbod voor CAP OvM.

“Ben jij op zoek naar veel diversiteit, complexiteit en ruimte om je positiviteit in te zetten om bij te kunnen dragen aan verandering én continuïteit? Dan is dit jouw baan!.” Theo, teamleider Overige Middelen Doetinchem

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met het organiseren van (semi) massale administratieve of klantgerichte processen en de productiebesturing daarvan.
• Je hebt bij voorkeur kennis van planningsmethodes, van het opstellen van forecasts en het maken van capaciteitsplanningen met behulp van Excel.
• Jij hebt bij voorkeur kennis van de afdeling overige middelen van de Belastingdienst.
• Je bent bereid regelmatig te reizen naar de locaties van overige middelen in Arnhem, Doetinchem en Apeldoorn.

Jouw competenties

• Analyseren
• Initiatief
• Klantgerichtheid
• Overtuigingskracht
• Samenwerken