Teamleider Klantmanagement

Teamleider Klantmanagement bij Douane

Dit ga je doen

Ben jij een leidinggevende met durf en deskundigheid die mensen weet te motiveren en inspireren? Kan jij anticiperen op toekomstige ontwikkelingen en tegelijkertijd je team naar een hoger niveau tillen? Dan is de vacature teamleider klantmanagement zeker iets voor jou!

Als teamleider ben je zichtbaar en weet je wat er binnen je team en binnen het proces KM leeft. Je bent voortdurend met je medewerkers in gesprek en zorgt waar nodig voor coaching en begeleiding. Samen gaan jullie op zoek naar mogelijke verbeteringen in de processen. Je speelt in op ontwikkelingen die met de werkstromen van KM te maken hebben.

Tevens ben je als teamleider een inspirerende kracht die investeert in de groei en ontwikkeling van je team en teamleden. Je speelt een cruciale rol in het bevorderen van een positieve cultuur en stimuleert persoonlijk leiderschap onder je medewerkers. Je draagt actief bij aan het creëren en onderhouden van een inclusieve, samenwerkende en positieve werkomgeving waarin teamleden uitgedaagd worden om het beste van zichzelf te laten zien. Je geeft constructieve feedback en voert regelmatig personeelsgesprekken om de voortgang en ontwikkeling van je teamleden te monitoren en hun persoonlijke en professionele groei te ondersteunen.

Hiernaast lever je uiteraard ook een belangrijke bijdrage aan het managementteam van KM waar je deel van uitmaakt. Dit MT zet sterk in op samenwerking, verbinding en openheid en probeert een zo goed mogelijke bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van een toekomstbestendige organisatie van Douane Nederland.

Een bijzondere baan, omdat je een bijdrage levert aan een voor Nederland onmisbare organisatie waarvan de invloed ook buiten de grenzen merkbaar is.

Een bijzondere baan, omdat...

• je werkt aan toezicht dat direct bijdraagt aan een veilige en eerlijke samenleving;
• je zowel de mens als het resultaat centraal stelt;
• je alle ruimte krijgt om je team te ontwikkelen en te coachen;
• je samenwerkt met collega’s uit verschillende disciplines.

Dit krijg je

• schaal 11
  €4.024,11 - €6.110,94 (bruto)
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis en ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

Dit bieden we nog meer

Neevens salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Voor bepaalde functies is een screening voor een VOG politiegegevens (VOG P) van toepassing. Als de vereiste VOG niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden. Werknemers die op een vertrouwensfunctie zoals een luchthaven gaan werken, moeten ook een veiligheidsonderzoek ondergaan. Een 'verklaring van geen bezwaar' is dan ook een vereiste.

Dit vragen wij

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt een afgeronde HBO-opleiding of aantoonbare werkervaring;
• Je dient over aantoonbare leidinggevende potentie te beschikken.
• Als Douane hechten we veel belang aan diversiteit, gelijkheid en inclusie. Hierbij dien je je bewust te blijven van de context waarin je werkt en dat je het uitgangspunt van de ‘menselijke maat’ meeneemt in al je handelen. Een belangrijk aspect van leidinggeven is het voorbeeldgedrag van teamleiders naar de medewerkers.

Jouw competenties

• ontwikkelen medewerkers
• omgevingsbewustzijn
• organisatiesensitiviteit
• reflecteren
• klantgerichtheid

Hier kom je te werken

De Douane is een handhavingsdienst, stelt de verschuldigde douanerechten en accijnzen vast en heft en int deze. De geïnde bedragen worden afgedragen aan de Nederlandse schatkist en de EU. De Douane zorgt er ook voor dat de samenleving zo goed mogelijk wordt beschermd tegen onveilige en ongewenste goederen. Hieronder valt een breed scala aan taken op het terrein van veiligheid, milieu, flora en fauna, gezondheid en cultuur. Én de Douane draagt bij aan het versterken van de concurrentiepositie van Nederland en de EU door toe te zien op de naleving van Europese maatregelen voor marktordening en te zorgen voor een snelle en goede douaneafhandeling, resulterend in zo min mogelijk oponthoud en lage administratieve lasten.

Het werkterrein van de Douane is opgedeeld in landelijke directies en bureaus, het Douane Dienstencentrum (DDC), het Douane Landelijk Tactisch Centrum (DLTC) en acht regiokantoren. De regiokantoren bevinden zich in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Groningen, Arnhem, Eindhoven en op twee locaties op de luchthaven Schiphol. De landelijke directies en bureaus zien toe op de eenheid van beleid en uitvoering op het gebied van handhaving, operaties, financiën en control, informatievoorziening en mens en middelen. Daarnaast bewaken zij de samenhang binnen Douane Nederland. Het DLTC stuurt de handhaving aan op basis van risicobeheersing. De informatietechnologie-keten zorgt voor de veiligheid, stabiliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening. Het DDC levert producten en diensten op het gebied van bedrijfsvoering aan de douanekantoren.

Bijzonderheden

Het is goed om te weten dat in het kader van de komende reorganisatie (Expeditie Doorontwikkeling Operaties) de douane procesgericht aangestuurd wordt. De verwachting is dat deze ontwikkeling in 2027 plaats zal vinden.

De vacaturestandplaats is Breda, Gravinnen van Nassauboulevard.