Customer Success Specialist - BENELUX

Bij SkinVision hebben we één duidelijke missie: in de komende tien jaar het leven van 250.000 mensen redden door huidzorg radicaal te verbeteren.

Het aantal gevallen van huidkanker groeit wereldwijd in een alarmerend tempo. Sterker nog: 1 op de 5 mensen krijgt in zijn of haar leven huidkanker, terwijl slechts 3 procent van de risicogroep bekend is bij gezondheidsinstanties.

Onze technologie stelt gebruikers in staat om zelf regie te nemen over hun huidgezondheid. Door de kracht van AI te combineren met de expertise van dermatologen kunnen gebruikers altijd en overal (vroege) signalen van huidkanker herkennen.

Customer Success Specialist - BENELUX

Customer Success Specialist bij SkinVision:

SkinVision is op zoek naar een Customer Success Specialist om onze partners in de BENELUX te ondersteunen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor activatie, resultaten en groei door partners te begeleiden tijdens onboarding, integratie en langdurig gebruik. Vloeiend Nederlands is vereist.

Je werkt samen met teams binnen pre-sales, onboarding, live operations en partneruitbreiding. Dit doe je in nauwe samenwerking met business development, product, technologie, marketing, legal en customer service. De rol combineert operationele verantwoordelijkheid met commercieel inzicht, waarbij data en sterke partnerrelaties centraal staan.

Wat ga je doen:

• Verantwoordelijkheid dragen voor de volledige customer journey van BENELUX-partners, van pre-sales en onboarding tot activatie, performance management en langetermijngroei
• Leiden van partner-onboarding, inclusief API-integraties, interne processen en technische setup
• Monitoren en stimuleren van activatie en prestaties
• Zorgen dat alle partner-KPI’s worden behaald door trends vroegtijdig te signaleren, behoeften te voorspellen en proactief knelpunten op te lossen
• Intensief samenwerken met product-, technologie-, customer service-, marketing- en legal-teams om soepele uitvoering te garanderen en uitdagingen weg te nemen
• Ondersteunen van commerciële gesprekken over contract-uitbreiding, gebruiksvoorspellingen en contractafstemming
• Coördineren van partnercampagnes
• Opbouwen en onderhouden van sterke partnerrelaties op basis van operationele excellentie, duidelijke communicatie en meetbare waarde
• Partners adviseren over best practices om SkinVision effectief te integreren en te promoten binnen hun eigen processen
• Leveren van gestructureerde rapportages en inzichten om partners in lijn te houden met hun doelstellingen

Wat wij zoeken:

• Vloeiende beheersing van het Nederlands en sterke communicatieve vaardigheden in het Engels
• Minimaal 3 jaar ervaring in Customer Success binnen SaaS, digitale zorg of technologiegedreven omgevingen
• Ervaring met API-integraties, technische onboarding of samenwerking met developmentteams
• Vertrouwd met dashboards, prestatie-indicatoren en datagedreven besluitvorming
• Sterk operationeel ingesteld, gecombineerd met commercieel inzicht en ervaring
• In staat om meerdere partners, projecten en tijdlijnen tegelijk te beheren
• Ervaring met cross-functionele samenwerking om partnergerelateerde vraagstukken op te lossen
• Proactieve houding, met het vermogen risico’s te voorzien en helder te communiceren

Niet vereist, maar wenselijk:

• Ervaring met mobiele app-analytics of healthtech-oplossingen
• Achtergrond in scale-ups of snelgroeiende organisaties
• Ervaring met tools zoals Pipedrive, Looker, Zendesk, Jira en Confluence is een pré

Wat wij bieden:

• 3 kantoordagen per week met een gezonde lunch en 2 dagen thuiswerken
• Een competitief salaris, passend bij jouw ervaring
• Werken in een enthousiast en professioneel team met collega’s van over de hele wereld
• Een dynamische en snelgroeiende scale-up in Amsterdam
• Onbeperkt huidchecks voor jezelf
• Regelmatige teamactiviteiten zoals wekelijkse borrels en gezamenlijke diners