Teamleider Service & Kassa

Klaar voor een job met het beste team?
Let's Go!

Met een hecht team werken aan goede resultaten? Let's Go!

Wat ga je doen?

• Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.
• Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel.
• Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren van actieplannen.
• Leiden en motiveren van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten.
• Je bent mede verantwoordelijk voor de klantenservice en/of de kassa van de vestiging.
• Je bewaakt de service strategie en motiveert medewerkers hier mee aan de slag te gaan.

Waarom werken in onze winkel in Amsterdam Centrum?

Direct naast Amsterdam Centraal ligt MediaMarkt Oosterdokskade, hét trefpunt voor locals, toeristen en dagjesmensen. Op 1.200 m² werk je samen met 42 collega’s in een divers en informeel team waar iedereen welkom is. De sfeer is open, met veel ruimte voor teamuitjes zoals varen of bowlen. Elke dag is anders dankzij het internationale publiek en de mix aan culturen op de werkvloer. Je start rustig met een rondleiding, inwerkplan en een buddy die je begeleidt, zodat je je snel thuis voelt. Wil jij werken bij een warm team midden in Amsterdam? Je bent welkom bij MediaMarkt Amsterdam Centrum!

Wat bieden wij:

• Een hecht team met veel gezelligheid
• 20% korting op jouw MediaMarkt aankopen
• Een interessante bonusregeling & pensioenopbouw
• 25 betaalde vakantiedagen
• Leuke events van onze merken, Feyenoord (voor de fans) én met jouw team!
• Persoonlijke ontwikkeling met Goodhabitz, gezond blijven met Empowr en andere toffe extra’s!
• Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn.
• Baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideeën komt.
• Uitzicht op een vaste baan.
• Een veelzijdige en afwisselende baan, bij ons is geen dag hetzelfde!
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.

Wie ben jij?

• Een echte teamspeler.
• Een enthousiaste leider.
• Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers.
• Je helpt samen met jouw collega’s de nodige organisatiedoelstellingen te behalen.
• Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid.
• Je bent 38 uur per week beschikbaar, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

Over ons

Voor ons is "Let's Go!" meer dan alleen een slogan, het is een mentaliteit. We houden van technologie en delen deze passie graag met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. We zijn de nummer één in de Benelux en Europa. Wij bepalen mee hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen. Samen met onze 50.000 collega’s in heel Europa bouwen we aan de winkelervaring van de toekomst.