Contentmanager Digital

Als Contentmanager Digital zorg jij dat klanten op KPN.com en in onze shops én service-omgeving snel en eenvoudig vinden wat ze zoeken - of dat nu een nieuw abonnement is of een oplossing voor een probleem. Jij schrijft heldere, overtuigende teksten en zorgt dat onze digitale klantreizen soepel lopen. Met behulp van AI zorg jij dat we efficiënter gaan werken en til je de kwaliteit van onze content naar een hoger niveau.

Je werkt niet alleen aan mooie teksten, maar ook aan innovatie. Je krijgt de ruimte om te experimenteren met AI en nieuwe manieren van werken, zodat je impact maakt op miljoenen klanten én jezelf ontwikkelt in de nieuwste digitale trends.

Je bent daarnaast verantwoordelijk voor:

• Content maken en verbeteren: Je creëert en verbetert content voor zowel sales (campagnes & producten) als service (handleidingen, foutcodes & veelgestelde vragen).
• SEO-proof teksten schrijven die klanten én zoekmachines begrijpen.
• AI en tooling integreren: Je zet vol in op het integreren van AI en slimme tools in de contentproductie en -beheer. Je onderzoekt en implementeert oplossingen om workflows te automatiseren.
• Slimme processen ontwikkelen: Je ontwikkelt processen om repeterend werk te verminderen, zoals tone-of-voice-aanpassingen en kwaliteitschecks.
• Data gebruiken om te zien wat werkt en waar je kunt verbeteren.
• Trends en innovatie: Je volgt actief de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van digitale content, web technologieën en content automatisering. Je signaleert kansen om voorop te lopen, draagt ideeën aan én pakt deze zelf ook op.
• Technische kwaliteit bewaken: Samen met development bewaak je de technische kwaliteit van onze content, zoals CMS-doorontwikkeling, structured data en metadata. Je zorgt dat de content niet alleen inhoudelijk, maar ook technisch optimaal is.
• Samenwerken met collega’s van Digital Sales, Service, UX en Analytics om de beste online ervaring te bieden.

Je maakt deel uit van KPN Digital, een afdeling waar hard werken en plezier hand in hand gaan. Er zijn geen sociale verplichtingen, maar er is altijd wat te doen! Zo worden er regelmatig borrels of teamuitjes georganiseerd. Daarnaast zijn er volop mogelijkheden om je te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk.

Voor deze positie is de combinatie van leergierigheid, stressbestendigheid en passie voor IT een must. Je bent commercieel ingesteld, denkt vanuit de klant en hebt een oog voor detail. Als jij jezelf herkent in het onderstaande, ben je een ideale kandidaat voor deze functie!

• HBO-niveau en minimaal 3 jaar ervaring met online content.
• Uitstekende schrijfvaardigheid in het Nederlands en een scherp oog voor klantbeleving.
• Ervaring met een CMS (kennis van Contentful is mooi meegenomen).
• Interesse in AI-tools en bereidheid om te leren hoe je processen slimmer maakt.
• Basisbegrip van data en logica; ervaring met eenvoudige scripts of JSON is een pré.
• Analytisch en gestructureerd, maar ook creatief en commercieel ingesteld.

Voldoe je niet aan alles? Geen probleem—enthousiasme en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk!

Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.936,- en maximaal € 5.809,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze!
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!

Wil je meer weten? Neem contact op met onze recruiter Vikash Ramrekha via vikash.ramrekha@kpn.com.