Medewerker dienstverlening/burgerlijke stand

Werken als medewerker dienstverlening/burgerlijke stand bij de gemeente Veenendaal

Wat ga je doen?

Als ervaren medewerker dienstverlening help jij inwoners met allerlei vragen of verzoeken rondom de burgerlijke stand en basisregistratie persoonsgegevens (BRP). Geen dag is hetzelfde, maar dat is juist waar jij blij van wordt.

Aan de balie ontvang je inwoners voor verschillende aanvragen of documenten. Denk hierbij aan een geboorteaangifte en overlijdensaangifte, een erkenning, melding van een huwelijk of partnerschap en verzoeken rondom naturalisatie, brondocumenten, vestiging vanuit het buitenland of burgerlijke stand met vreemdelingenrecht.

Bij de backoffice houd je je bezig met het verwerken van complexe mutaties binnen de BRP, het beoordelen van brondocumenten, behandelen van briefadressen, bezwaar- en beroepszaken, echtscheiding, de voltrekking van kosteloze huwelijken, het verstrekken van benodigde informatie ten behoeve van afspraken en het ontwikkelen van beleid.

Bij het organiseren van verkiezingen ben je al ruim van tevoren betrokken om alles in goede banen te leiden: jij verzorgt ondersteunende taken voor het organiseren en uitvoeren van de verkiezingen, in samenwerking met het verkiezingsteam.

Kortom: ben jij iemand die houdt van afwisseling, klantcontact en het zorgvuldig organiseren van je werk, dan is de functie medewerker dienstverlening/burgerlijke stand echt iets voor jou!

Wat vragen wij?

Dienstverlening zit in jouw DNA. Je brengt positieve energie, hebt goede communicatieve vaardigheden en bent een teamspeler. In verband met vertrek van een ervaren collega, zijn we voor deze functie specifiek op zoek naar iemand met recente ervaring in deze functie. We vragen van jou:

• Minimaal 5 jaar recente werkervaring in een soortgelijke functie bij een gemeente
• Kennis van burgerzaken/IPR en de BRP, en je past deze kennis moeiteloos toe in jouw dagelijks werk.
• Je bent beschikbaar op in ieder geval de woensdag en vrijdag. Waar nodig ben je buiten jouw vaste werkdagen flexibel inzetbaar.

Voor de functie Medewerker dienstverlening/burgerzaken vragen we de volgende competenties:

• Integer: je houdt je aan de normen, waarden en omgangsregels die het werken als medewerker burgerlijke stand van je vraagt. Je bent niet vatbaar voor frauduleuze handelingen.
• Klantgerichtheid: je brengt de wensen en behoeften van de klant (inwoner) in kaart en handelt hiernaar. Hierbij houd je rekening met de kosten en baten voor de gemeente.
• Aandacht voor details: consistent en efficiënt omgaan met detailinformatie.
• Mondelinge en schriftelijke vaardigheid: spreken en schrijven in begrijpelijke taal, het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander.
• Flexibel gedrag: je kunt veranderen van gedragsstijl en/of invalshoek om een doel te bereiken.

Wat bieden wij?

We heten je van harte welkom bij een informele organisatie met korte lijnen, betrokken collega’s en een goede werksfeer. We bieden jou:

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met uitzicht op een dienstverband voor onbepaalde tijd, voor 24 uur per week
• Een salaris van minimaal € 3.524 en maximaal € 5.033 (schaal 9, o.b.v. 36 uur per week, cao Gemeenten, getoonde bedragen gelden per 1 januari 2026)
• Ruim vijf weken verlof met de mogelijkheid extra uren bij te kopen
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05%, wat je zelf kunt inzetten op een manier die bij jouw situatie past.

Waar kom je te werken?

Binnen het team Klantcontactcentrum (ruim 30 medewerkers) ga je aan de slag bij het deelteam burgerlijke stand. Een gevarieerde groep vrouwelijke collega’s op het gebied van leeftijd, ervaring en achtergrond. Je wordt één van 7 vaste medewerkers die gewend zijn met elkaar samen te werken. De sfeer is positief, informeel en met aandacht voor elkaar.

Dit is de gemeente Veenendaal

Veenendaal is een middelgrote gemeente met een centrale ligging, een goede bereikbaarheid en dynamischer dan ooit.

Je gaat werken in een organisatie die veel ambities heeft en waarin jij uitgedaagd wordt je talenten volop te benutten en verder te ontwikkelen. Samenwerken is één van onze kernwaarden en de lijnen zijn kort.

De organisatie heeft een open en informele sfeer. Je krijgt veel ruimte om je werk als professional te kunnen uitvoeren omdat we weten dat jij in staat bent om de juiste inschattingen te maken. Dat geldt ook voor de verhouding tussen werk en privé, je krijgt veel ruimte ervoor te zorgen dat dit goed in balans is en je daar kunt zijn waar je nodig bent. Onze goede arbeidsvoorwaarden en hybride manier van werken (combinatie van thuis, op kantoor en op locatie werken) maken dat mogelijk.