IT Service Manager

Ben jij een energieke verbinder die IT-dienstverlening elke dag een beetje beter wil maken? Als IT Service Manager bij Dura Vermeer krijg je volop ruimte om eigenaarschap te tonen en samen te werken met IT-teams, leveranciers, bouwcombinaties en projectteams. Samen met je collega’s in het servicemanagementteam zorg je dat onze IT-dienstverlening betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk is – en écht werkt in de praktijk.

Dit wordt jouw baan

Als IT Service Manager bij Dura Vermeer Groep in Rotterdam bewaak je de kwaliteit van de IT-dienstverlening en zorg je ervoor dat SLA’s en afspraken met leveranciers en interne afdelingen worden nageleefd. Je coördineert de samenwerking tussen IT-teams, servicemanagementprocessen en externe partners en vertaalt signalen en behoeften vanuit de organisatie naar concrete verbeterinitiatieven. Service reviews, trendanalyses en het opstellen van serviceverbeterplannen zijn dagelijkse kost, waarbij je steeds kansen ziet voor structurele verbetering en professionalisering van servicemanagement binnen Dura Vermeer.

Je bent het aanspreekpunt voor bouwcombinaties, projectorganisaties en werkmaatschappijen, zorgt dat de IT-dienstverlening betrouwbaar en voorspelbaar is en fungeert als vertrouwd adviseur en escalatiepunt. Relatiebeheer en stakeholdermanagement zijn belangrijke onderdelen van je rol; je zorgt voor duidelijke, tijdige en transparante communicatie tussen business en IT over dienstverlening, verwachtingen en verbeterinitiatieven.

Natuurlijk signaleer je in je regierol risico’s in de keten, adviseer je over verbeteringen en ondersteun je IT-veranderingen en projecten. Met jouw verbindingskracht en oog voor kwaliteit help je Dura Vermeer groeien naar een hoger serviceniveau.

Meer bij Dura Vermeer

Dura Vermeer is een familiebedrijf. Een onafhankelijke bouwonderneming actief in woningbouw, utiliteitsbouw, infrastructuur en techniek in Nederland. Al sinds 1855 vormen onze onafhankelijkheid en langjarige continuïteit de basis voor onze strategie. Met een omzet van circa € 1,8 miljard en ruim 3.000 medewerkers behoren we tot de top van de Nederlandse bouwsector. Samen realiseren we prachtige projecten. Iconische, en soms ook alledaagse projecten waarmee we nieuwe antwoorden bieden op maatschappelijke vraagstukken. Waarmee we de beste oplossingen voor morgen garanderen en het verschil maken voor Nederland, juist op de langere termijn.

We hebben stevige ambities – en daarvoor geldt dat we die alleen kunnen waarmaken dankzij onze mensen. Als beste werkgever maken wij ons er daarom hard voor dat jij elke dag opnieuw kiest voor Dura Vermeer. Dat jij net zo trots bent op wat we maken als wij dat zijn. Dat iedereen die bij ons werkt gelukkig is. Dat je bij ons jezelf kunt zijn, je veilig voelt en je kunt uitspreken. En dat je tot je recht komt. En het beste uit jezelf kunt halen.

Hier zit je op je plek

Vanuit het Dura Vermeer-kantoor in Rotterdam maak je deel uit van de IT afdeling van Dura Vermeer. Op de afdeling wordt hard en professioneel gewerkt en veel gelachen. Er is een informele en zeer collegiale sfeer. Daarnaast zijn we druk bezig om iedere dag nog scherper en beter te worden. Het team bestaat uit 3 IT Service Managers met ieder een eigen focusgebied onder aansturing van een Service Delivery Manager. Je standplaats is het hoofdkantoor op Rotterdam Airport en je bent ook met enige regelmatig op onze vestiging in Utrecht te vinden. Uiteraard betreft het een hybride functie, waarbij thuiswerken tot de mogelijkheden behoort.

Dit breng jij mee

• Minimaal een Hbo-of Wo-diploma bij voorkeur in de richting van IT, Informatica, Bedrijfskunde of vergelijkbare opleiding;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in IT Service Management binnen een vergelijkbare organisatie;
• ITIL v4 Foundation (verplicht); bij voorkeur aanvullende ITIL-, COBIT- of ISO-certificeringen;
• Certificering in PRINCE2, Agile of vergelijkbaar is mooi meegenomen;
• Kennis van Cloudtechnologie (Azure, Microsoft 365) is een pré;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen tussen technische en niet-technische belanghebbenden;
• Daarnaast ben jij een verbinder en weet jij de juiste mensen bij elkaar te brengen;
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden en iemand die beslissingen durft te nemen (daadkrachtig).

We omschrijven hier de ideale kandidaat. Wanneer je niet over alle benodigde expertise beschikt, maar wel de ambitie hebt om verder te groeien en enthousiast wordt van deze vacature, zien wij ook graag jouw CV/motivatie, zodat we samen kunnen kijken waar we de verbinding kunnen maken.

Dit bieden wij jou

• Een goed salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling;
• Met oog op een langdurige relatie bieden we je direct een Onbepaalde tijd contract
• 43 verlofdagen volgens de Cao Bouw & Infra. Van deze dagen worden er 13 uitbetaald in je individuele budget, je kunt ervoor kiezen om deze dagen terug te kopen;
• Een laptop en een smartphone;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een standaardverzekering van alle werknemersrisico's, pensioenregelingen, een extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en een bijdrage voor het vakbondslidmaatschap;
• Een mobiliteitsbudget, NS Business Card of elektrische leaseauto.
• Bij een contract voor onbepaalde tijd kun je een gloednieuwe (elektrische) fiets uitzoeken dankzij onze samenwerking met lease-a-bike;
• Veel aandacht voor jouw groei dankzij onze eigen Dura Vermeer Academie met volop opleiding- en trainingsmogelijkheden binnen je vakgebied, maar bijvoorbeeld ook op het gebied van vitaliteit;
• Bedrijfsfitnessregeling met keuze uit een sportaanbod van ruim 3.500 sportlocaties door heel Nederland;
• Een goede werk-privébalans dankzij een flexibel werken beleid en soepele regelingen voor arbeidsduur, werktijden, calamiteiten, mantelzorg of sabbatical;
• Een vast bedrag Budget Duurzame Inzetbaarheid voor zaken die eraan bijdragen gezond en gemotiveerd te blijven;
• Voor verse vaders en partners: 100% doorbetaling van je salaris tijdens de 5 weken van het aanvullend geboorteverlof, in plaats van de standaard 70%.