Customer Success Talent

Customer Success Advisor

Ben jij in staat om nieuwe klanten te begeleiden bij hun onboarding, continu ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat ze succesvol zijn met ons product? Heb je een passie voor het leveren van de beste support?

Wij zijn op zoek naar nieuw talent binnen ons Customer Success team! Deze vacature is voor verschillende functies binnen het CS team; meer ervaren functies maar ook startersfuncties.

Samen vinden we de juiste match!

Dus spreek jij vloeiend Nederlands en Engels en ben je op zoek naar een uitdagende rol in een jong bedrijf met doorgroeimogelijkheden en een goed salaris? Ben jij tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar om te werken op ons hoofdkantoor in Rotterdam?

Dan ben jij degene die we zoeken! 🔍

Full-time · Rotterdam

Over ons

Bij Virtual Vaults hebben we een passie voor M&A-deals en met onze SaaS-oplossingen revolutioneren we de manier waarop bedrijven werken.

Onze innovatieve producten stellen organisaties in staat om hun processen te stroomlijnen, de productiviteit te verbeteren en uiteindelijk hun doelen te bereiken.

We zijn een snelgroeiend bedrijf met een levendige, samenwerkingsgerichte cultuur die creativiteit, groei en succes stimuleert.

Over de functie

Als lid van het Customer Success team ben je het eerste aanspreekpunt voor onze (inter)nationale klanten en daarmee het visitekaartje van ons bedrijf.

Klanten zijn je eerste prioriteit en het onboarden van gebruikers op ons platform is iets waar je voor geboren bent. Je speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten tijdens hun projecten op ons platform, je adviseert ze en helpt ze groeien.

Werken in het Customer Success team betekent ook dat je nauw samenwerkt met verschillende teams zoals Sales, Marketing en DevOps, om zo de grootste impact voor onze klanten te bereiken. We richten ons op de volledige customer journey, zorgen voor een moeiteloos proces en helpen onze klanten tijdens elke stap van hun project.

We zijn toegewijd aan onze klanten, focussen ons op het begrijpen van hun behoeften en adviseren hen om ons product effectief te kunnen gebruiken.

Je analyseert situaties waarin klanten jouw hulp en expertise nodig hebben. Je kracht ligt in het identificeren van hun uitdagingen en het gezamenlijk vinden van effectieve oplossingen.

We zijn op zoek naar enthousiaste, proactieve probleemoplossers die niet bang zijn om een gesprek aan te gaan.

Iemand die het geen probleem vindt om zich aan te passen aan veranderende behoeften van klanten, openstaat voor nieuwe uitdagingen en een dynamische werkomgeving kan waarderen.

Deze functie vereist ook uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt contact met klanten via verschillende kanalen, waaronder e-mail, telefoon en videogesprekken.

Kwalificaties

• Je bent vloeiend in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent een starter of hebt al ervaring binnen Customer Success.
• Ons team is opgebouwd uit meerdere lagen waar verschillend talent werkzaam is.
• Je werkt graag in teamverband, maar je kan ook zelfstandig werken.
• Een passie om klanten te helpen succesvol te zijn.
• Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
• Probleemoplossende mentaliteit en goede analytische vaardigheden.
• Flexibiliteit om te werken in een snelle, evoluerende sector.
• Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende computersystemen (Office 365, Virtual Vaults platform, Zendesk).

Wat wij bieden

• Elke maand ontvang je een marktconform salaris en pensioen voor later.
• 25 vakantiedagen en 2 niet-ziektedagen.
• Een laptop en telefoon van het bedrijf.
• Een zeer uitdagende functie waarin je de kans krijgt om verschillende vaardigheden te ontwikkelen.
• Deel uitmaken van een dynamisch en jong team van toegewijde professionals met passie voor wat ze doen.
• Werken binnen een snelgroeiende, informele en no-nonsense organisatie.
• Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.

Let's meet!

Sluit je aan bij Virtual Vaults en maak deel uit van het team dat de wereld van dealmaking verandert.

Als je enthousiast, gedreven en klaar bent om je carrière te starten in de SaaS-industrie, horen we graag van je.