Service delivery manager leefomgeving

Wil jij bijdragen aan een beter en duurzamer Nederland? Als service delivery manager zorg jij dat onze IT‑diensten betrouwbaar werken voor belangrijke thema’s zoals afval, bodem, duurzaamheid en de Omgevingswet. Jij houdt de keten draaiende en verbetert waar nodig.

Service delivery manager leefomgeving

Rijkswaterstaat

Dit ga je doen

Hoe jij bijdraagt

Als service delivery manager Leefomgeving ben jij verantwoordelijk voor het goed functioneren van de hele leverketen: van gegevens en applicaties tot technische infrastructuur. Deze keten vormt de basis voor alle informatievoorziening rond de fysieke leefomgeving. Jij zorgt dat alles samenwerkt, dat processen soepel blijven lopen en dat we continu verbeteren.

Je werkt in de driehoek: klant, service/beheer en leveranciers. Jij weet de juiste mensen bij elkaar te brengen en zorgt dat data, applicaties en techniek goed op elkaar aansluiten. Je bewaakt de planning, stuurt leveranciers aan en zorgt dat teams efficiënt kunnen werken.

Jouw werkzaamheden

• Je bewaakt de kwaliteit en continuïteit van de IV‑keten.
• Je signaleert knelpunten in het productieproces en stuurt tijdig bij.
• Je controleert of dienstverlening voldoet aan afspraken en rapporteert hierover.
• Je begeleidt leveranciers en zorgt voor duidelijke afspraken.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Jouw team

Je werkt nauw samen met collega’s van informatievoorziening, beheer, leveranciers en andere partners. Jullie team is betrokken, oplossingsgericht en gewend te werken in een complexe en veranderende omgeving. Samen zorgen jullie dat de dienstverlening betrouwbaar blijft.

Dit bieden we nog meer

Bij ons werk je aan mooie en betekenisvolle projecten voor heel Nederland, in een organisatie die jouw ontwikkeling serieus neemt en je waardeert als professional. Dat zie je ook terug in de arbeidsvoorwaarden.

Arbeidsvoorwaarden:

• 144 vakantie-uren per jaar (bij 36 uur per week)
• volledige OV-vergoeding of een km-vergoeding van € 0,07 of € 0,21 p/km (zie voorwaarden)
• mobiele telefoon en laptop
• budget van € 750 voor inrichting thuiswerkplek + thuiswerkvergoeding van € 2,40 p/dag
• pensioenregeling via ABP

Een omgeving die jou ondersteunt en kansen biedt:

• hybride werken is mogelijk, afgestemd op jouw werkzaamheden en in samenspraak met je leidinggevende
• persoonlijke groei – opleidingen en loopbaanbegeleiding

Stel je arbeidsvoorwaarden zelf samen, passend bij jouw leven:

• Individueel Keuzebudget (IKB): gebruik je IKB-budget van 16,5% van je salaris voor bijvoorbeeld de aflossing van je studieschuld, een (elektrische) fiets inclusief accessoires, bedrijfsfitness, verduurzaming van je woning of andere fiscaalvriendelijke doelen
• flexibele verlofregelingen (zorg-, ouderschaps-, adoptie- en pleegzorgverlof)

Dit vragen wij

Kennis en ervaring

• Je hebt meerdere jaren ervaring in een soortgelijke functie.
• Je hebt kennis van ASL, BiSL en ITIL.
• Je herkent weerstand en kan omschakelen naar een andere aanpak die beter past bij de situatie.
• Je kent het beleid, de spelregels, verhoudingen en belangen in de organisatie en houdt bij beslissingen en acties rekening met de gevolgen.

Competenties

• Analyseren: je bent in staat om hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden en weet verbanden te leggen tussen verschillende vraagstukken.
• Samenwerken: je kunt goed samenwerken met verschillende interne en externe partijen.
• Creativiteit: je werkt proactief en creatief aan oplossingen en verbeteringen.
• Overtuigingskracht: je kunt overtuigen, verbinden en schakelen in een complexe omgeving.

Hier kom je te werken

Over Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving.

Centrale Informatievoorziening

Binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV) is Rijkswaterstaat verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). CIV ontwikkelt en levert IV-dienstverlening en werkt aan oplossingen voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet.

Watermanagement Services

De afdeling Watermanagement Services richt zich op de end-to-end levering van de afgesproken IV producten en diensten voor eindgebruikers binnen Rijkswaterstaat. Dit betreft zowel domeinspecifieke IV producten en diensten (zoals specifieke IA, data en applicaties) als generieke IV producten en diensten (zoals kantoorautomatisering en RWS-breed gebruikte applicaties).

We leveren ondersteuning op onder andere systemen die de primaire doelstellingen van Rijkswaterstaat dienen en daarom volcontinu (24x7) beschikbaar moeten zijn. Dit stelt specifieke eisen aan de technische inrichting en de processen.

Applicaties die binnen de afdeling worden beheerd, worden o.a. gebruikt voor het landelijk inwinnen van actuele waterdata, het combineren van verschillende datastromen om daaruit verwachtingen te kunnen berekenen, het beschikbaar stellen van waterinformatie op verschillende publieke bronnen, en het afgeven en verwerken van vergunningen t.b.v. de leefomgeving.

Bijzonderheden

• Je standplaats is Delft of Lelystad. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega’s vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toelaat.
• Je wordt ingeschaald op basis van ervaring.
• Bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten.