Operations Support Officer

Als Operations Support Officer heb je een centrale rol in het Corporate Services Transformation (CST) team. Dit team bestaat uit ongeveer 250 FTE verdeeld over meerdere on- en offshore teams. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de business development- en operations-leads. Je legt contact en biedt ondersteuning bij alle operations-gerelateerde vragen en speelt op die manier (proactief) in op de behoeften van het team.

Jouw uitdagingen

In deze functie ben je de essentiële schakel tussen ons managementteam en het Corporate Services Transformation-team en zorg je ervoor dat alles, van strategie tot businessplan, planning en operaties, soepel verloopt, opgevolgd- en gedocumenteerd wordt.

Profiel en vaardigheden

Wij zijn op zoek naar een kandidaat met minimaal 5 jaar ervaring in een ondersteunende rol binnen een commerciële omgeving, bij voorkeur binnen de Consultancy of vergelijkbaar. Beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal is een vereiste; niet alleen voor gesprekken maar ook voor het schrijven van teksten. Je expertise in Excel, PowerPoint en andere belangrijke software komt goed van pas, en een solide basis in operations of technologie versterkt je profiel.

Je past goed bij onze dynamische omgeving als je:

• Procedureel vaardig bent
• Een sterke ‘communicator’ bent die vragen durft te stellen en zaken gedaan krijgt.
• Handig bent in systemen zoals PowerBI, planningstools, en technologie gebruikt om de operations-functie te stroomlijnen.
• Een scherp observatievermogen hebt, in staat bent om problemen te signaleren aan de hand van casussen, trends en actuele gebeurtenissen, en de agenda voor proactieve discussies kunt bepalen.
• Een katalysator bent voor het implementeren en voortzetten van de operations-agenda, en acties kunt vertalen naar resultaten.
• Goed bent in het stellen van prioriteiten
• Hands-on, organisatorisch gevoelig en oplossingsgericht bent, klaar om uitdagingen met een pragmatische aanpak aan te gaan.

Wat ga je doen?

Als Operations Support Officer heb je een centrale rol in het Corporate Services Transformation (CST) team. Dit team bestaat uit ongeveer 250 FTE verdeeld over meerdere on- en offshore teams. In deze functie assisteer je de Suite Lead en het CST Management Team met de operations-agenda en het realiseren van de CST-visie en -strategie. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor de business development- en operations-leads. Je legt contact en biedt ondersteuning bij alle operations-gerelateerde vragen en speelt op die manier (proactief) in op de behoeften van het team.

CST Suite

Veel organisaties vinden het moeilijk om een stap terug te doen en te analyseren waar de kansen liggen. Ze beschikken niet altijd over de juiste specialisten om een transformatie in gang te zetten. KPMG biedt de benodigde externe visie en beschikt over de kennis om een succesvolle transformatie te realiseren. We brengen knelpunten in kaart en werken samen met onze klanten om deze om te zetten in succes. Vervolgens bekijken we welke diensten kunnen bijdragen aan het optimaliseren en integreren van bedrijfsprocessen en onderliggende systemen. Hiervoor maken we gebruik van standaard bedrijfsmodellen (processen, organisatiestructuur, governance, data en controles) en bijbehorende ondersteunende IT-systemen (configuratie, testscripts, interfaces, enz.), waaronder intelligente automatisering en AI, die KPMG heeft ontwikkeld en geoptimaliseerd. Met behulp van onze standaard richten we ons op componenten die specifiek zijn voor uw bedrijf. Deze aanpak maakt gebruik van de voordelen van zowel een standaard- als een op maat gemaakte oplossing, wat resulteert in snellere processen, minder foutgevoeligheid en kostenbesparingen. We brengen diepgaande functionele kennis op het gebied van finance, HR, IT-ecosysteem, inkoop en procesoptimalisatie en helpen te transformeren.

Verantwoordelijkheden

In deze functie ben je de essentiële schakel tussen ons managementteam en het CST-team en zorg je ervoor dat alles, van strategie tot businessplan, planning en operaties, soepel verloopt, opgevolgd- en gedocumenteerd wordt. Dit zijn je taken:

• De coördinatie met het managementteam, de communityleiders, de marktleiders en de CST Young Board over de ontwikkeling van onze driejarige strategie.
• Ondersteuning bieden bij het opstellen van ons businessplan, met input en buy-in van al onze stakeholders
• Het opzetten van een planning- en controlecyclus
• Het monitoren van de uitvoering van het businessplan
• Het stimuleren van een efficiënt planningsproces voor CST
• Het verzamelen van ideeën voor de optimalisatie van de managementinformatie (dashboards / Power BI)
• Het verzamelen van ‘Lessons learned’ en het genereren van optimalisatie-initiatieven.

Dit bieden wij

• Brutomaandsalaris tussen € 2.775,- en € 4.565,- afhankelijk van je werkervaring, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding.
• Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage.
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
• Bij KPMG werken we hybride, dus een combinatie van zowel thuis als op kantoor.
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• Laptop en telefoon.
• Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma’s.
• ‘Together’ is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega’s.