Teamleider Service Support

Ben jij een ervaren en proactieve professional die graag het verschil maakt in een dynamische omgeving? Ons Service Support team is jong en enthousiast en staat te springen om verder te groeien. Daarom zoeken wij een Teamleider Service Support die niet alleen meewerkt, maar ook inspireert en richting geeft.
In deze rol werk je ongeveer 80% operationeel mee op de afdeling en besteed je de overige 20% aan coachen en leidinggeven. Zo combineer je hands-on betrokkenheid met het ontwikkelen van mensen en processen. Je focusgebied is contractadministratie, facturatie en serviceadministratie.

Wat ga je doen?

Als Teamleider Service Support ben jij verantwoordelijk voor het coördineren en optimaliseren van administratieve processen binnen onze serviceorganisatie.

• Inregelen en administreren van contracten en zorgen voor correcte facturatie van onderhoud en servicejobs.
• Wekelijkse en maandelijkse facturatie, het oplossen van factuurissues, en tijdig afhandelen van schades.
• Het beantwoorden van vragen van zowel klanten als collega’s over het administratie- en facturatieproces.
• Nauw samenwerken met de afdelingen servicedesk, planning & coördinatie, facturatie, sales support, rental en finance.
• Signaleren van verbeterkansen en omzetten in concrete procesoptimalisaties.
• Coachen en motiveren van het team van 7 collega’s, zodat zij zich verder kunnen ontwikkelen en optimaal presteren.

Wat breng je mee?

• Je hebt ervaring in een administratieve of servicegerichte omgeving en hebt bij voorkeur leidinggevende of coachende ervaring.
• Je hebt kennis van facturatieprocessen, contractmanagement en administratieve workflows. Kennis van excel en SAP is een pré.
• Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en het begeleiden van teams in hun ontwikkeling.
• Je beschikt over een proactieve, zelf startende houding en het vermogen om zelfstandig te werken.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en het talent om te schakelen tussen verschillende afdelingen.
• Je hebt het vermogen om te inspireren, motiveren en mensen op de rit te krijgen.
• Je biedt een luisterend oor en oog voor het welzijn van je team, gecombineerd met een duidelijke en resultaatgerichte aanpak.