VP Digital Product

Als VP Digital Product bij KPN Customer Digital Innovation (CDI) sta jij aan het roer van de digitale vernieuwing binnen de Consumentenmarkt.

Jij bent als VP Digital Product verantwoordelijk voor de digitale productstrategie én de uitvoering daarvan. Jij zet koers uit en bouwt samen met vier Heads of Products en hun teams aan een digital first, human assisted operating model. Je bent bepalend in het realiseren van innovaties die bijdragen aan omzet, ebitda en NPS. Jij brengt digital product management naar een hoger niveau, waarbij klant- en datagedreven werken de norm is.

Verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en implementeren van de digitale productstrategie voor Consumentenmarkt
• Leidinggeven aan en ontwikkelen van Digital Product teams verdeeld over channels, sales, service en personalisatie & identity
• Vertalen van klantinzichten, data en markttrends naar roadmaps, productverbeteringen en nieuwe proposities
• Realiseren van een structurele verschuiving van klantinteracties naar digitale kanalen en verhogen klanttevredenheid
• Introduceren van nieuwe werkmethoden zoals Discovery-Design en stimuleren van cross-functionele samenwerking

Je komt terecht in een ondernemend en analytisch team dat alle optimalisaties en innovaties van klantreizen en producten binnen Consumentenmarkt realiseert. De cultuur is datagedreven, gericht op leren en verbeteren, met korte lijnen naar Marketing en Operations. Samen bouwen jullie aan een digital first, human assisted operating model dat het verschil maakt voor klanten én voor KPN.

Jij bent degene die strategie, innovatie en teams samenbrengt om KPN naar Experience Leadership te brengen. Je leidt ervaren digital product teams, werkt met state-of-the-art tools en hebt volop ruimte voor eigen initiatief en ondernemerschap. Met standplaats Amsterdam en flexibele werkmogelijkheden combineer je een inspirerende werkomgeving met een sterke focus op impact en resultaten. Jij zorgt ervoor dat KPN’s digitale klantbeleving de standaard zet in de Nederlandse telecommarkt.

Wie ben jij?

Je bent een ondernemende, analytische digital professional die teams inspireert en digitale transformatie weet te versnellen. Jij hebt visie op de toekomst van digitale telecomdiensten en weet deze te vertalen naar concrete, meetbare resultaten. Je bent een sparringpartner voor het Management Team Consumenten Markt en combineert strategisch inzicht met oog voor het individu en het team. Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:

• Een sterke academische achtergrond (WO) in marketing, telecom, proces en/of technologie met minimaal 10 jaar werkervaring
• Ervaring met digital productmanagement en het realiseren van omnichannel klantoplossingen in een complexe omgeving
• Sterke managementvaardigheden en een voorbeeldrol in richting geven, focus aanbrengen en kwaliteit leveren
• Ervaring met discovery & design tooling, data-analyse en visualisatietechnieken voor outcome-driven werken
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.

Wat bieden wij?

• Een bruto maandsalaris conform je persoonlijke arbeidsovereenkomst op basis van 40 uur
• Een vaste onkostenvergoeding per maand, waarvan € 70,- onbelast en € 66,- belast
• Een incentive opportunity van 20% van je bruto jaarsalaris (STI)
• Je kunt verlof opnemen naar eigen behoefte en verantwoordelijkheid richting de organisatie, team en collega's. Dit om jou in te staat te stellen fysiek en mentaal gezond je werkzaamheden uit te voeren. We gaan er vanuit dat je elk kalenderjaar in ieder geval minimaal het wettelijke aantal van 20 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband) opneemt.
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon en laptop
• 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
• Een vastgesteld mobiliteitsbudget per maand
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%.
• Is je pensioengevend salaris meer dan het jaarlijks maximum vastgestelde pensioengevend salaris dan ontvang je maandelijks een bruto pensioentoeslag van 11% over het bruto jaarsalaris boven het maximum pensioengevend salaris. Daarnaast heb je dan de mogelijkheid tot vrijwillige deelname aan een netto pensioenregeling.

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!