Support Engineer

Word onderdeel van het Infra & Platform team binnen de divisie Onderwijs

Jij houdt de infrastructuur draaiende en het onderwijs in beweging. Als Support Engineer bij Topicus Onderwijs ben jij de schakel tussen onze ontwikkelteams en de infrastructuur waarop miljoenen leerlingen en docenten dagelijks vertrouwen. Klinkt goed? Lees dan verder.

De impact die je gaat maken als Support Engineer

Jij zorgt ervoor dat onze infrastructuur soepel blijft draaien en kleine verstoringen niet uitgroeien tot grote problemen. Je komt te werken bij het team Infra & Platform binnen de divisie Onderwijs. Hier bouwen we aan een schaalbare en toekomstbestendige infrastructuur die de ruggengraat vormt van platforms als ParnasSys en Somtoday. Daarmee ondersteunen we het onderwijs in vrijwel alle Nederlandse basisscholen en meer dan de helft van de middelbare scholen.

Het team werkt aan een grote vernieuwing: oude hardware en software maken plaats voor een nieuwe on-prem virtualisatieomgeving die zich ontwikkelt richting een private cloudplatform. Jij helpt mee die transitie soepel te laten verlopen.

Met jouw bijdrage zorg je voor:

• Een stabiele infrastructuur voor miljoenen gebruikers in het onderwijs;
• Ondersteuning van ontwikkelteams bij technische vragen over omgevingen en deployments;
• Continuïteit van onze on-prem en cloud infrastructuur door monitoring en support.

Wat je gaat doen als Support Engineer

In jouw rol als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met infrastructuur en platform te maken heeft. Je monitort, analyseert en lost incidenten op, en denkt actief mee over hoe we beheer slimmer en efficiënter kunnen maken. Je werkt hybride: twee dagen per week ben je op kantoor in Deventer, de rest vanuit huis.

Om die impact te maken, ga jij onder andere:

• Incidenten analyseren, oplossen en voorkomen door monitoring en root cause analyses;
• Ondersteunen van softwareteams bij vragen over infrastructuur en deployment;
• Beheren en verbeteren van onze observability tooling en processen;
• Meedenken over automatisering van terugkerende beheertaken;
• Verbeteren van documentatie en bijdragen aan standaardisatie;
• Bijdragen aan de continuïteit en vernieuwing van onze on-prem infrastructuur;
• Samenwerken met System Engineers aan de ontwikkeling van een private-cloud-achtige omgeving.

Qua tech stack werk je met:

• 90% On-prem / 10% Cloud (GCP);
• 95% Linux / 5% Windows;
• Salt (config management);
• AlmaLinux;
• Kubernetes (RKE2/GKE);
• Terraform, OpenTofu, Terragrunt;
• Virtualisatie met XEN;
• Jenkins & GitHub Actions;
• Observability via LGTM stack (Loki, Grafana, Tempo, Mimir).

Wat breng jij mee als Support Engineer

• Snelle denker, stevige aanpakker
• Leergierig met verantwoordelijkheidsgevoel
• Samenwerkingsgericht & communicatief sterk

Jij schakelt snel, bent nieuwsgierig en wilt continu leren. Je houdt het hoofd koel bij technische uitdagingen en bent in staat om gestructureerd en verantwoordelijk te werken. Je weet wat het betekent om samen te werken in een technisch team en durft je grenzen aan te geven.

• Een hbo- of wo-opleiding in een technische richting;
• Aantoonbare interesse in support-, infra- of DevOps-werk;
• Kennis van on-prem infrastructuur, virtualisatie en containertechnologie;
• Interesse in Kubernetes, CI/CD, observability en automation;
• Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding;
• De ambitie om door te groeien naar een rol als System Engineer.

Goed om te weten: je komt terecht in een hecht team van zes specialisten met een hoog kennisniveau. Samen kom je verder dan alleen.

We bieden

• Hybride werken
• Werkbudget van € 3.565,-
• Goede pensioenregeling

Daarom Topicus

• Je werkt aan duurzame oplossingen
• Kennis delen zit in ons DNA
• Samen impact maken

Benefits bij Topicus

Thuiswerkplekvergoeding

Je kunt zowel op kantoor als thuis werken, in overleg met je team. Voor een fijne en verantwoorde werkplek thuis krijg je een eenmalige vergoeding voor ergonomische inrichting.

Ontwikkeling & Groei

Jij stuurt je eigen groei, met tools zoals de Topicus University om zelf passende, relevante trainingen te kiezen. Kennisdelen zit in ons DNA, via lunchlezingen, kennissessies of gewoon bij het koffieapparaat.

Samen werken aan jouw vitaliteit

Jouw gezondheid en energie zijn belangrijk. Via ons vitaliteitsprogramma krijg je toegang tot onder meer vitaliteitscoaching, ergonomieworkshops, sportevenementen en een gezonde thuiswerkplek.

Wat zeggen je collega's?

Ons team loopt constant mee met de nieuwste versies van technologie. Dat zit in ons DNA!
Laurens Hop Java Developer bij Topicus Onderwijs

Het is die directe verbinding met de eindgebruiker die mijn werk echt betekenisvol maakt.
Tim Blok Developer bij Topicus Onderwijs

Ik ben vooral trots op de unieke cultuur.
Nicole Egberts Software developer bij Topicus Finance

In de basis schrijf ik vooral veel code, maar naast mijn rol als developer ben ik ook scrum master.
Wouter Dijks Software Developer bij Topicus Onderwijs

Wat ik waardeer aan Topicus, is de ruimte die ik krijg om te groeien.
Davey Schilling Product Owner bij Topicus Zorg

Ik ben trots op de cultuur die heerst binnen de organisatie.
Peter Simonis Software developer bij Topicus Zorg