Customer Success Manager voor de Nederlandse markt

Over ons

Wij zijn een tech-start-up uit Keulen die kunstmatige intelligentie inzet om voedselverspilling in de hele toeleveringsketen te verminderen. Onze AI analyseert historische verkoopgegevens uit uiteenlopende sectoren – van bakkerijen tot supermarkten en restaurants – en combineert deze met externe factoren zoals weersomstandigheden, feestdagen en locatie-specifieke kenmerken. Dit resulteert in nauwkeurige, actuele prognoses voor productie en bestellingen, die volledig automatisch kunnen worden geïntegreerd in bestaande systemen. Zo wordt de planning niet alleen efficiënter, maar wordt ook het gebruik van grondstoffen geoptimaliseerd, waardoor er minder voedsel in de vuilnisbak belandt.

Jouw taken

· Zelfstandig beheer van een klantenbestand en begeleiding van klantprojecten.

· Onboarding van nieuwe klanten en opbouwen van een sterke klantrelatie.

· Accuraat en klantgericht beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en online meetings over ons product.

· Nauwe samenwerking met collega’s uit de afdeling marketing/sales.

· Ontwikkeling van optimalisatiemogelijkheden door structurele analyse van klantbehoeften en -gebruik.

· Zorgen voor sterke klantrelaties en hoge klanttevredenheid door proactieve, oplossingsgerichte communicatie en ondersteuning.

Jouw profiel

· Afgeronde commerciële opleiding, een universitaire opleiding of vergelijkbare kwalificaties.

· Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een goed gevoel voor taal.

· Je moedertaal is Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

· Je bent servicegericht, zelfverzekerd in presentaties en hebt een zelfverzekerde, competente houding.

· Je bent een echte teamspeler die zich graag vastbijt in uitdagingen.

· Je wilt het verschil maken en werkt doel- en resultaatgericht.

· Je toont initiatief, blijft veerkrachtig bij uitdagingen en past je gemakkelijk aan veranderende situaties aan.

· Je bent open-minded, empathisch en pikt dingen snel op.

· Goede beheersing van MS Office, CRM- en ticketsystemen maakt je profiel compleet.

Waarom ons?

· Spannende en verantwoordelijke taken in een snelgroeiend, jong bedrijf met een doel.

· De mogelijkheid om impactvol en toekomstgericht werk te doen: zorg er samen met ons voor dat er minder voedsel in de vuilnisbak belandt.

· Zeer goede ontwikkelingsmogelijkheden en een start-up gevoel in een dynamisch, jong team.

· Flexibele werktijden, thuiswerken en begrip voor jonge ouders.

· Verantwoordelijkheid voor eigen projecten en ruimte om actief mee te denken.

· Een familiale sfeer met veel geweldige en gemotiveerde mensen die elkaar vertrouwen en samen veel willen bereiken.

Algemene voorwaarden:

· De functie kan fulltime of parttime worden vervuld, omdat we ook jonge ouders een kans willen geven.

· Gelijk werk, gelijk loon. We belonen al onze Customer Success Managers met een vast bruto jaarsalaris van € 45.000 plus een variabel deel van maximaal € 5.000 bruto per jaar.

· Locatie: op afstand of bij WeWork Amsterdam