Service Manager (Young Professional)

De wereld van Enterprise Networks

De eisen aan je netwerk worden steeds hoger en het netwerk zelf complexer, bijvoorbeeld door de toevoeging van cloud-toepassingen, Internet of Things (IoT) en doordat steeds meer mensen device- en locatieonafhankelijk willen werken. Daarnaast wordt meer netwerkfunctionaliteit niet meer bepaald door de geïnstalleerde hardware, maar door software, oftewel software-defined infrastructuren.

Dit bieden wij jou

• Laptop, smartphone en elektrische auto (of een mobiliteitsvergoeding)
• Direct een contract voor onbepaalde tijd
• Een uitgebreid persoonlijk en technisch ontwikkelprogramma
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
• Prettige en informele werksfeer
• Tijd en plaats onafhankelijk werken (hybride) & een volledig ingerichte thuiswerkplek
• Een uitgebreide vitaliteitsportal
• Winstdeling, pensioenregeling en aandelenprogramma

Hier krijg jij energie van

Als Service Manager ben je samen met de Client Manager verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken bij onze klanten. Je bent op de hoogte van wat er speelt bij de klanten en weet hoe je servicebehoeften vertaalt naar een oplossing. Je ontzorgt de klant waar mogelijk en bent het interne aanspreekpunt voor een breed scala aan vragen. Je weet klantverwachtingen te managen, bewaakt het nakomen van (wederzijdse) contractuele afspraken en de kwaliteit van dienstverlening. Je motiveert en initieert verbeterplannen en bewaakt de realisatie van de geplande acties. Je bent iemand met innovatieve ideeën die ons helpt het Service Management verder te professionaliseren.

Hier herken jij jezelf in

Jij bent ondernemend ingesteld en je wilt je technische kennis, vaardigheden en persoonlijke competenties versneld en intensief ontwikkelen. Je bent leergierig, communicatief sterk en hebt een goed probleemoplossend vermogen.

Verder vragen wij:

• Een (bijna) afgeronde hbo of wo opleiding
• Maximaal 2 jaar werkervaring
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Een geldig rijbewijs (B)
• Affiniteit met toegepaste technieken, producten en diensten binnen een IT-organisatie
• Motivatie om je te verdiepen in ITIL, SCRUM, Lean, Agile, IPMA, Prince2

Dit is jouw team

Je gaat direct aan de slag als Service Manager in onze Business Unit Education & Healthcare en werkt samen met ervaren collega’s mee aan projecten bij klanten. Daarnaast volg je vakinhoudelijke trainingen en behaal je certificaten. Hierdoor zal jij de nodige hard skills opdoen en binnen no-time je weg weten te vinden in de ICT wereld.

Naast het werk volg je samen met de andere Young Professionals een op maat gemaakt persoonlijk ontwikkelprogramma. Een intensief traject van 2 jaar, waarin je op zoek gaat naar je professionele identiteit en leert hoe je jouw kwaliteiten optimaal inzet om de meeste impact te maken. Tijdens het hele programma word je intensief begeleid door de beste managers, collega’s en externe trainers.

"Durf uit je comfort zone te stappen"

Meaghan Arrindell Teamlead SOC

"Van Young Professional naar Teamlead"

Bram van Beers Teamlead Operations