Programmamanager service design

Ontdek de uitdagende rol van programmamanager binnen innovatie management en draag bij aan de toekomst van het spoor.

Programmamanager service design

Als programmamanager service design ben jij verantwoordelijk voor het initiëren, coördineren en realiseren van multidisciplinaire innovatieprogramma’s. Dit is vaak in de vorm van een use case. Deze zijn kritisch voor de bedrijfsvoering en hebben impact op het imago van ProRail. Je vertaalt strategische ambities naar een programmastrategie en zorgt dat deze waarde oplevert voor reizigers, partners en ProRail. Met jouw expertise in Service Design ontwerp je oplossingen die aansluiten bij de behoeften van gebruikers en stakeholders. Je past bewezen én innovatieve methoden en technieken toe om complexe vraagstukken op te lossen.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen en leiden van innovatieprogramma’s volgens het ProRail Innovatie Playbook.
• Vertalen van programmadoelen naar een strategie en bewaken van voortgang en resultaten.
• Toepassen van Service Design-methodieken om klantgerichte oplossingen te realiseren.
• Afstemmen met veel verschillende stakeholders met uiteenlopende belangen.
• Bewaken van budget, kwaliteit en risico’s en bijsturen waar nodig.

Jouw plek

Voor jou als programmamanager service design is er plek op de afdeling Innovatie & Technologische Vernieuwing, een afdeling die werkt aan baanbrekende oplossingen voor het spoor. We zijn een energiek team met een open cultuur, waarin samenwerking en creativiteit centraal staan.

“Bij ons krijg je de ruimte om ideeën om te zetten in impact.”

Wat bieden wij?

• Direct een vast contract. Wij hebben vertrouwen in jou.
• Daarbovenop 13,61% van jouw bruto salaris in de vorm van een Individueel Keuze Budget (IKB). Dit budget is inclusief 8% vakantietoeslag en 3,25% decemberuitkering.
• Een NS-Business Card met TreinVrij (en een NS-Businesscard Daluren voor directe gezinsleden). Of een kilometervergoeding van € 0,23/km onbelast bij maximaal 120 kilometer per dag.
• Een persoonlijk ontwikkelbudget tot € 1.000,- per jaar. En veel mogelijkheden voor vakinhoudelijke studies en trainingen. Ontwikkelen is bij ProRail de normaalste zaak.
• 170 vakantie-uren én de optie om tot 185 extra vakantie-uren bij te kopen vanuit jouw IKB.

Wat breng je mee?

• Wo-werk- en denkniveau, in de richting van Industrial Design Engineering, Interaction Design en/of Strategic Product Design.
• Minimaal 5–7 jaar ervaring met programmamanagement en Service Design in complexe organisaties.
• Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams en stakeholdermanagement.
• Sterke communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en analytisch denkvermogen.
• Affiniteit met innovatie en digitale transformatie.

Over ProRail als werkgever

Bij de naam ProRail denken veel mensen in eerste instantie aan treinen. Toch zit het net even anders: we beheren de spoorwegnetwerken in Nederland.