Service Manager

Ben jij een verbinder die energie krijgt van het verbeteren van IT-dienstverlening en het samenwerken met diverse stakeholders? Word IT Service Manager bij TKP, merk van a.s.r., in Groningen!

Als IT Service Manager bij pensioenuitvoeringsorganisatie TKP bewaak en verbeter jij de kwaliteit van IT-services binnen een complexe omgeving. Je zorgt dat incidenten, wijzigingen en problemen soepel worden afgehandeld en dat de dienstverlening voldoet aan de afgesproken serviceniveaus. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe leveranciers en draagt actief bij aan het optimaliseren van ITIL-processen. Wil jij bijdragen aan een organisatie die elke dag beter wil worden? Solliciteer dan nu als IT Service Manager bij TKP!

Dit ga je doen als Service Manager bij a.s.r.

• je bewaakt de kwaliteit van IT-services en leeft SLA’s na
• je coördineert incident-, wijzigings- en probleembeheer
• je schakelt met diverse stakeholders, externe leveranciers, Product Owners en DevOps teams
• je verbetert ITIL-processen en service workflows
• je vertaalt klantfeedback naar concrete verbeteracties

Dit bieden we je

• Salaris en extra's

  een bruto salaris van € 4.300 - € 6.400 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding. Een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen

• Pensioen

  een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever

• Werkplek

  hybride werken: gemiddeld 60% vanuit huis en 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen

• Reizen

  een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding

• Persoonlijke ontwikkeling

  veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid

• Impact maken

  werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• durft knopen door te hakken en bent communicatief sterk
• vindt stakeholdermanagement leuk en wil daar nóg beter in worden
• hebt affiniteit met ITIL-processen en servicegericht werken
• bent flexibel en stressbestendig
• gaat op je doelen af en bent leergierig

Hier ga je werken als Service Manager in Groningen

Je komt terecht op de afdeling IT Servicemanagement van TKP, waar 27 collega’s werken verdeeld over Service Support, Workspace en Collaboration. Binnen het team Servicemanagement ondersteun je de organisatie in hun pensioendienstverlening. De afdeling is volop in beweging en streeft ernaar om elke dag 1% beter te worden. Want voor een goed pensioen vertrouwen zo’n 4 miljoen Nederlanders op ons. Vertrouwen dat wij verdienen door pensioen eenvoudig te maken. Dat doen we met ruim 1.000 betrokken collega’s én 16 pensioenuitvoerders. Bij ons krijg je een fijne werkomgeving met veel vrijheid en vertrouwen, waar je helemaal jezelf kunt zijn. Je werkt minimaal 2 dagen op locatie Groningen.

Verhalen van collega's

'Bijblijven en voortdurend verbeteren voor collega's én klanten. Dat geeft mij een kick'

Bram Naaktgeboren Enterprise Architect

‘Bij a.s.r. krijg je veel ruimte om te leren’

Esmee Ruiter Business Analist