Customer Success Manager

Bij SnappCar hebben we één missie: het aantal auto’s in Europa halveren door delen slimmer te maken dan bezitten. Als Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt die deze missie tot leven brengt voor onze verhuurders.

SnappCar is een autodeelplatform in hartje Utrecht, direct naast het Centraal Station. Omdat een auto gemiddeld 23 uur per dag stilstaat, zien wij volop ruimte om het slimmer aan te pakken. Door auto’s te delen in plaats van te bezitten, gebruiken we bestaande voertuigen efficiënter, verminderen we stilstand en verlagen we de CO₂-uitstoot.

Onze ambitie is groot: wij willen 50% van de auto’s uit de straten laten verdwijnen. Dat doen we onder andere via ons snelgroeiende Partner netwerk; ondernemers die meerdere auto’s 100% van de tijd aanbieden op SnappCar. Om dit netwerk verder uit te bouwen en onze impact te vergroten, zoeken we een Customer Success Manager (CSM).

De rol van Customer Succes Manager

We groeien hard en zoeken een Commerciële Customer Success Manager die onze SnappCar Partners helpt groeien. Je werkt met ondernemers die meerdere auto’s via SnappCar verhuren. Je kent hun business, luistert scherp naar hun vragen en ziet commerciële kansen nog vóór ze uitgesproken zijn. Jij bent hun strategische sparringpartner, hun vertrouwde adviseur én hun grootste fan binnen SnappCar.

Groeien is belangrijk. Maar jij weet; echte groei is duurzaam. Daarom balanceer je moeiteloos tussen commercieel resultaat en blije partners. Altijd win-win!

Wat ga je doen?

• Je beheert een eigen portfolio van SnappCar Partners en onderhoudt wekelijks contact.

• Je helpt partners groeien door mee te denken over strategie, aanbod en performance.

• Je vindt het ook leuk om zo nu en dan nieuwe potentiële partners te overtuigen om te starten op ons platform.

• Je analyseert data en vertaalt inzichten naar concreet advies voor partners.

• Je verzamelt feedback en zet dit om naar concrete acties richting ons Product team.

• Je beheert en ontwikkelt samenwerkingen met externe partners, zoals garages en gemeenten.

Over jou

Jij wordt enthousiast van onze missie, wil werken bij een B-Corp én herkent jezelf in het volgende:

• Je bent commercieel gedreven en krijgt energie van groei en het sluiten van deals.

• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring (bijv. als Customer Success Manager of Business Development Representative), idealiter bij een B2B platform.

• Je communiceert sterk en bouwt makkelijk duurzame relaties op.

• Je voelt je thuis in een scale-up omgeving; we houden van snel schakelen

• Je werkt gestructureerd, bent actiegericht en weet ondertussen het overzicht te behouden.

• Je bent digital savvy en je voelt je comfortabel met tools en data.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Geen probleem. Motivatie en drive vinden we minstens zo belangrijk!

Naast een uitdagende functie bieden wij jou het volgende:

• Een competitief salaris + jaarlijkse bonus, gebaseerd op de prestaties van het bedrijf

• Een betekenisvolle bijdrage aan duurzaamheid, jouw werk doet er toe!

• Onbeperkt vakantiebeleid: ons unlimited holiday policy

• Sabbatical mogelijkheden (1 maand betaald verlof na 3 jaar dienstverband en 3 maanden betaald verlof na 5 jaar)

• 8% vakantiegeld + reiskostenvergoeding

• SnappCar Coupons per kwartaal om zelf gebruik te maken van het platform

• Een laptop voor je werk

• Een jaarlijks budget voor professionele groeimogelijkheden

• Heerlijke, gezonde lunches op werkdagen