Lead Support / Teamlead Client Administration & Monitoring

Creëer je eigen toekomst bij Van Lanschot Kempen

Als Lead Support / Teamlead Client Administration & Monitoring (CAM) maak je deel uit van een gemotiveerd operationeel MT, dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van alle administratieve en KYC-gerelateerde activiteiten van de bank. De afdeling bestaat uit circa 175 fte en de teams zijn voor een belangrijk deel zelfsturend. Dat maakt jouw werk extra uitdagend. Hoe zorg jij ervoor dat iedereen gemotiveerd blijft en verantwoordelijkheid neemt voor de klant, innovaties en issues? Je bent (samen met de andere leden van het MT) verantwoordelijk voor je team en het managen van de werkvoorraad. Jouw doel is deze voorspelbaar te houden en de afhandeling van hoge kwaliteit. Hierover onderhoud je contacten met (specialistische) collega’s in de commercie en met interne afdelingen zoals de Dev.ops teams, IT, Data Management, Communicatie en Legal.

Client Administration & Monitoring is een afdeling waar vrijwel alle klantopdrachten centraal worden verwerkt. Daarnaast vinden hier alle activiteiten plaats met betrekking tot Financial Crime, zoals transactiemonitoring, CDD, sancties en fraude. Je werkt dus in een dynamische omgeving waar veel ontwikkelingen plaatsvinden en krijgt alle elementen hiervan mee. We bieden de mogelijkheid om je te ontwikkelen op meerdere gebieden. We kijken samen met jou waar jij kan excelleren. Je hebt de voordelen van een gemotiveerd zelfsturend team en de mogelijkheid om collega’s zowel binnen als buiten de eigen afdeling te leren kennen.

Elke dag verwerken we ongeveer 2000 opdrachten voor Private Banking klanten in Nederland en België. Om voorop te blijven lopen, werken we doorlopend aan verdere digitalisering en optimalisaties. We maken gebruik van robotisering, workflows en AI. Als Lead Support / Teamlead vervul je een verbindende rol in het gebruiken en de acceptatie van nieuwe technologie. Een achtergrond in IT is niet vereist maar interesse in nieuwe technologie is belangrijk. Verder denk je vanuit klantbelang, kan je jezelf verplaatsen in de business, doorgrond je de processen en denk je aan de persoonlijke ontwikkeling van je teamleden. Afhankelijk van je ervaring ga je leidinggeven aan 20 tot 30 collega’s. Hou je van veel afwisseling, een dynamische omgeving en de mogelijkheid om zelf en anderen heel veel te leren? Dan is deze rol iets voor jou.

Jouw talenten

Je bent flexibel, communicatief sterk en in staat om mee te denken op verschillende niveaus. Daarnaast initieer je verbeteringen, voer je deze door en ben je geïnteresseerd in de mogelijkheden van technologische ontwikkelingen. Zo kunnen we jou het best omschrijven. Deze talenten zet je in om je team gemotiveerd te houden en de werkvoorraad beheersbaar in een continu veranderende omgeving.

Daarnaast heb je:

• Minimaal 3 jaar werkervaring op HBO- of WO-niveau.
• Om deze rol goed te kunnen vervullen is het belangrijk dat je flexibel bent en zowel op operationeel, tactisch als strategisch niveau kunt denken en handelen.
• Je hebt ervaring met organiseren, samenwerken en innoveren.
• Je denkt proactief mee over procesoptimalisaties, ook over de grenzen van je eigen team. Het tonen van ondernemerschap door deze verbeteringen zelfstandig op te volgen en door te voeren.
• Je bent geïnteresseerd in (de mogelijkheden van) technologische ontwikkelingen voor het automatiseren of digitaliseren van processen.
• Goede kennis en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Werken bij Van Lanschot Kempen

Samen met uiteenlopende klanten toekomstgerichter, duurzamer en datagedreven beleggen. Zowel nationaal als internationaal. Met circa 300 jaar ervaring maken we van die ambitie realiteit bij Van Lanschot Kempen. Dat doen we met zo’n 2.200 collega’s verdeeld over verschillende expertises.

Turning talent into value!

Waarde toevoegen, dat is wat we doen! En als jij waarde toevoegt, dan mag je dat van ons natuurlijk ook verwachten. Een goede werk-privébalans met onze hybride manier van werken is daar een goed voorbeeld van. Daarnaast krijg je als Teamlead Client Administration:

• Een beloning passend bij jouw kennis en ervaring.
• Een flexibel budget ter hoogte van 19,47% van je bruto salaris. Het budget bestaat uit een 13e maand, 8% vakantietoeslag & 7 extra verlofdagen. Je kunt dit gebruiken om een fiets te kopen, je lidmaatschap van de sportschool, maar ook om te sparen voor een sabbatical! Het is ook mogelijk om het volledige budget op elk moment van het jaar uit te laten betalen.
• 27 verlofdagen waarvan 7 deel uitmaken van het flexibele budget.
• Thuiswerkapparatuur zoals bureau, stoel en bureauscherm(en). Deze worden door ons besteld en bij jou thuis afgeleverd.
• Een marktconforme pensioenregeling. De exacte bijdrage is gebaseerd op leeftijd en salaris, in de meeste gevallen kun je een bijdrage van ongeveer 20% verwachten, waarvan 4% werknemersbijdrage.
• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• De mogelijkheid om vrije nationale feestdagen in te ruilen voor religieuze feestdagen.
• Diverse communities en evenementen gedurende het jaar, communities zoals Young Professionals, Women, International, Pride, Sustainability, Sports clubs etc.

En we hebben nog veel meer arbeidsvoorwaarden voor je klaarliggen.

Contactpersoon: Niels Kooman via n.kooman@vanlanschotkempen.com