Teammanager Ondersteunende Diensten

Zonder goede en adequate huisvesting kan NS niet functioneren. In een dynamische omgeving zorgt NS Concernhuisvesting voor duurzame, gezonde en prettige werkomgevingen. In deze functie zorg jij samen met jouw team voor een gastvrij en welkom gevoel voor collega’s en gasten.

Jij zorgt voor de mobiliteit van Nederland

Veel ontwikkel-mogelijkheden

Goede arbeidsvoorwaarden

Daarom wil je als Teammanager Ondersteunende Diensten bij NS werken

• Samen met je team zorg jij ervoor dat collega’s optimaal hun werk kunnen doen. Jij geeft richting en stuurt de vijf operationele teams aan.
• Je bent samen met je team verantwoordelijk voor de optimalisatie van de dienstverlening en bijbehorende processen.
• Je draagt bij aan het beleid van Concernhuisvesting en de implementatie daarvan.

“Ik geloof dat goede huisvesting zorgt voor vitale en tevreden medewerkers. Doordat alle faciliteiten goed zijn geregeld kunnen de collega’s zich richten op hun werkzaamheden en daarmee het beste uit zichzelf halen. Uiteindelijk draagt dat eraan bij dat NS een prettige organisatie is om voor te werken.”

Marscha, kwartiermaker Concernhuisvesting

Dit ga je doen als Teammanager Ondersteunende Diensten

Als Teammanager Ondersteunende Diensten stuur je vijf teams aan die een ondersteunende dienst bieden voor de organisatie. Samen hebben deze teams één gemene deler: ‘Het ontzorgen van de organisatie waardoor de collega’s het beste uit zichzelf kunnen halen.’

Je bent eindverantwoordelijk voor een optimale inzet van je medewerkers en je hebt een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de klanttevredenheid. Jij weet wat er in de teams speelt, wat eventuele knelpunten zijn en zorgt voor gedragen oplossingen. Dit doe je voor de teams Receptiediensten, Servicedesk Concernhuisvesting, Servicewall Utrecht, Wagenparkbeheer en NS Trefpunt.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de dienstverlening van de afdelingen en de daarbij horende processen. Door de inzet van jouw klant- en servicegerichtheid en met jouw proactieve houding ben jij onmisbaar bij het:

• Aansturen van circa 20 medewerkers. Als leidinggevende ben je veel aanwezig om ervoor te zorgen dat je met jouw team de klanttevredenheid verbetert en voor de juiste werking van de ondersteunende systemen binnen Concernhuisvesting.
• Je coacht op het naleven van regels en procedures en door aan de slag te gaan met signalen die je van je medewerkers krijgt.
• Voeren van gesprekken met de medewerkers over inzetbaarheid en functioneren en stuurt op realiseren van medewerkersbetrokkenheid, servicegerichtheid en resultaten.
• Delen van relevante ontwikkelingen en informatie en voorzitten van teamoverleg. Vertonen van voorbeeldgedrag op het gebied van serviceverlening en klantgerichtheid.
• Zorgdragen voor de continuïteit van de diensten en processen die door de afdeling Ondersteunende Diensten worden uitgevoerd. Je maakt roosters voor de teams, je volgt samen met je team meldingen op en jullie zijn het gezicht bij evenementen.
• Optimaliseren van processen, werkwijzen en uitvoering binnen de afdeling en in samenwerking met andere afdelingen van NS Concernhuisvesting.
• Vervangen van de Teammanager Logistieke Diensten bij afwezigheid.

Jouw werkweek
Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als Teammanager Ondersteunende Diensten bij NS? Wij geven je een voorbeeld van jouw toekomstige agenda.

Hier ga je werken

Je werkt vanuit het hoofdkantoor van NS in Utrecht. Je werkt nauw samen met de collega Teammanager Logistieke Diensten en de kwartiermaker Logistieke en Ondersteunende Diensten. Het totale team van NS Concernhuisvesting bestaat uit circa 80 enthousiaste en gedreven collega’s die verspreid over het land werkzaam zijn.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van Teammanager Ondersteunende Diensten.

Dit zijn de functie-eisen

• Je beschikt over een afgeronde Hbo-opleiding.
• Je hebt ruime ervaring als leidinggevende in een omgeving waar situationeel leiderschap van jou gevraagd wordt. Je durft collega's aan te spreken op houding en gedrag, waarbij je de verbinding behoudt en gericht bent op gezamenlijke verbetering.
• Je hebt aantoonbare ervaring als cultuurdrager van een team. Je draagt het goede voorbeeld uit en weet teams en collega’s daarin mee te nemen.
• Met jouw klantgerichte en ondernemende instelling zie je altijd kansen voor verbetering en dankzij jouw pro-actieve houding en doorzettingsvermogen zorg je ervoor dat dit ook gerealiseerd wordt.
• Je hebt een visie op het facilitaire vak en weet deze om te zetten in concrete en begrijpelijke acties en vervolgstappen voor het team.
• Door jouw ervaring in een complexe werkomgeving begrijp je dat er verschillende belangen zijn en weet je, met oog voor de relatie, hier effectief op in te spelen.

Bij NS vinden we het belangrijk dat we elkaar durven aanspreken en ons altijd kunnen uitspreken. We zoeken collega’s met lef, die open staan voor verandering. Voor deze functie zijn dit allemaal cruciale succesfactoren om je doelen te kunnen behalen in samenwerking met je team en de business.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

• Een salaris tussen € 2.935,- en € 5.116,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek).
• Een 36-urige werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).