Medewerker Servicedesk Binnendienst

Als proactief Hoofd van de Servicedesk zorg je er met jouw coachende stijl van leidinggeven voor dat de afdeling zo efficiënt mogelijk functioneert. Daarnaast zorg je voor een goede personele bezetting en bewaak je de kwaliteit van de werkzaamheden van de afdeling. Je voert de regie in het oplossen, terugkoppelen en registeren van vragen, opmerkingen en/ of klachten van (potentiële) klanten die telefonisch, per fax of e-mail bij de afdeling binnenkomen.

Naast leidinggevende taken heb je zelf ook een actieve rol binnen de Servicedesk. Je maakt offertes op, informeert accountmanagers naar aanleiding van een wekelijkse controle op afwijkend koopgedrag. Je controleert de verkopen, beheert de klantcondities die zijn afgesproken en begeleidt de opstart- en afmeldprocedure.

Ben jij diegene die wij zoeken?

• Je hebt een relevante hbo-opleiding afgerond;
• Je beschikt over enkele jaren relevante leidinggevende ervaring in een commerciële functie;
• Je hebt voldoende ervaring in Microsoft Word, PowerPoint en Excel. Ervaring met SAP is een pre;
• Je spreekt goed Engels;
• Je hebt passie voor commercie en duidelijke affiniteit met de horeca;
• Je hebt een proactieve, klantgerichte en dienstverlenende instelling en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je beschikt over veel overtuigingskracht en kan je enthousiasme overbrengen op het team;
• Ten slotte ben je stipt en accuraat in de uitvoering van je werkzaamheden.

Wat wij jou bieden

• Een aantrekkelijke baan in een dynamische werkomgeving;
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Een marktconform salaris;
• Een plek in een gevarieerd en enthousiast team;
• Een uitstekende bedrijfspensioenregeling;
• Diverse aanvullende bedrijfsregelingen (zoals regeling fietsplan en collectieve ziektekostenverzekering).

Solliciteren?

Heb je zin om deze uitdaging aan te pakken? Stuur ons dan jouw gemotiveerde brief en CV via de sollicitatiebutton en overtuig ons van jouw kwaliteiten voor deze functie. Na je sollicitatie ontvang je z.s.m. bericht van ons of je wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.

Een referentiecheck kan deel uit maken van de selectie.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Servicedesk heb je een veelzijdige rol binnen HANOS. In deze functie ben je verantwoordelijk voor een optimale verwerking van de orders. Je hebt in deze functie veelvuldig contact met onze klanten, leveranciers en je collega’s. Verder:

• Ben je hét telefonisch aanspreekpunt en heb je dagelijks persoonlijk contact met klanten en leveranciers
• Vertaal je vragen vlot om in adviezen en oplossingen
• Houd jij je naast het maken van offertes ook bezig met het informeren van klanten inzake leveringsproblemen en stel je alternatieve producten voor bij manco’s
• Verwerk je administratief de retour- en emballagebonnen
• Uiteraard ondersteun je de afdeling orderintake ook bij de dagelijkse werkzaamheden
• Kortom, met jouw ervaring til je de Servicedesk naar een nóg hoger niveau!

Ben jij diegene die wij zoeken?

• Je hebt minimaal een opleiding op HBO niveau
• Je hebt een sterke affiniteit met de horeca
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
• Je hebt, bij voorkeur, enige ervaring met SAP
• Door het directe contact met onze klanten ben jij ons visitekaartje

Wat wij jou bieden

• Een goed salaris
• Diverse aanvullende bedrijfsregelingen (zoals regeling fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve ziektekostenverzekering)
• Een uitstekende bedrijfspensioenregeling
• Een baan waarin jij het verschil maakt
• Een geldbonus voor elke kandidaat die jij aandraagt bij HANOS
• Veel ontwikkelingsmogelijkheden via de HANOS Academy
• Doorgroeimogelijkheden naar een rol als Teamleider
• Last but not least, met korting winkelen bij HANOS!

Enthousiast?

Ben jij net zo enthousiast over deze vacature als wij? Solliciteer dan snel via de sollicitatie button!

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via werkenbij@hanos.nl of via +31 (0)55 5294 390.