Client Service Lead - Software Engineering & Integrations

Word het gezicht van iO voor software engineering & integrations klanten

Voor commerciële verbinders met een neus voor groei en een passie voor complexe maatwerk software oplossingen.

Bij iO zoeken we een ervaren Client Service Lead die sterk is in het beheren en uitbouwen van klantrelaties voor onze software engineering en integrations diensten.

In deze rol ben jij hét gezicht van iO voor jouw accountportefeuille en de schakel tussen onze development teams én de klant. Jij begrijpt wat klanten nodig hebben op technisch vlak, signaleert groeikansen binnen complexe software projecten en weet precies wanneer en hoe je het gesprek over nieuwe integraties of ontwikkeltrajecten aangaat.

Als Client Service Lead ben je verantwoordelijk voor een portfolio van 5 tot 8 accounts binnen software engineering en integrations. Je werkt hands-on, bouwt vertrouwensrelaties en stuurt actief op zowel behoud als groei. Je werkt nauw samen met project managers, architecten en development teams die je inhoudelijk ondersteunen, terwijl jij de regie voert over de klantrelatie.

We werken voor aansprekende merken als Wordline, BNP en Nationale Nederlanden aan (data)architectuur, complexe maatwerk applicaties, en AI en software engineering. Jij helpt deze klanten nóg succesvoller te maken met cutting-edge technologie.

Wat je gaat doen:

• Je beheert en ontwikkelt een portfolio van 5 tot 8 accounts binnen software engineering & integrations en bent eindverantwoordelijk voor de klantrelatie.
• Je werkt actief aan behoud én groei van jouw accounts en bent verantwoordelijk voor het behalen van je commerciële targets.
• Je ontwikkelt jaarlijks accountplannen met concrete groeidoelstellingen gericht op software engineering trajecten en voert deze uit.
• Je organiseert en faciliteert kwartaalmeetings met je klanten om lopende ontwikkelprojecten te evalueren, (technische) roadmaps te bespreken en de samenwerking te versterken.
• Je zorgt voor tijdige indexaties en contractverlengingen, en monitort de voortgang van complexe software ontwikkeltrajecten.
• Je signaleert kansen voor nieuwe integraties, applicatie uitbreidingen, moderniseringsprojecten en technische optimalisaties binnen bestaande accounts (cross- en upsell). Daarnaast kijk je ook naar cross-en upsell mogelijkheden over onze andere proposities heen.
• Je schakelt proactief tussen klant en interne development.

Dit biedt iO jou:

Bij iO geloven we dat kennis de sleutel is tot succes. Je krijgt de ruimte om te groeien door uitdagende projecten en je persoonlijke ontwikkelingspad vorm te geven. Neem deel aan onze Expert Groups, waar je samen met collega's innovatieve concepten ontwikkelt en kennis deelt. Je werkt in een inspirerende omgeving waar samenwerking over disciplines heen centraal staat.

Daarom ben jij de perfecte Client Service Lead - Software Engineering & Integrations

• Minimaal 7 jaar ervaring als Accountmanager, Client Service Manager of Account Director binnen een software development organisatie, system integrator, digital agency of vergelijkbare technische serviceorganisatie.
• Je hebt bewezen bestaande klanten te kunnen laten groeien binnen software engineering en development services.
• Ervaring met software development projecten: je begrijpt de complexiteit van maatwerk applicatie ontwikkeling, API-integraties en enterprise software oplossingen.
• Technische affiniteit: je kunt meepraten over software architectuur, development methodieken (Agile/Scrum), cloud platforms en integratie vraagstukken.
• Sterk in technische stakeholdermanagement: relatiemanagement tot CTO- en IT-directie niveau bij corporate klanten.
• Proactieve, commerciële mindset met oog voor groeikansen en optimalisaties.
• Sterk communicatief en overtuigend: je kunt complexe technische oplossingen vertalen naar business value en ROI voor klanten.
• Ervaring met complexe B2B software klanten en/of enterprise omgevingen met maatwerk development behoeften.
• Je bent een echte teamspeler die moeiteloos schakelt tussen verschillende disciplines.

Dit krijg jij van ons

• 25 vakantiedagen Op basis van een 40-urige werkweek.
• Reiskosten & vakantiegeld Uiteraard kun je rekenen op 8% vakantiegeld. Daarnaast hebben we verschillende mobiliteitsregelingen, afhankelijk van jouw functie en voorkeur.
• Goede pensioenregeling Jij legt 4% in en iO vult de rest aan tot de volledige premie.
• Hybride werken Een goede werk- en privébalans is superbelangrijk. Samen met jouw team maak je afspraken over wanneer én waar je werkt.
• Gezonde snacks & lunch Op iedere iO campus pak je de hele dag een gezond tussendoortje en kun je tegen een kleine vergoeding gezond én gevarieerd lunchen.
• Persoonlijk ontwikkelbudget Zet jaarlijks € 3.000,- in om jezelf te ontwikkelen, in je vak of als persoon, met trainingen, events of cursussen.
• Milestones & celebrations En bovenal zijn we bij iO ook gewoon een gezellige club mensen. Het Fun & Party-team op jouw campus staat op z'n tijd dan ook garant voor de leukste feestjes.

Leer iO kennen

• 2,000+ collega's
• 13 campussen
• 5 landen
• 26 nationaliteiten
• 10+ awards het afgelopen jaar
• ∞ doorgroeien, leren en uitdaging

Verhalen van collega's

Pop-gesprekken, pair programming én UNO? Zo leidt Maaike haar team bij iO.

Maaike Hellemans Technical Lead Java

Van SEO-expert naar contentstrateeg en copywriter. Beleef Pieter’s groeiverhaal bij iO.

Pieter Moons Copywriter

Verfrissende perspectieven zorgen ervoor dat Ronald iedere dag iets nieuws leert.

Ronald van der Horst Lead Software Developer

Nakita voelt zich optimaal gesteund in haar groeipad bij iO.

Nakita Verbruggen Teamlead Campaigning

Dat iO ruimte biedt aan open source is voor Lennard een extra dimensie aan zijn werk.

Lennard Swaneveld Senior Drupal Developer

Persoonlijk, werkgeluk en samen komen voor Mariam samen in haar werk bij iO.

Mariam Gooijer - Berrezzouk Corporate Recruiter

Verandering en vooruitgang zijn voor Marleen heel belangrijk in haar job bij iO.

Marleen van den Brand Designer

Marcels grenzeloze interesse in LEGO leidt tot openbarende workshops.

Marcel de Jong Digital Strategist

Na een inspirerende meeting met Klaas neemt Lars een verrassende stap in zijn iO-carrière.

Lars van Tulden CRO consultant

Patrick zoekt tijdens een hackathon samen met zijn team naar innoverende oplossingen.

Patrick de Bie Software Developer