Magnet.me  -  Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Het slimme netwerk waarop hbo‑ en wo‑studenten hun baan of stage vinden.

Skilled servicedesk medewerker

Geplaatst 10 jun. 2024
Delen:
Werkervaring
0 tot 7 jaar
Full-time / part-time
Full-time
Functie
Soort opleiding
Taalvereisten
Engels (Vloeiend)
Nederlands (Vloeiend)

Je carrière begint op Magnet.me

Maak een profiel aan en ontvang slimme aanbevelingen op basis van je gelikete vacatures.

Three Ships: de schepen naar de toekomst!

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een Skilled servicedesk medewerker voor de uitbreiding en versterking van ons team. Als Skilled servicedesk medewerker maak je deel uit van de afdeling Customer Services, een skilled servicedesk die hoogstaande technische bekwaamheid bezit voor het opleveren en ondersteunen van de cumlaude Learning, Publishing en Webshop softwareproducten van Three Ships, inclusief apps en bedrijfskritische Cloud georiënteerde infrastructuren.

Je bent, samen met je directe collega’s, verantwoordelijk voor de eerste, tweede en derdelijns helpdesk voor de ICT-afdelingen van onze klanten.

In nauw contact met de Three Ships softwareontwikkelaars zoek je creatief naar oplossingen voor de veelzijdige functionele en technische vragen die onze klanten bij de inzet van onze producten hebben. Je helpt onze klanten onze producten zo goed mogelijk in te zetten. In deze dynamische baan is geen dag en geen project hetzelfde!

Jouw (kern)taken zijn onder meer

  • Een goede bijdrage aan de positieve sfeer in de groep brengen!
  • Telefonische ondersteuning van klanten op het gebied van 1e, 2e en 3e lijns support vraagstukken met betrekking tot de Three Ships softwareproducten en/of de (Cloud-) omgevingen waarop deze geïnstalleerd zijn
  • Je maakt een goede analyse van de vraag
  • Je registreert deze binnen TOPdesk en DevOps
  • Je classificeert en lost waar mogelijk incidenten zelf op en/of wijst ze toe aan de juiste afdeling

  • Opleiding: HBO- of universitaire opleiding Informatica
  • Een aantal jaren aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie
  • Ervaring met het ondersteunen van complexe internetapplicaties en softwareoplossingen
  • Kennis van en ervaring met ITIL (Servicedesk/Servicesupport). Certificaat is een pré
  • Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
  • Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken en je bent accuraat

Nice-to-haves

  • Ervaring als functioneel beheerder
  • Ervaring met Microsoft platforms, Internet- en netwerktechnologie, Android en IOS
  • Ervaring met MS SQL Server en SQL query's
  • Ervaring met het beheren van Cloud-based webapplicaties
  • Beheersing van de Duitse en/of Franse taal

Wat wij jou bieden

Naast een uitdagende fulltime functie (40 uur/week), bieden wij jou ruimte tot zelfontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een snelgroeiend bedrijf met een prettige, informeel werksfeer. Ook bieden wij jou:

  • Een marktconform salaris afhankelijk van je kennis en ervaring
  • 27 vakantiedagen
  • 8% vakantiegeld
  • Goede pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding (en thuiswerk vergoeding)
  • Flexibele werktijden
  • Mogelijkheid voor hybride werken (op locatie en thuis)
  • Thuiswerkvergoeding

Bedrijfsprofiel

We zijn Three Ships. Three Ships ontwikkelt samen met onze klanten en partners DXP & LXP community oplossingen. Onze klanten zijn o.a. educatieve uitgevers, onderwijsinstellingen en last-but-not-least zorginstellingen binnen de gehandicaptenzorg.
Vanuit Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) heeft Three Ships besloten nav de Web Accessibility Directive, extra te investeren in het verbeteren van de toegang van haar DXP community oplossingen voor mensen met een beperking.We zijn een volwassen bedrijf dat al sinds het prille begin van het WWW webapplicaties maakt. Zowel voor klanten als voor onze medewerkers streven wij naar het beste. Dit is realiseerbaar omdat onze medewerkers stuk voor stuk bevlogen, energiek en collegiaal zijn. We bieden medewerkers volop ruimte tot groei binnen een prettige informele werksfeer.Tevens gaan we een periode tegemoet waarin we nieuwe markten gaan aanboren, ook over de landsgrenzen heen.

Solliciteren

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken voor deze functie? Twijfel niet! Solliciteer via onderstaande knop.

Mocht je algemene vragen hebben dan kun je Wies van de Berg (HRM) bereiken via voorgaand emailadres of bel Three Ships op +31 10 285 99 66.
Let op: Deze vacature wordt niet ingevuld met interim professionals of ZZP’ers. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Three Ships drives growth through digital marketing. We operate two business lines -- client performance and consumer media. Our client performance team works with operating companies to increase revenue from digital channels.

Marketing & Communicatie
Rotterdam
25 medewerkers