People Experience Partner

People Experience Partner

Onbevooroordeelde mensgerichte persoonlijkheid

Hoe maak je onze klanten blij?

Bol is in beweging. Niet alleen als het om externe klant- en partnerinnovaties gaat, maar ook intern. Zo evalueren we van Agile naar product-led, wat natuurlijk veel flexibiliteit en aanpassingsvermogen van onze 2.900 collega’s vraagt. Gespecialiseerde People&-teams – met aandachtsgebieden als People Experience, Talent Management en Organisation Performance — zetten alles op alles om die collega’s te faciliteren, empoweren en ontwikkelen. Wil jij daar vanuit een expertrol een positieve bijdrage aan leveren? Welkom in ons People& team!

De grootste uitdaging

Juist in tijden van verandering, is het cruciaal dat ondersteuning tot in de puntjes ‘klopt’ en adviezen 100% correct zijn. Hoewel Service Experts over veel kennis beschikken, is er soms aanvullende expertise nodig. Of moet er extra aandacht worden besteed aan het achterhalen van de vraag achter de vraag. Aan jou om die complexe businessverzoeken op te pakken en op te lossen en je levert een actieve bijdrage aan het verder bouwen van het People Experience Partner team, waarin het ontwikkelen van craft(wo)manship voorop staat.

Wat ga je doen als People Experience Partner?

Binnen Bol noemen we deze functie een People Experience Partner.

Je bent medebepalend voor de manier waarop we collega’s bedienen en een trusted advisor van business managers in de hele organisatie. Je draagt bij aan projecten die de employee experience stimuleren en stuurt, samen met Strategisch Business Partners, op het future proofen van bol. Hoe? Bijvoorbeeld door organisatiewijzigingen te begeleiden, inclusief het verzorgen van RfAs en het uitwerken van de people impact. Maar ook het ondersteunen en inspireren van business managers bij reguliere People& processen (kalibraties, mbo, etc.) is in beeld. Net als het beantwoorden van uiteenlopende vragen over thema’s als team- en leiderschapsontwikkeling. Veel processen faciliteer je voor alle business managers, dus als je heel bol wilt leren kennen, is deze rol ideaal!

Ook ben je een fanatieke kennisdeler. Als service-experts een vraag niet (volledig) kunnen beantwoorden, of wanneer er maatwerk nodig is om een topic op te lossen, duik je er enthousiast in. Verder verwachten we dat je complexe individuele vragen of teamuitdagingen rondom people processen oppakt. In deze rol werk je nauw samen met de People Experience Advisors die managers ondersteunen op specifieke casuïstiek.

Je bent, kortom, een graag geziene sparringpartner van managers, teams en medewerkers. Succes vraagt om oprechte empathie, solide communicatieve skills, plus het talent om beleid correct te interpreteren én ernaar te handelen. Uiteraard streef je ernaar om onpartijdig te blijven: soms heeft een collega gelijk, soms de lead. De kern:

• Verantwoordelijk voor het faciliteren van alle People& “run” processen
• (Mede) opbouwen van het team en ambassadeur van het nieuwe operationele model
• Vertegenwoordigen van het business perspectief binnen People& projecten
• Oppakken van leiderschapsvraagstukken en sparringpartner rondom dat thema
• Begeleiden van managers bij het implementeren van (nieuwe) HR processen
• Adviseren van managers en medewerkers over een scala aan HR-onderwerpen
• Intensief optrekken met Service Experts, Proces Coördinatoren en Strategisch Business Partners

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is

Switch to find out

• Geen Erasmusbrug Het afwegen en overbruggen van perspectieven is niet een van je sterke punten.
• Pionieren is pijnlijk Je bent toe aan rol binnen een ‘uitontwikkelde’ organisatie. Zelf meedenken over de beste invulling van ons operating model? Liever niet!
• Desktop communicator Je communiceert soepel. Maar alleen vanachter een vast bureau. Stakeholders persoonlijk opzoeken, heeft wat jou betreft weinig meerwaarde.

• Hoog HR Rendement Je loopt 5-7 jaar in HR rond en bent bekend met de in’s & outs van het vakgebied. Ervaring als HR Business Partner, heel graag
• Aimabele adviseur Je bent niet alleen bewezen adviesvaardig, maar weet adviezen ook nog eens op zo’n manier te brengen dat mensen er geïnspireerd door raken. Naast een mensen-mens, ben je ook procesgericht.
• All clear! Je brengt je boodschap duidelijk en attent over, ongeacht of 'het nieuws' goed of slecht is.

Hier kom je terecht

Bij een van de bekendste online retail tech platformen van Nederland en België. Een platform waar 13,5 miljoen klanten kiezen uit meer dan ~38 miljoen artikelen. Een platform dat zo’n 50.000 commerciële partners helpt bij het runnen van hun bedrijf.

De voordelen van een blauw hart

Flexibele werkcultuur

Een omgeving die zo flexibel is als je favoriete yoga houding. Dat vind je bij bol. Meestal werk je 50% op kantoor en 50% vanuit huis.

Jouw tweede huis

Een omgeving waar je je thuis kunt voelen. Ons kantoor in Utrecht noemen we de ‘campus’, volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.

In de bonus

Aan het eind van het jaar krijg je een bonus, onder andere afhankelijk van onze duurzaamheidsdoelstellingen!