Teamleider Customer Service

Teamleider Customer Service bij Kuehne+Nagel

Het is meer dan een baan

Ben jij een echte people manager met ervaring in de customer service, en altijd bij een grote logistiek dienstverlener willen werken? Dan is dit de functie voor jou!

Als Teamleider Customer Service rapporteer je aan de Customer Service Manager en ben je verantwoordelijk voor acht teamleden. Jij weet als geen ander hoe jij je collega’s kan coachen, ontwikkelen en begeleiden en zo de focus op klanttevredenheid te behouden. Jij bent de verbindende factor in je team! In deze rol kom je te werken binnen onze Business Unit Tech waarbij Helmond een warehouse betreft met verschillende internationale klanten.

Hoe impact te creëren

• Je beheert de overeengekomen klantcondities en je neemt deel aan de operationele meetings met de belangrijkste klanten;
• Je bent goed in het sturen op de persoonlijke en zakelijke ontwikkeling van je teamleden. Daarnaast draag je zorg voor het promoten en uitvoeren van verbeteringsvoorstellen op het gebied van operationele- en administratieve procesflows;
• Je stelt rapporten en analyses op over de performance, voortgang en marges. Je stuurt waar nodig bij om de KPI’s te behalen;
• Je heb een signaleringsfunctie op het gebied van de voorraad controle en forecasting. Je handelt hierin proactief indien nodig;
• Je draagt zorg voor het oppakken en begeleiden van projecten.

Wat we graag willen dat je meebrengt

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een customer service mind set waarbij communicatie & service voorop staan;
• Je hebt een sterk analytisch vermogen;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende van een customer service afdeling;
• Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig;
• Je bent minimaal 40 uur per week beschikbaar;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat levert het je op

Wij bieden een professionele en ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan. Dit wordt ondersteund met goede arbeidsvoorwaarden en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen. Naast een prima salaris bieden wij ook een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Hebben we 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen en kun je deze uitbreiden of verkorten door onze á la carte regeling waarbij je dagen voor geld kan verkopen en geld voor dagen kan kopen. We hanteren flexibele werktijden waardoor je privé werk balans optimaal is. Kortom, Kuehne + Nagel is een geweldig bedrijf om voor te werken als je van veel vrijheid en verantwoordelijkheden houdt.

Wie zijn wij

Logistiek vormt ons dagelijks leven – van de goederen die we consumeren tot de gezondheidszorg waar we op vertrouwen. Bij Kuehne+Nagel gaat uw werk verder dan alleen logistiek; het maakt zowel gewone als bijzondere momenten in het leven van mensen over de hele wereld mogelijk.

Als een wereldleider met een rijke geschiedenis en een visie om de wereld vooruit te bewegen, bieden we een veilige, stabiele omgeving waarin uw carrière echt een verschil kan maken. Of we nu helpen bij het leveren van levensreddende medicijnen, duurzame transportoplossingen ontwikkelen of onze lokale gemeenschappen ondersteunen, uw carrière zal bijdragen aan meer dan u zich kunt voorstellen.

Wij verzoeken bemiddelingsbureaus vriendelijk om geen ongevraagde profielen in te dienen. Alle kandidaten die zonder een vooraf ondertekende overeenkomst worden voorgesteld, worden als ons eigendom beschouwd en hiervoor worden geen vergoedingen betaald.