Medewerker functioneel beheer

Tal van nieuwe applicaties, een team dat volop in ontwikkeling is en interessante vraagstukken rond informatievoorziening. Daar kun je op rekenen als functioneel beheerder in Apeldoorn. Dankzij jouw ondersteuning en verbetervoorstellen maken collega’s in de hele organisatie gebruik van goed werkende systemen en applicaties.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Als functioneel beheerder beheer je processen met ontzettend veel gebruikers en maak je vooral impact op het werk van collega’s in het deelgebied Productiebesturing. Je wordt onderdeel van een relatief jong team van dertien collega’s, waar samenwerking hoog in het vaandel staat. Gezamenlijk zorgen jullie voor continuïteit en kwaliteit van de applicaties van de Belastingdienst. Daarnaast heb je veel contact met collega’s van andere afdelingen. Vaak werk je in multidisciplinair verband aan oplossingen voor applicaties en systemen en denk je mee over minder gangbare of niet eerder voorgekomen ontwikkelingen rond informatievoorziening. Uitdaging genoeg dus!

Je gaat aan de slag binnen het team Functioneel Beheer Generiek. Een deel van jouw werk bestaat uit het uitvoeren van dagelijks terugkerende taken, zoals monitoring en controles van onze applicaties op basis van verwerkingsverslagen en dashboards. Je draagt actief bij aan het beheren van huidige ICT-voorzieningen, behandelt gebruikersvragen en incidenten, en spoort verstoringen op. Een eerste analyse pak jij op, in samenwerking met je collega’s, waarna je terugkoppelt en rapporteert over je bevindingen. Dit is van essentieel belang voor onze ketenpartners. Ook speel je de eisen vanuit functioneel beheer door, zodat nieuwe systemen goed beheerd en gemonitord kunnen worden.

Verder geef je opdrachten aan ICT-collega’s voor het aanpassen van geautomatiseerde verwerkingen of het uitvoeren van herstel. Je bewaakt de kwaliteit van de geboden oplossing en de deadlines. Je werkt in de uitvoering van onze processen én neemt deel aan de ontwikkeling van ICT-voorzieningen. Dit betekent dat je meewerkt aan het specificeren, reviewen en testen van nieuwe systemen of releases. Je zorgt voor een goede specificatie van de gewenste beheerfunctionaliteiten en test in de bouwfase of deze goed werken. Ook bereid je de implementatie en de communicatie hierover voor en begeleid je het in productie nemen. Al deze werkzaamheden voer je uit in een keten van deelprocessen, waarbij je uitstekend contact onderhoudt met collega’s van Centrale Administratieve Processen, de ICT-afdelingen en de eindgebruikers van jouw producten.

“Wat ons werk als team zo waardevol maakt, is dat de processen die wij beheren door een groot aantal collega’s dagelijks worden gebruikt. De beschikbaarheid en betrouwbaarheid ervan zijn cruciaal voor hun werk. We staan dicht bij de gebruikers en denken actief mee over hoe we het beheer van nieuwe applicaties toekomstbestendig en efficiënt kunnen organiseren’’ - John Winter, teamleider

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt affiniteit met ICT, techniek en vindt het leuk om verstoringen (in het proces) uit te zoeken.
• Enige ervaring met het lezen van gegevensmodellen en het toepassen van query technieken is een pre.
• Je bent geïnteresseerd in informatiemanagement en/of informatiekunde.
• Je hebt de drive om jezelf te ontwikkelen door het volgen van relevante (ICT-)cursussen.
• Je vindt het geen probleem om in voorkomende gevallen buiten kantoortijden te werken.

Jouw competenties

• analyseren
• creativiteit
• initiatief
• resultaatgerichtheid
• samenwerken

De afdeling - Directie Centrale Administratieve Processen

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is het kloppend hart van de Belastingdienst. Iedereen in Nederland heeft met ons te maken. Jaarlijks versturen en verwerken wij meer dan 316 miljoen brieven, e-mails, aanslagen en aangiften. De verantwoordelijkheid voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van én aan burgers en bedrijven ligt bij ons. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Samen zorgen zij ervoor dat iedereen in Nederland een aanslagbiljet krijgt, aangifte kan doen of een toeslag ontvangt. Om al deze gegevens op een verantwoordelijke en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Onze ambitie? Massaal persoonlijk maken. Door zoveel mogelijk te digitaliseren, optimaliseren en slim gebruik te maken van data kunnen we dit mogelijk maken. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap.

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisniveau: Schaal 9

• Maandsalaris: Min €3.484,- - €4.868,- (bruto)

• Dienstverband: Bepaalde tijd, voorafgaand aan onbepaalde tijd

• Overige arbeidsvoorwaarden:

  • Naar salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB), bestaande uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.
  • De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.
  • Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.
  • Wij bieden je een inwerkprogramma aan en afhankelijk van je opleiding en werkervaring een opleiding en/of training. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om in deeltijd te werken. Als je deze periode hebt afgerond en bij goed functioneren in de praktijk, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
  • Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de medewerker van de Belastingdienst geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.