Magnet.me - Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.
Je carrière begint op Magnet.me
Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.
Bij Transaction Banking Fraud maak je het verschil! Ons team heeft de missie om onze klanten zo goed mogelijk te beschermen tegen fraudeurs; Team Fraud Response & Support onderzoekt en beoordeelt de begunstigden van overboekingsfraude en reageert accuraat op klanten die frauduleuze handelingen verrichten. Hiervoor wordt nauw samengewerkt met zowel team Fraud Electronic Banking/Debitcards als binnenlandse en buitenlandse banken. Ook zijn wij verantwoordelijk voor het behandelen van de dossiers voor de slachtoffers van fraude (wel/geen vergoeding via het vergoedingenbeleid).
Als Team Manager geef je leiding, hiërarchisch en inhoudelijk, aan een team van Realisation Officers en Functional Specialists (ca 22 FTE). Je werkt nauw samen met je collega leads uit het MT Fraud; We volgen ontwikkelingen op de voet en dragen bij aan een Best in Class Service voor onze klanten. Binnen het MT helpen we elkaar vanuit een gemeenschappelijke doelstelling en dagen we elkaar uit om onze klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. Jij bent verantwoordelijk voor het team Fraud Response & Support.
CC&OPS Fraud Response & Support is een dynamische afdeling waar geen dag hetzelfde is. Je moet snel kunnen schakelen tussen de verschillende dossiers en fraude types. Het voornaamste doel is het stellen van mitigerende maatregelen en het veilig stellen van gelden van klanten. Gedegen onderzoek, analyses uitvoeren naar de herkomst, vervolgens dossier opstellen en uitkomsten hiervan vastleggen.
De complexiteit van fraudevormen is in de afgelopen jaren sterk toegenomen en blijft continu in ontwikkeling. Dit maakt het werk ontzettend uitdagend en dynamisch en vraagt ons om snel te kunnen inspelen op actualiteiten. Iedere dag werken wij aan een betere optimale bescherming van onze klanten tegen een concurrerende kostenstructuur.
Je bent een bevlogen professional die het beste uit zichzelf en zijn medewerkers haalt, voorbeeldgedrag toont en de business principles uitdraagt. Je stimuleert de ontwikkeling van je medewerkers, zorgt voor betrokkenheid en viert successen. Jouw team geef je de ruimte om eigen verantwoordelijkheid te nemen en je stimuleert samenwerking. Je begrijpt hoe snel de buitenwereld verandert, wil graag vernieuwen en werkt mee aan een duurzame toekomst voor ABN AMRO.
Als Team Manager ben je in staat om problemen te signaleren en te analyseren. Je kunt met data onderbouwde (verbeter)voorstellen opstellen en presenteren in overleg met diverse stakeholders. Jouw communicatie is duidelijk, jij geeft richting aan nieuwe ontwikkelingen binnen je team en vertaalt besluiten door.
Je geeft inhoudelijke input en vertegenwoordigt het belang van de afdeling door duidelijke voorwaarden/criteria af te geven voor de acceptatie van (nieuwe) werkzaamheden.
Je beschikt over HBO/wetenschappelijk werk- en opleidingsniveau. Hiernaast heb je minimaal 3 jaar ervaring als operationeel manager en heb je de afgelopen jaren gewerkt in een financiële omgeving.
Check je profiel:
Herken jij je in het profiel van Teammanager Customer Care & Operations - Transaction Banking-Fraud? Reageer dan door online je interesse kenbaar te maken! Voor meer informatie schakel je met Sabine Docter, sabine.docter@nl.abnamro.com
De financiële wereld is nog nooit zo in beweging geweest als nu! Technologie evolueert razend snel en de kracht van innovatie heeft veel invloed op het financiële systeem. We hebben jouw talenten nodig om onze bank toekomstbestendig te maken. Wat je interesses of achtergrond ook zijn. We bieden een werkomgeving vol ondernemerschap en vrijheid om jezelf te ontwikkelen, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak.
Resources:
Change language to: English
Deze pagina is geoptimaliseerd voor mensen uit Nederland. Bekijk de versie geoptimaliseerd voor mensen uit het Verenigd Koninkrijk.