Medewerker functioneel beheer

Tal van nieuwe applicaties, een team dat volop in ontwikkeling is en interessante vraagstukken rond informatievoorziening. Daar kun je op rekenen als functioneel beheerder in Apeldoorn. Dankzij jouw ondersteuning en verbetervoorstellen maken collega’s in de hele organisatie gebruik van goed werkende systemen en applicaties. Als medewerker functioneel beheer ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van applicaties en systemen binnen de organisatie. Je signaleert knelpunten, analyseert gebruikerswensen en vertaalt deze naar concrete oplossingen. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams en zorgt ervoor dat de systemen aansluiten bij de behoeften van de gebruikers.

Dit ga je doen

• Beheren en optimaliseren van applicaties en systemen
• Analyseren van gebruikersvragen en -problemen
• Testen van nieuwe functionaliteiten en updates
• Opstellen van gebruikershandleidingen en geven van instructies
• Signaleren van verbeterpunten en initiëren van verbetertrajecten
• Uitvoeren van dagelijks terugkerende taken zoals monitoring en controles van applicaties op basis van verwerkingsverslagen en dashboards
• Beheren van huidige ICT-voorzieningen, oppakken van gebruikersvragen en incidenten, en het opsporen van verstoringen
• Uitvoeren van eerste analyses in samenwerking met collega’s, terugkoppelen en rapporteren van bevindingen
• Doorgeven van eisen vanuit functioneel beheer zodat nieuwe systemen goed beheerd en gemonitord kunnen worden
• Opdrachten geven aan ICT-collega’s voor het aanpassen van geautomatiseerde verwerkingen of het uitvoeren van herstel, bewaken van kwaliteit en deadlines
• Meewerken aan het specificeren, reviewen en testen van nieuwe systemen of releases, en het voorbereiden en begeleiden van implementaties
• Werken in een keten van deelprocessen met intensief contact met collega’s van Centrale Administratieve Processen, ICT-afdelingen en eindgebruikers

Een bijzondere baan, omdat...

• je processen beheert met ontzettend veel gebruikers en vooral impact maakt op het werk van collega’s in het deelgebied Productiebesturing;
• je onderdeel wordt van een relatief jong team van dertien collega’s waar samenwerking centraal staat en je veel contact hebt met andere afdelingen;
• je vaak in multidisciplinair verband werkt aan oplossingen voor applicaties en systemen en meedenkt over nieuwe ontwikkelingen rond informatievoorziening.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Wat ons werk als team zo waardevol maakt, is dat de processen die wij beheren door een groot aantal collega’s dagelijks worden gebruikt. De beschikbaarheid en betrouwbaarheid ervan zijn cruciaal voor hun werk. We staan dicht bij de gebruikers en denken actief mee over hoe we het beheer van nieuwe applicaties toekomstbestendig en efficiënt kunnen organiseren’’ - John Winter, teamleider

Wat wij vragen:

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring met functioneel beheer of vergelijkbare functie
• Affiniteit met ICT, techniek en het leuk vinden om verstoringen in processen uit te zoeken
• Enige ervaring met het lezen van gegevensmodellen en het toepassen van query technieken is een pre
• Geïnteresseerd in informatiemanagement en/of informatiekunde
• Analytisch sterk en communicatief vaardig
• Proactieve houding en oplossingsgericht
• Drive om jezelf te ontwikkelen door het volgen van relevante (ICT-)cursussen
• Bereidheid om in voorkomende gevallen buiten kantoortijden te werken

Jouw competenties

• analyseren
• creativiteit
• initiatief
• resultaatgerichtheid
• samenwerken

Wat wij bieden:

• Een uitdagende functie binnen een maatschappelijk relevante organisatie
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
• Inschaling in de bij de functie behorende salarisschaal, met mogelijkheid tot tijdelijke lagere inschaling bij gebrek aan relevante kennis en ervaring
• Individueel keuzebudget (IKB) bestaande uit geld en tijd, met flexibele bestedingsmogelijkheden zoals uitbetaling, extra verlof of fiscaal-vriendelijke doelen
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, inclusief studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en vergoeding woon-werkverkeer
• Goede arbeidsvoorwaarden en een prettige werksfeer
• Inwerkprogramma en afhankelijk van opleiding en ervaring aanvullende opleiding en/of training

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Gedurende de inwerk- en opleidingsperiode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Na succesvolle afronding en goed functioneren volgt een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Indien de opleiding niet succesvol wordt afgerond, wordt de arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor interne medewerkers geldt terugplaatsing naar de oorspronkelijke functie of gelijksoortige werkzaamheden.

Hier kom je te werken

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.