Senior Pensioen Service Desk Medewerker

We bieden je

• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• 13e maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Hybride werken
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Waarom Nationale-Nederlanden

• Support +20 miljoen klanten
• Sterk Nederlands merk
• Inclusieve werkgever
• Werken aan vitaal Nederland

Ga jij graag de uitdaging aan om de kwaliteit van de pensioenadministratie hoog te houden en processen te blijven verbeteren? Weet jij wat ervoor nodig is dít samen met je teamleden vorm te geven? En vind jij het leuk om op basis van jouw dagelijkse planning (cases, mutaties, analyse van cijfers) de dienstverlening te versimpelen, standaardiseren en te verbeteren? Dit doe je onder andere in nauwe samenwerking met IT. Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat je gaat doen

Je verwerkt individuele waardeoverdrachten en verbetert continu het proces binnen de agile way of working. Je bent een proactieve, klantgerichte teamspeler die nauwkeurig werkt en staat open voor verandering. Je kunt zelfstandig werken en klanten naar tevredenheid helpen.

Je kunt uitval of workarounds organiseren en uitvoeren, omdat nog niet alle mutaties STP gaan in Cypher en/of SAP. Je hebt inzicht en je bent je bewust van eventuele risico’s in het klantproces. Je geeft waardevolle input n.a.v. (analyse op) jouw werk, klachten of verzoeken. Je denkt mee in oplossingen en kunt dit vertalen naar specificaties en/of testen. Je zorgt dat alles wat nodig is in jullie team er staat (instructies, trainingen, rapportages, werkafspraken etc.). Ook behandel je (de complexere) vragen en klachten en begeleid je nieuwe collega’s en stagiaires.

Let op: Dit is een tijdelijke opdracht met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van maximaal 1 jaar.

Wat je meebrengt

Verder vinden we het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:

• HBO-werk- en denkniveau en bij voorkeur enkele jaren werkervaring in een administratieve omgeving
• Vaardig in MS 365
• Wft Basis diploma
• Je bent nieuwsgierig, flexibel en resultaatgericht

Met wie je werkt

In deze functie is geen dag hetzelfde en krijg je de mogelijkheid om te werken met enthousiaste, gedreven collega’s waar iedereen voor elkaar klaar staat binnen ons team. Ons team staat bekend om de gezelligheid, behulpzaamheid en harde werken om resultaten te halen. We werken verder samen met onze collega’s bij Pensioen DC, Direct Ingaand Pensioen, Excasso en Customer Services Pensioen.

Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!